林肯售后服务热线电话
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杨先生有一辆林肯汽车，车子的座椅调节有记忆功能，但他感觉，这“记性”似乎不太好。
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杨先生：我现在演示一下，把座椅角度记忆成1为最高，2为最低，然后不断切换1、2的记忆位置。
\n杨先生这辆林肯汽车是今年4月，在杭州萧山万恒林肯4S店购买的。他说前段时间，发现座椅调节的记忆功能有问题。他将坐垫角度翘到最高位置，设置记忆为1，又把座椅角度放到最低，设置记忆为2。
\n杨先生：按一下1，它恢复为坐垫角度抬高了，我再按2。
\n记者：它下去了。
\n杨先生：我再不断地1、2。
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杨先生不断按1、2、1、2切换座椅的高度角，可以看到，座椅切换时的角度在慢慢变小。
\n杨先生：目前1、2座椅倾斜角度，已经几乎不变了。
\n杨先生又按了几次，变化角度几乎难以分辨了。
\n杨先生：几乎是听到一点声音，感觉不到了。
\n记者：按照刚刚调1是最高？
\n杨先生：对。
\n记者：你现在按一下1，你再试试调角度的键能再往上拉吗？
\n杨先生：1不能往上拉了。
\n记者：你再按一下2看看……等于之前设定2是最低。
\n杨先生：对。
\n记者：现在2动了一下，你试试放到最低还有多大角度？
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座椅明显下降了，也就是说，座椅调节记忆功能在多次使用后，确实会出现“记忆力下降”的情况。杨先生告诉记者，车子之前就维修过同样的问题。
\n杨先生：修过一个（调节）前后电机，修过后我又发现座椅倾斜角记忆不准的问题。第二个是我一个转向系统，当时维修电机时反馈过，方向盘放正中间，车子会往左偏，技师描述，他通过软件修正了一个，把它给修改好。
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杨先生对4S店的处理不太放心，希望对方将问题做进一步明确。
\n杨先生：确认好这个方向的问题，我觉得是质量问题，从一开始就发现了，影响我驾驶安全，我觉得车本身有质量问题，这两个问题让我觉得，从一开始这个车存在质量问题，我希望退车处理。
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找到浙江万恒林肯中心，负责售后的杨总监与杨先生单独进行了沟通，后来通过电话答复了记者。
\n浙江万恒林肯中心 杨总监：跑偏是一个软件的漏洞，更新了一下。
\n记者：为什么会导致跑偏？
\n浙江万恒林肯中心 杨总监：这个对我们来讲，我们是通过程序软件调查，至于什么原因导致，我们只知道是因为有这个漏洞在。物理上没问题，确认过。
\n记者：座位记忆功能为什么会出现？
\n浙江万恒林肯中心 杨总监：这个是因为电机。
\n记者：调节角度的记忆偏差，这个电机和调节前后有偏差的，是同一个电机吗？
\n浙江万恒林肯中心 杨总监：不同的电机，现在是腿部托起的电机，目前没碰到过，现在在反馈厂家。
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杨总监介绍，双方谈了一些关怀方案，杨先生还在进一步考虑。
\n（1818黄金眼）
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