林内燃气热水器全国服务热线
南通大众,与林内品牌共同成长
1993年上海林内成立,南通大众燃气设备有限公司同年成为上海林内的南通经销商,近30年风雨同舟,南通以单店最高1800万元的年销售额打造出上海林内的“全国零售第一店”。
【记者】:南通大众燃气与林内合作已经超过了二十年,两家公司是如何结缘的?
【杨军】:1993年上海林内有限公司成立,南通大众燃气在上海林内成立之初就开始合作。当时,林内刚进入中国市场,当地消费者对品牌的认知还处于起步阶段,在随后相当长一段时间里,林内都在培育市场、默默耕耘,直至2011年,南通林内市场迎来了爆发期。
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【记者】:目前贵公司在南通开了几家门店?
【杨军】:7家门店,整体运营态势向好,最好的门店年销售额曾高达1800万。在将林内品牌在南通市场深耕长达30年的这件事上,南通大众始终践行的是“多动脑、多用心、抓细节、重视人才”。以开店为例,我们不按照“先开店再招人”的常规思维,而是反其道行之,先培养人才,从基层培养到区域经理、负责人,待人才成熟后再启动店面投放和建设,这样一脉相承的操作无需磨合期,开店即上手。
新常态下运营模式很重要,今年2月份我在南通市区开了一家店,那时候正好遇到疫情,运营不如预期,一年大概有500万销售额,预计明年可以达到800万,我想向1000万目标冲刺。
困境中谋发展,30年坚持初心不变
成功从不是一蹴而就的,从最初开拓市场的艰辛,到现在年6000万销售额,南通大众坚持30年初心不变,成功打开南通市场。
【记者】:通过什么方法带领林内门店实现这么优秀的销售额的?
【杨军】林内产品向来以“好品质”出圈,得益于精益求精、苛求品质的工匠精神,林内持续研发功能性与美学性俱佳的产品,并为消费者所喜爱,这是门店实现优秀销售额的基石。随着林内产品线的丰富,南通大众开始在本地市场推广林内厨房产品、热水器、壁挂炉、净水系统等全品类。
“做好服务,是最有力的营销”,南通大众拥有很强的社会责任感,把安全和服务放在首位,每2年都会为居民做1次燃气安全检查,所有安检人员必须持证上岗、规范检查。以2020年为例,安检入户率从72%做到了90%。过程中以燃气安检为抓手,依靠专业细心的服务,赢得居民的信任,再产生购买。同时,根据烟灶和采暖壁挂炉的定制售卖模式的不同,我们优化咨询、设计、安装、调试、服务等全流程,制定不同的服务规范和标准,且不断升级完善。
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【记者】:您是如何打开市场的?打开市场后,如何持续增加营收?
【杨军】:林内南通赢得市场的“三个秘诀”是:产品好、服务好、行风好,即安全第一,优化完善售后服务,做好行风建设赢口碑。
面对兴起的一站式购买需求,我们有针对性的开发厨房品类套餐,将油灶、蒸烤一体机、净水、采暖等全品类产品,从中到高价位进行有机组合搭配,让整体解决方案比单品更能为盈利助力。
这其中,我们尤其重视提升门店导购的能力,当与消费者接触时,能够快速抓住客户,赢得时间,使之更巧妙的突出林内产品实力、核心技术。如林内双安芯燃气灶拥有双智能感温探头,可在用户忘记关火时(锅底温度达到295℃前)自动熄火保证安全;Q85A睿擎系列壁挂炉热效率高达107.8%;锐逸系列可一键轻松实现零冷水、即开即热;小咕咚台式净热一体机集净水器、烧水壶、饮水机、泡奶机多功能于一体,5级净化、2s即可加热至设定温度等……当产品卖点结合三通店的实际演示,客户完全融入家居场景,可以从理论知识、实际操作和感官体验等深入全面了解林内产品、从而实现成交。
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营销管理因地制宜、因人而异
上海林内在南通市场的成功,离不开杨军的坚守,更得益于他对本地市场的深刻认知和灵活运用。
【记者】:带领团队打开南通市场是一个非常艰难的过程,但最终也做出了全国第一店的成绩,杨总在本地化营销上有什么心得?
【杨军】:在运营本地市场上,林内着重以市场特性为基础、因地制宜做推广。以南通市区和启东为例,南通市区燃气公司的门店油灶销售一贯较好,以油灶入手推介成功率高,其他地域则需要用热水器来带动油灶等产品,鉴于此,林内南通在下属的6个不同的区、县、县级市采取差异化的市场开拓方式。
此外,林内南通借助“三通店”(通电、通水、通气)的独特店面业态,不间断组织多种特色体验活动,如东直营店针对新小区业主举办的端午粽香活动、启东直营店联合装企组织的龙虾啤酒美食节、如皋直营店举办的儿童点心制作活动、海安专卖店举办的美食烹饪技能比赛等,通过形式多样的门店活动,一方面加强业主用户与品牌的粘性,另一方面增强林内品牌和门店的影响力,让更多的产品与消费者实现直接互动。
【记者】:在南通市场,杨总如何为林内树立口碑?
【杨军】:林内南通在深耕本土市场的近30年间,一直在用心经营“口碑”,而口碑的支撑点是服务。林内南通重视提升安检队伍实操能力,定时对安检小组进行产品理论知识和实用操作培训,安排人员轮流驻店进行封闭销售学习,进行系统画图考试。专业售后队伍的专业服务也为前端销售实现了赋能,比如高端油灶(如JUW11G+2QLGH)套购量明显上升,采暖和水系统也有动销等。
经营者要有智慧,更要有责任感
自古“商人重利”,而杨军把自己定位为一个“为员工打工”的人,责任感和使命感是他一往无前的动力,合法合规是他经营企业最重要的准则,严格按照国家要求进行经营管理。他说做燃气产品要安全第一、行风第二,最后才是赚钱。
【记者】现在公司规模如何?去年南通林内整体销售额大概有多少?
【杨军】公司现有70多名员工,我们不是以挣钱为目的,更多的是承担社会责任,合法合规经营企业。就我个人而言,我不是老板或职业经理人,我是为员工打工的人,现在心态比较平和,没那么浮躁。去年南通林内营业额含税6000万左右。
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【记者】:疫情以来,对烟机、灶具、热水器、采暖的销售带来什么影响?
【杨军】:无论是否有疫情,装修用户的需求都有,无非是因为疫情延后而已,潜在的消费能力还在那里,怎样挖掘潜在的消费能力,是要动脑筋、想办法的,现在渠道碎片化,需要经营者有足够的智慧。
【记者】:林内在南通市场的消费群体处于什么样的年龄层?
【杨军】:林内在南通市场的定位非常多元,从低保人员到高端客户都是我们的服务对象,比如有的残疾低保人群我们会赠送灶具给他们。我们做生意的思维是安全第一,燃气公司讲究安全;行风第二,做好服务,不能有马虎,不能影响公司形象;利润和赚钱放在第三位。
【记者】随着南通-上海地铁的开通运营,南通已经成功进入上海1小时交通圈,未来也将被打造成上海后花园、第三机场。也可以看到南通对一些品牌的接受度非常高,很多家居大品牌、奢侈品牌都有入驻,您对未来林内在南通发展有何期待?
【杨军】:后疫情时代,健康人居理念盛行,未来林内在南通市场还将面临更多发展机遇和挑战。我们会继续以用户为中心,不断锤炼产品、优化服务、强化场景,从每一个细节处去真正关怀用户的家居空间生活,为消费者创造更健康、更舒适人居生活体验。
我们也会积极履行社会责任,积极构建与城市发展相匹配的绿色能源保障体系,为守护青山绿水、减少大气污染、改善南通空气质量而努力。
【记者】:好的,感谢您接受采访。
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巩羽袁4489能率热水器和林内热水器哪个返修率比较高? -
郜河通17850058988 ______ 两个都差不多,非要说的话我觉得林内的返修率高一点. 一、林内燃气热水器 林内燃气热水采用先进的科技:微电脑智能控制系统、准确控温、温度记忆、水温控制、超级水压启动、智能低压顺应、采用贴片式电子线路板、燃气量以及熄灭的...
巩羽袁4489林内热水器怎么样? -
郜河通17850058988 ______ 我亲戚家原来用过林内的,说一个细节吧,原来准备买一个美国品牌的燃气热水器,这个品牌的安装员上门看了下安装环境,提醒我亲戚说家里的烟道要换一下才给装,不然以后会有安全隐患.我亲戚嫌麻烦就换了林内的机器,林内的人啥也没说就给他装了.结果用了没三个月家里差点出煤气事故,把我亲戚给悔的呀,赶紧扔了林内的换了之前那个品牌,用到现在啥事没有.唉没想到品牌间差距这么大.
巩羽袁4489林内热水器到底好不好用 -
郜河通17850058988 ______ 林内燃气热水器.林内燃气热水器是日本的品牌,拥有90多年的历史,是燃气具生产企业中实力雄厚的集团公司之一.消费者遍布全球多个国家和地区.林内作为全球综合热能器具行业的引领者,产品以生产高性能的燃气热水器、燃气灶具、采暖炉、吸油烟机等厨房卫浴产品为主,依托先进的设备、工艺和研发能力,不断创造引领消费者需求的产品,成为中国燃气具行业的先锋.、 林内热水器采用数字控制,利用鼓风机将燃烧所需空气强制吸入热水器内,废气强制排出室外,不消耗室内氧气,不污染室内空气.设有5段/3段能力切换功能和有水温过高自动调整功能,提高了热交换率,增加了机器的使用寿命.林内热水器外型设计简洁流畅,机身小巧玲珑,贴合现代厨房的风格.
巩羽袁4489林内的牌子怎么样?热水器好用吗? -
郜河通17850058988 ______ 林内到目前都是坚持日本工厂生产再进口到中国的,所以功能性和耐用程度都比其他牌子要好
巩羽袁4489林内热水器的使用问题? -
郜河通17850058988 ______ 1、在上海购买的林内热水器,可以在嘉兴地区使用,厂家的保修是全国联保的,不区分购买地区.2、林内总公司他们说因为气源不同而不能使用,是指的气源不同的情况下不能混用,都是天然气的话,是完全可以通用的,上海的天然气和嘉兴的天然气是一样的,天然气不分地区.
巩羽袁4489林内天然热水器好还是不好?好在哪里又不好在哪里?售后服务怎么样?请详细分析一下所有的提问!
郜河通17850058988 ______ 照你所说的,我们回答都是多余了,今天都是9月12日了 林内热水器很好,好在技术高,售后服务要看地方,全国不一样 现在国内最高端的热水器就是日本的了,技术非常的先进,真正的算的上是微电脑数码恒温, 你可以去对比这三家的价格,林内能率百乐满三个牌子,你买任何一个都是非常的好
巩羽袁4489林内燃气热水器怎么样 -
郜河通17850058988 ______ 生产高性能的燃气热水器、燃气灶具、采暖炉、吸油烟机为主,公司秉承了日本林内集团90多年的技术底蕴,依托先进的设备、工艺和研发能力,始终坚持“以质量和诚意奉献于客户”的理念,正一步一个脚印地发展成为中国燃气具行业的先锋.质量是非常有保障的.
巩羽袁4489林内燃气热水器 如何?
郜河通17850058988 ______ 日本著名的热水器品牌,最大特色安全性对水压力要求高
巩羽袁4489林内热水器怎么样
郜河通17850058988 ______ 产品质量还不错!据我了解它获得蛮多的荣誉呢! 1998年通过ISO9001国际质量体系认证 得到日本JIA品质保证A级工场评价 “上海市高新技术企业”称号; 连续多年被评为上海市工业企业500强 通过WaterMark体系认证 林内牌燃气热水器获得...
巩羽袁4489林内燃气热水器型号 林内燃气热水器多少钱 -
郜河通17850058988 ______ 林内燃气热水是燃气热水器里边的老牌子,安全系数高,质量好,售后服务正规.价格吧呢燃气热水器不管是什么牌子都很贵两千多到五千多奥等.史密斯,樱花,万和都是这样.