泰山人工客服电话

记者 薛小东

9月29日上午，泰安市政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍发布国庆假日期间泰山景区旅游管理服务的相关工作情况。

红门（徒步进山，每天5：00～24：00）、天外村（乘车进山，每天6:00～24:00）、桃花峪（乘车进山，每天6：30～17：00）三条游览路限时开放入园通道，游客可登陆“泰山景区”微信公众号“微信购票/购买门票”栏目或美团官网“景点/门票”栏目提前线上预约购票，也可现场扫描官方售票二维码自助购票或到人工售票窗口购票。

泰山景区提醒，享受优惠、免票等政策的游客，如需“免证明”入园请提前网络预约，也可持有效证件现场购票，经健康检查、安全检查后有序入园。此外，老年人门票免费，乘坐专线班车或索道半价优惠。景区线上售票平台和各游客中心将即时公布剩余票量，检票入园时间提前或拖后会导致门票无效，需原渠道退票后重新预约购票。

按照“预留空间、确保安全”原则，假日期间单日最大承载量下调为6.3万人、瞬时最大承载量下调为3.7万人、岱顶瞬时最大承载量下调为1.8万人。如当日已预约销售门票数量达到阈值，景区将立即暂停当日线上线下的门票预约销售，但已购票游客正常检票入园。

从严从实抓好“限量预约、扫描场所码、查验健康码（核酸报告）、测量体温、规范佩戴口罩、保持安全距离、主动上报行程”等措施，实行分级分类差异化疫情防控。

泰山景区提醒，以下人员因为需要就医、隔离或健康监测，暂不接待：中高风险地区及所在县（市、区、旗）人员，发生本土疫情但尚未公布中高风险地区、近期新增感染者较多、存在社区传播风险的其他疫情风险区域人员，近10天内有境外旅居史人员，机场和港口区域与入境人员或货物有直接接触的服务保障人员，隔离场所、定点医院、发热门诊、冷链相关企业等高风险岗位人员，出现干咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、结膜炎、肌痛、腹泻等症状者及体温高于37.3℃、无健康通行码绿码等不适宜入园的人员。

进入景区游客需持72小时内核酸检测阴性记录（三天内），核酸检测结果超过三天的禁止进入景区。

按照有关要求，旅客须持48小时内核酸检测阴性证明乘坐飞机、高铁、列车、跨省长途客运汽车、跨省客运船舶等交通工具，建议出行前务必提前做好核酸检测，积极配合目的地城市完成“落地检”等措施。

玉皇顶、拱北石、日观峰、瞻鲁台等观日出区域和岱庙、碧霞祠、普照寺、王母池、红门宫、玉泉寺等院落式景点继续实施限量预约游览。景区提醒游客及早到“泰山景区”微信公众号、美团官网或各景点安检处实名预约、登记，并在预约时段入园游览，主动配合工作人员分流疏导。尤其是观日出结束后，山顶游客在同一时段集中下山时，请主动避让短时客流高峰，原地等待或游览5到10分钟体验更好。

为确保安全，未经批准，不得擅自进入非开放区，不得擅自携带动植物及无人机、航模、热气球、风筝等低慢小航空器进入景区。禁止携带火纸香烛、火机火柴等易燃物品、管制刀具等各类违禁危险物品以及帐篷、酒精炉等露营设施进山；禁止在游览道路进行露宿、直播、打闹等活动；禁止吸烟、用火、燃放烟花爆竹等，以免发生意外。注意出行安全，乘坐公共交通工具系好安全带。根据个人年龄、健康、心理等状况，避免前往危险区域，谨慎参与高风险项目。假日期间气温较低，山顶昼夜温差大，请游客带足御寒衣物，及早预订酒店（山顶床位共900余张）。

泰山景区提醒游客自觉遵守国内旅游文明行为公约，维护公共秩序，注意言行举止，使用“公筷公勺”，缩短堂食时间，不乱扔垃圾，不涂抹刻画，不攀爬损坏景物，不捡拾带离泰山石，不在野外水体内垂钓、游泳、戏水等，共同营造文明游览环境；自觉遵守疫情防控规定，进入景区后全程戴好口罩、保持安全距离，乘坐交通工具、入园游览时自觉保持间距，就餐时拉开桌椅间距，避免扎堆聚集，不长时间占用公共卫生间。

游客可关注“泰山景区”微信号、官方网站、电子显示屏等及时获取官方信息，提醒游客主动抵制“逃票入园”“低价游”“黑车野导”“野景点”等消费陷阱。如遇消费纠纷，请游客务必理性维权，避免肢体冲突、网上控诉等过激行为，并请尽快拨打24小时服务热线0538-96008888，景区将在第一时间维护游客的合法权益。

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