最贵的化妆品品牌
驱动中国2022年11月8日消息,近日,多位消费者反映,10月24日通过李佳琦直播间购买的售价1440元的悦薇水乳套装,直播间到手价格1240元。而在11月4日凌晨,有消费者在资生堂天猫官方旗舰店购买的该套装,打折叠加店铺券后到手价888元。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01375bf56436b921bf.jpg)
对此,4日晚,资生堂旗舰店回应:888元的价格为“系统故障,将对异常订单统一做退款处理,并给以适当补偿”。李佳琦方面也称,“品牌将为异常订单统一退款处理。”
但是,但对于同款产品近300元的差价,不少消费者表示不能理解。并要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。
同时,一位用户11月5日凌晨发布集体投诉,要求淘宝资生堂官方店家履行价保承诺、退还相应差价,并认为,资生堂官方向已经以888元购买商品的网友承诺全额退款并赠送整套商品,严重违反消费者价保和退货权。
值得一提的是,针对该投诉已分配至“资生堂中国”,但截至目前,商家并未处理该投诉内容。
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