极视云

　　2023年6月15~16日，由流媒体网主办，北京新媒体（集团）有限公司、北京联通、北京电信、北京移动共同协办的「北京论道暨第25届中国智能视听与科技创新高峰论坛」在北京隆重举行。

　　本届论道以“电视的未来与未来的电视”为主题，邀请到了智慧大屏产业的行业专家、企业翘楚莅临齐聚，多维角度透视当下大屏市场，共谋电视新未来。

　　在6月15日下午举办的智屏运营论坛上，杭州极视科技有限公司CEO葛家银做了主题为《智屏运营勇于探索敢于突破的细分领域》的演讲。

以下为演讲全文：

　　围绕大屏，最近几年大家最关注的问题就是用户流失问题，我觉得解决这一问题，最关键的两个字就是体验。

IPTV用户体验

　　谁的体验好，用户就倾向于哪。对于电视大屏，包括OTT也好、IPTV也好，目前各个省份的收入不一样，有的上千万的省份干不出两三百万的用户群体。这是值得思考的问题。用户在家里体验感是很重要的，只有好的体验才有好的伴随，才有更加真诚的粉丝能够存下来。

　　第一EPG性能流畅度的体验，这是很多省份都面临的一个问题，EPG在用户的操作过程当中有没有卡顿问题，在光标移动过程中或者导航移动的过程中，它的频率的闪烁是怎么样的？这个是直接影响到用户在使用观看的心情。比如用户使用手机很简单，打开APP很快，同样的问题在IPTV上，到现在依然有一些省份处于平台上面什么功能都有，但开机率不高，最大的问题就是在流畅度上。

　　第二点用户群体的视觉体验。平台什么东西都有，但是排得很乱，我从网上找了三个图，三个图有明显对比性，能感觉出来给人的视觉感哪个看着更爽更清爽，心情更好。用户看东西主要是心情感觉，情绪反馈。如果说没有好的心情，打开之后乱糟糟的，这个节目基本上看不下去，浏览了2分钟就会退出。

　　第一张图上面的导航特别多，密密麻麻的，左边导航，右边还是导航，中间给一个七八张图，图的分类很乱，用户将看不下去。

　　下面讲下内容标签，为什么要加内容标签有什么规定还是有什么说法，针对特别的内容或者说特别强调加了一些标签，比如说独播、出品或者活动。如果你看到的电视都是有标签的，第一印象你会想到什么？收费。心里上面有一种压力，看还是不看，而不是冲着这个内容去，如果说这个视频没有标签，没有代名词，我是冲着内容去的，我不是冲着这个内容的性质去的，这是值得思考的，是不是有优化的空间在里面，大家经营这一块可以做一个测试，很简单。一个产品或者几个导航点播率差不多的，有一个栏目把标签全部去掉，有一个栏目留部分标签，有一个栏目标满标签，运行一个月，数据对比一下就知道，点播量和收看量的成效。

IPTV细分领域的重要性

　　第二项就是细分，只有有用户才能讲细分领域的重要性，用户不开机你谈后面的东西都是畅想，也就是说，只有把用户的第一阶段服务好，你才有资格说，我在某一个领域做得比较好。

　　细分领域的亮点和价值，在早期做IPTV的时候，大部分的收入就是靠着增值业务，当时谈到的增值业务就是细分领域这一块，而细分领域的重要性目前依然存在。

　　大家可以想一想，回想一下哪些省份的细分领域做得好，哪些省份的收入活跃很高，哪些省份不重视细分领域，哪些省份的收入无人问津。这是一个很直白的现象。

　　从 整个情况和市场来看，现在已经出现分裂化的现象，包括细分领域的经营，现在有的省份或者说有的市场已经出现，比如说集约化运营，打一个比方唱吧，唱吧的产品只是提供内容，其他不要管，这个唱吧在歌上面收入不会好到哪里去，因为所有的唱吧的运营模式都得不到实施，没法做，你的麦克风也好，你的音响套件也好，基本上无法落地。有的省份已经产生后遗症运营一段时间之后发现集约化不起来，收入上不去，想到改其他的模式，发现又不能退出。

　　你把所有有想法的有概念有创意的合作厂商给剥离出去，但最有创意和想法就是这些细分领域的经营者，爱优腾芒只是内容管道或者是内容媒资给你，不会对平台有任何价值和思路提供。

　　细分领域发展探索，我觉得平台经营者还是垂直栏目经营者值得想一想，这些栏目的价值依然存在，不容小觑，产品的保障是很大的问题，前几年倡导的小包变垂直包，垂直包变整合包，这不是影响收入的问题，如果说一旦影响收入，说明经营策略问题。如果活跃率站不起来，说明平台走了照搬的模式，没有深入的经营，在产品整个策略上面，无论是小包还是大包，他都有一套完整的思路和想法。

　　细分领域的一些厂商或者内容合作方的想法非常多，可以去落地，打开思路但是需要平台能够更好地敞开一扇门，能够给细分领域的合作更多参与机会。

IPTV新业态助力营收高增长

　　IPTV整个新业态，大家现在讲到新业态，助力高收入。高收入的前提是高活跃，只有高活跃才能有高收入，这是一个前奏。

　　在这一块上面，我们确保高收入前提是把方向找对，把模式找对，把蛋糕做大，而不是换一锅汤，今天是一个圆盘的碟子，我们把圆盘的碟子换成方形的碟子，发现蛋糕还是这么大，我们的目标是促进新增，促变革，求同存异，把蛋糕做得更大一点。不能只改变蛋糕的分发和切法，细分领域和平台的整合必须是一个完美的求同存异的融合体，通过高效的工作机制，不能说内容提供没有参与度，三个臭皮匠顶个诸葛亮，让更多的人参与才有更多的思想。

　　细分领域与平台整体可以是一个完美的求同存异的融合体，通过营销体系和用户成长体系把细分领域更加灵活的串起来，融入到整个平台营销体系中，在模式上创新，独立和整体营销都和可以整合到资源优势和用户权益。用户权益获取和运用，才是平台最大的收获，蛋糕才能做的更大，用户活跃度越高越好。

　　分析全国IPTV细分领域市场发展可以发现几个特征，有利于助力营收高增长。第一，细分领域直接运营方非平台方，有专业经营充足的合作方负责直接运营垂直细分栏目；第二，细分领域的内容编排、营销、专题等更新速度快；第三，细分领域流量保障有规律性，需要一定的流量保障；第四，细分领域在内容结构和营销模式上，不断的创新，变通能力强，不守旧，花样百出，充满新颖活力；第五、指标考核，目标一致，平台给运营方提供边界空间。

　　重视细分领域发展平台会有新的活力。刚才提到有些省份同样的用户群体收入差别很大，如果大家在这个行业工作很多年，包括最近几年有过调研的，或者在全国市场有过摸索的，有这种现象，我举了一个例子，以500万人为例，年收入相差5千万，以前是个类，现在成为普遍性的情况，很多省份都出现了这种情况。

　　大的省份干不过小的省份收入，其实原因其实就那么简单。细分领域有更好的拓展性，如跨终端、线上线下的资源共享、细分垂直人群的关注度影响力，也更好的能与线下营销有结合。如老年健康问诊，少儿益智玩具比赛、运动健身类（羽毛球、篮球、足球），美食大赛等。

　　细分领域的合作伙伴思想开阔，创新力强，为平台贡献更多，追求双赢。能为平台产生更多的价值，带来新活力，新动力，新业态、新发展。

细分领域整合案例

　　下面讲下我们公司的两个产品，一个是云视橙TV，这个产品有一个优势，集合了大概十几种垂类产品，有一个完善的用户体系和营销体系。他不是内容有多强，内容现在真不是很大的优势，重要的是刚才提到能不能唤醒用户，这是我们做这个产品最核心要研究的问题。现在已经在这个方向上面走得越来越近。

　　云视橙TV也是一个极具有创新力和创意力产品，界面平滑、设计简约大方，内容结构清晰，交互逻辑简单；增加很多的有趣的知识和常识类互动简易交互。

　　云视橙TV最大亮点是系统平台，具备耦合性、拓展性，跨品类跨栏目营销延伸的特性，还具有完善的产品营销体系和用户成长体系，促进用户增长和活跃度。

　　还有我们今年新开拓的一个玩具的商业模式，因为传统的玩具模式分两种，要么就是实体，要么就是纯线上，我们现在做了一个结合。我们有1.8万个玩具种类，有3000个玩具视频。

　　我们还在做玩具的IP化，联名发售、联名推广，我们是直接对接厂商，定制自有的玩具或者合作方自有的玩具。比如说哪个省要做一个IP，如唱吧，今年要做线下活动，定一些自有的玩具模型。我们不需要通过太复杂的流程做。我们有完整的供应链、仓储、一键代发等一个比较完整的模式。

　　今天我的演讲就到这里，谢谢大家！

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