智界s7质保政策
如今，华为在汽车业务板块发展迅速，深度赋能的多款车型在市场中取得了出色的成绩，就在前不久，华为智选车业务升级鸿蒙智行后的首款轿车——智界S7正式与我们见面。该车定位于纯电中大型车，无论是造型还是性能都令人眼前一亮，更重要的是，其还配备了诸多“黑科技”功能。那么，智界S7能否凭借诸多黑科技打开市场呢？本期《质选车》将为您详细解读。
一、基本信息及产品亮点
上述厂家指导价仅代表2023年11月30日的价格，如有变动请以官网为准
智界S7共推出4款车型，售价区间为24.98-34.98万元。该车提供了后驱以及四驱版本可选，且每款车型都有相应的CLTC纯电续航里程，最高可达855km，进一步打消了消费者对纯电车型的续航焦虑问题。
智界S7在设计上延续了华为“极致、纯净、简约”的美学原则，其采用的OneBox全新车身造型颇为动感，自身流线型出色。细长的大灯组搭配前脸贯穿式LED灯带具有较高的辨识度。此外，保险杠两侧的导气口还与前大灯造型融为一体，并形成“C”字形样式，提升了整车识别度。
在内部，智界S7采用了“创新游艇环抱座舱”设计，主驾位通过视野区、领航区、驾控区和功能区域的划分，搭配独特的橄榄形运动方向盘，让驾驶员获得更加沉浸的驾驶体验。值得一提的是，女王副驾前方不仅有宽敞的“平台”，还配备了上下双开储物格，方便日常物品摆放。
智界S7搭载了HarmonyOS 4系统，该系统在个性玩法、高效性、智慧能力、流畅性和安全隐私方面得到了提升，同时还新增了超级桌面2.0、3D车控桌面、全新主题等，可玩性更高。此外，车载智慧助手——小艺也得到了华为盘古大模型加持，支持短词唤醒、免唤醒、自定义音色、可见即可说等功能，同时还可以准确回答用户关于车辆使用的问题。
智界S7搭载全新DriveONE 800V碳化硅高压动力平台，充电5分钟可补充续航215km，15分钟可补充续航430km，CLTC综合工况下续航里程分别为550km、630km、705km以及855km。智界S7还首发搭载华为途灵智能底盘，在路面感知、智能车辆状态感知、动态自适应扭矩控制和智能车身协同控制等技术的加持下，行驶质感更出色。
二、产品竞争力分析
上述厂家指导价仅代表2023年11月30日的价格，如有变动请以官网为准
如今，随着新能源中大型车市场逐渐升温，各大自主品牌纷纷开始加快布局，以获得更多市场份额。智界S7上市后，例如阿维塔12、蔚来ET7等新能源中大型车均可视为其主要对手。从车型数量上来看，阿维塔12和蔚来ET7各有三款车型可选，而智界S7为四款，消费者可选余地要多一些。而在售价方面，智界S7的起售价和顶配车型售价都要比另外两款车型低很多，整体性价比优势明显。
从设计上来看，三款车型均采用了简洁的手法，且封闭式前格栅都彰显新能源车独有的风格。在细节上，蔚来ET7和阿维塔12都采用了更为流行的分体式前大灯，点亮后视觉效果比智界S7更为出色。在内部，三款车型将简洁做到了极致，且内部用料较为充足，彰显档次感。值得一提的是，阿维塔12中控台上方配有超大的显示屏，直接将车内科技感拉满。
具体到车型配置上，由于车辆售价有差异，因此我们选择了三款次顶配车型进行对比。通过对比发现，三款车型在纯电续航方面，智界S7具有绝对领先优势，其余两款车型则相差不多。而在其它配置层面，智界S7整体表现也好于阿维塔12和蔚来ET7，并且还独享矩阵式前大灯，单踏板模式以及循迹倒车等功能，同时智界S7还提供了选装配置，为消费者提供了个性化选择的机会。
三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车型，智界S7是否会有发生质量问题的隐患？由于智界S7是智界品牌旗下首款车型，因此我们将以同样采用鸿蒙智行模式的问界M5来作为参考，从过去一年问界M5的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选问界M5的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在车身附件及电器方面，具体包括“空调问题”、“车载互联系统故障”等。由于智界S7为全新车型，品控势必要更为严苛，且还采用了最新的HarmonyOS 4车机系统，因此可以暂且认为其出现上述问题的几率较低。但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
由于智界S7为全新车型，且智界和问界两个品牌同在鸿蒙智行旗下销售，因此参考问界品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据发现，“销售承诺不兑现”、“定（订）金纠纷” 的投诉问题点相对较多，主要问题集中在问界M5和问界M7两款车型上。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年问界品牌投诉的回复率为99.8%，可见厂家对于车主的诉求非常重视。
四、售后服务政策及网点分布
售后服务政策方面，购买智界S7可享受四年或10万公里整车质保（具体详情请咨询当地经销商）。
车辆购买后势必要涉及车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。近日，华为智选车业务升级为鸿蒙智行，原有旗下问界门店将升级为鸿蒙智行门店，且共同销售问界M5、问界M7、智界S7以及后续将上市的问界M9等车型。作为参考，据车质网数据统计，目前问界品牌在国内的经销商门店共215家，其中广东、江苏和浙江的数量较多。
总结：
“华为不造车”这句话在此前深入人心，在华为深度赋能AITO品牌后，又和奇瑞深度合作，推出了智界品牌，旗下首款车型智界S7从产品设计、智慧生态以及营销方面都能看出华为的身影。同时智界S7也没有令人失望，其最大的亮点是搭载了HarmonyOS 4系统，为消费者带来更为便捷的用车体验。此外，24.98-34.98万元的售价，就可以买到诸多黑科技加持的纯电中大型车，可以说非常超值了，相信智界S7凭借自身优势一定会得到令人满意的成绩。
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