杭州轻奢女装
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袁女士在杭州新意法女装大厦当营业员。6月11号,她花了两万多块钱在大厦里的一家美甲店纹眉。袁女士说,朋友和顾客看了,都说她像“阿凡达”。
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1
\n美甲店里“纹眉” 是否破皮敷麻药
\n杭州新意法女装大厦里有一家哈妹美甲店,营业执照上的名称是杭州哈妹妹美容有限公司,经营范围包括批发零售、日用品、服务、美甲美睫毛、生活美容等。生活美容一项后面还有个括号,注明须凭有效许可证经营。
\n袁女士:我在这里纹了个眉毛跟鼻侧影,花了两万多块钱。
\n记者:花那么多?
\n袁女士:对,所以我就被坑了嘛,然后我就要维权。
\n付款记录显示,6月11号晚上10点多,袁女士向深圳一家美业公司支付了22833元。袁女士介绍,当时美甲店请来了深圳这家公司的“秋秋”院长给自己纹眉,可纹眉效果被朋友和顾客嘲笑了。
\n袁女士:说我像“阿凡达”。
\n记者:为什么这么说?
\n袁女士:因为她这个鼻子做得......
\n记者:“阿凡达”的鼻子不是这样的。
\n袁女士:反正就是每个人都嘲笑我。
\n袁女士回想起纹眉的过程,怀疑对方的操作方式和器械已经超越了生活美容的范畴,很可能属于医学美容。
\n袁女士:小针扎的。
\n记者:小针扎的?
\n袁女士:对,也破皮了。
\n记者:破皮了?
\n袁女士:对。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:没有破皮,她是改眉,然后加上鼻侧影两个加在一起,那老师的手法厉害的话,确实是这个价格的,那也有十几万、几十万的。
\n袁女士:但是她没有营业资格证。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:我们也是明码标价的。
\n袁女士:她不是明码标价,她这没有牌子告诉我是明码标价,她就在手机上面有三万多,然后有多少多少钱,并不是在一个台面上给我的。
\n当时到底有没有破皮,有没有出示价目表,两位女士各执一词。此外双方还有别的分歧。
\n袁女士:敷麻药了。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:没有敷麻药。
\n记者:到底有没有敷。
\n袁女士:确定敷麻药了,你不敷麻药的话,针扎的话,你说不痛的吗?
\n美甲店的负责人徐女士出示了袁女士在店里纹眉前的照片,她说袁女士在此之前就纹过眉,这次过来,是因为店里请来了深圳的“秋秋”院长,想改一下眉。
\n袁女士:也不是说来改眉,因为跟我说。
\n记者:到底是不是来改眉。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:是的,你怎么又说不是?
\n袁女士:你先听我说完。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:之前这个眉毛,怎么不是改了?来,你告诉我,你这么深的眉毛,怎么不是改眉了?
\n市场工作人员:不好意思 我打断一下。
\n袁女士:我之前是在做指甲。
\n杭州新意法女装大厦市场管理部的工作人员打断了两位女士的争执,并用手捂住了记者的摄像机镜头。
\n杭州新意法女装大厦市场管理部 工作人员:拍不要拍,拍不要拍。
\n记者:他们是生活美容,那么按照这个顾客的说法......
\n杭州新意法女装大厦市场管理部工作人员:拍不要拍,不要拍我们市场。
\n记者:那你们市场对此有何看法?
\n杭州新意法女装大厦市场管理部工作人员:我刚下来,我对事情不是很了解。
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有没有明码标价、是不是改眉毛、有没有用针、有没有破皮、有没有敷麻药,两位女士针锋相对、各执一词,那么真相到底是什么?美甲店的负责人徐女士出示了一张照片和两段视频。
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2
\n为了优惠拍“广告” 评价前后大颠倒
\n一行人被请进了市场的会议室后,美甲店的负责人徐女士出示了手机拍摄的价目表。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:这是我拍的,但是等下。
\n记者:你当时给她看的是这个吗?
\n袁女士:不是。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:是价目表,我叫她拿过来。
\n记者:她说当时看的是手机。
\n袁女士:就是手机,但不是这个。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:她说的话都是谎话。
\n手机里的照片显示,轻奢定妆系列的单人价和拼团价,一共有三个档次,其中有一档是单人价39800元,拼团价是22800元,跟袁女士付的金额最接近。但袁女士说,对方让自己看的手机照片根本不是这张,美甲店的负责人徐女士则坚持,当时给袁女士看的是一本价目表。
\n记者:价目表单这一页的话,还是有问题,譬如说单价是多少?你这个项目是什么没写。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:旁边有,等一下我价目表拿过来。
\n记者:这只是一部分?
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:对,这是一部分,因为我没拍全。
\n记者:这个“秋秋”老师,现在到底在不在这里?
\n徐女士的合伙人:不是,她已经走了。
\n记者:那价目表怎么还会?
\n徐女士的合伙人:价目表是他们在另一个公司,在别的公司在操作,有价格表,我让她拿过来。
\n徐女士的合伙人拨打“秋秋”老师的微信电话,对方没接;徐女士和合伙人都拒绝提供“秋秋”老师的联系方式。不过徐女士提供了两段视频。
\n徐女士提供的视频1:
\n袁女士:我这个眉毛做得让我感觉非常非常地满意,然后让我做完之后特别特别地自信,整个人气质一下子就上来了,谢谢秋秋院长,给我这次很大的改变,很感谢,非常非常非常幸福。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:之前是蓝眉对吧?
\n袁女士:对,之前那个眉毛是我朋友做的,小白手做的。现在通过改变,真的很好看,我很满意。
\n在这段视频中,面对镜头,袁女士表示眉毛做得非常满意,一再感谢“秋秋”院长。第二段视频中,“秋秋”院长手捧鲜花,挽着袁女士的胳膊,两人在接受美甲店负责人徐女士的采访。
\n徐女士提供的视频2:
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:现在秋秋院长帮你打造的这个效果怎么样?
\n袁女士:非常非常满意,谢谢。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:太漂亮了。你做的时候有什么感觉吗?
\n袁女士:做的时候没感觉到痛,一直在跟秋秋院长聊天,做得非常非常满意。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:是吧?
\n袁女士:满意,谢谢你。
\n“秋秋”院长:希望你越来越美!
\n袁女士:好,谢谢。
\n杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士:好。
\n第二段视频中,袁女士说纹眉过程不痛,很舒适,很满意,“秋秋”院长祝她越来越美。袁女士介绍,之所以同意拍视频,是因为协议中约定,改眉加鼻侧影原价39800元,接受拍摄做广告宣传,只需要支付22833元。那么,袁女士一开始说很满意,怎么之后又觉得很不满意了呢?
\n袁女士:因为当时他们是在一个小的屋子里面,然后他们都说好看好看,进来一个人说好看好看。
\n记者:那我看到拍视频这个光线是蛮亮的。
\n袁女士:他们光线照的时候我是没有照镜子的,早上起来上班的时候,不管是我店里的顾客还是店里面的人,因为我也没给他们说我做了,然后他们都说,你这怎么今天画得像“阿凡达” 。
\n等了许久,美甲店徐女士说的价目表一直没有出现,记者建议,先陪袁女士把情况反映给市场监管部门和卫健部门,但因为那两段视频,袁女士有点犹豫。市场的一位周总也出面帮忙协调。
\n杭州新意法女装大厦市场管理部 周总:我们的营业员,她也是我们的租户,那么反正大家都是在一个市场里,那么既然你觉得你的眉毛感觉不舒服,不是很满意,那么双方就是从和谐的角度吧,就是怎么样去解决这个事情,因为他们也是做生意的,有的人说做得不好,你就觉得不舒服了,那我觉得这个审美没有定义。
\n记者:那就你个人而言,你觉得做得好不好?
\n杭州新意法女装大厦市场管理部 周总:那我没有发现她原来的,最起码从我个人感觉啊,现在不难看。
\n最后经过协商,美甲店退了一万八千元给袁女士。
\n(1818黄金眼)
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