林肯售后服务热线电话
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杨先生有一辆林肯汽车,车子的座椅调节有记忆功能,但他感觉,这“记性”似乎不太好。
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杨先生:我现在演示一下,把座椅角度记忆成1为最高,2为最低,然后不断切换1、2的记忆位置。
\n杨先生这辆林肯汽车是今年4月,在杭州萧山万恒林肯4S店购买的。他说前段时间,发现座椅调节的记忆功能有问题。他将坐垫角度翘到最高位置,设置记忆为1,又把座椅角度放到最低,设置记忆为2。
\n杨先生:按一下1,它恢复为坐垫角度抬高了,我再按2。
\n记者:它下去了。
\n杨先生:我再不断地1、2。
\n杨先生不断按1、2、1、2切换座椅的高度角,可以看到,座椅切换时的角度在慢慢变小。
\n杨先生:目前1、2座椅倾斜角度,已经几乎不变了。
\n杨先生又按了几次,变化角度几乎难以分辨了。
\n杨先生:几乎是听到一点声音,感觉不到了。
\n记者:按照刚刚调1是最高?
\n杨先生:对。
\n记者:你现在按一下1,你再试试调角度的键能再往上拉吗?
\n杨先生:1不能往上拉了。
\n记者:你再按一下2看看……等于之前设定2是最低。
\n杨先生:对。
\n记者:现在2动了一下,你试试放到最低还有多大角度?
\n座椅明显下降了,也就是说,座椅调节记忆功能在多次使用后,确实会出现“记忆力下降”的情况。杨先生告诉记者,车子之前就维修过同样的问题。
\n杨先生:修过一个(调节)前后电机,修过后我又发现座椅倾斜角记忆不准的问题。第二个是我一个转向系统,当时维修电机时反馈过,方向盘放正中间,车子会往左偏,技师描述,他通过软件修正了一个,把它给修改好。
\n杨先生对4S店的处理不太放心,希望对方将问题做进一步明确。
\n杨先生:确认好这个方向的问题,我觉得是质量问题,从一开始就发现了,影响我驾驶安全,我觉得车本身有质量问题,这两个问题让我觉得,从一开始这个车存在质量问题,我希望退车处理。
\n找到浙江万恒林肯中心,负责售后的杨总监与杨先生单独进行了沟通,后来通过电话答复了记者。
\n浙江万恒林肯中心 杨总监:跑偏是一个软件的漏洞,更新了一下。
\n记者:为什么会导致跑偏?
\n浙江万恒林肯中心 杨总监:这个对我们来讲,我们是通过程序软件调查,至于什么原因导致,我们只知道是因为有这个漏洞在。物理上没问题,确认过。
\n记者:座位记忆功能为什么会出现?
\n浙江万恒林肯中心 杨总监:这个是因为电机。
\n记者:调节角度的记忆偏差,这个电机和调节前后有偏差的,是同一个电机吗?
\n浙江万恒林肯中心 杨总监:不同的电机,现在是腿部托起的电机,目前没碰到过,现在在反馈厂家。
\n杨总监介绍,双方谈了一些关怀方案,杨先生还在进一步考虑。
\n(1818黄金眼)
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