欧派售后电话号码
出品:子弹财观
1月17日消息,国内定制家居行业上市公司欧派家居在黑猫投诉平台上最近30天内获得了16次投诉,目前已回复量为16次,但已完成量仅有2次。
1月6日,有网友投诉欧派家居“质量差、售后不及时”的问题,他透露:定的欧派衣柜和安装服务后,背板开裂,2022年12月初申请售后,一直没有音讯,定的两个床头柜在2022年12月7日送货后也发现瑕疵,沟通后至今未解决。衣柜用二手板子安装,板子背面有钉眼,正面有划痕瑕疵,不给解决。
该网友的涉诉金额是2万元。
欧派家居在1月6日曾有过一次回应,但1月7日和9日该网友又两次补充投诉,表示柜子安装未完成,且“至今没有给答复,解决”
目前这起投诉还在处理中,没有最终完成。
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欧派家居集团股份有限公司创立于1994年,至今已有28年的历史,他们的创始人是姚良松,公司经营的产品包括包括全屋定制、衣柜、卫浴、木门、金属门窗、装甲门、家具等。
据财报显示,欧派家居2021年实现营收204.4亿元,同比增长38.68%,归属母公司净利润26.66亿元,同比增长29.23%。
2022年前三季度,欧派家居实现营收162.7亿元,同比增长12.96%,净利润19.9亿元,同比下降5.82%。处于增收不增利的状态。
1月16日欧派家居又发布了2022年业绩预增公告,公告显示他们在2022年全年营收与上年同期将比将增加10.221亿元,到30.662亿元,较上年同期增长5%到15%,归属于上市公司股东的净利润与上年同期相比将增加0万元到1.333亿元,同比增长0%到5%。
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欧派家居2022年的全年业绩增速较2021年同期出现大幅下滑。并且他们在2021年的财报中曾表示,2022年公司将力争实现营业收入同比增加15%-20%,净利润同比增加10%-15%,显然欧派家居并没有实现其经营计划目标。
2022年上半年,姚良松曾称他们的业务有两大“窟窿”,一个窟窿是橱柜业务,该业务的营收增速在2022年上半年仅有1.95%,而2021年同期的增速则是46.54%。第二个窟窿是大宗业务,该业务受到房地产行业的影响,营收增长率从2021年上半年的52.11%下滑到了-13.77%。
未来姚良松如何扭转这两大业务的趋势,也值得我们长期关注。
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