牙膏拆开后可以放多久
大象新闻记者 申子仲 赵朝阳/文图
牙膏买一送一,但送的牙膏净重不一,这事儿让河南新密市民郑振松碰到了,爱“较真儿”的他选择诉讼维权,索赔500元。郑振松是当地知名的“维权人物”。
记者发稿前获悉,卖场方面自从接到郑振松投诉后,涉事牙膏促销装已经全部下架,目前诉讼还在进一步处理中。
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牙膏买一送一活动惹消费者不满
今年5月10日,郑振松在当地西大街丹尼斯商店购物,见货架上有高露洁劲白小苏打牙膏促销,两盒粘在一起,其中一盒包标注“买一送一”“180克+60克”字样,且两盒外包装一样尺寸,于是便花了13.9元买下。回家拆开后,老郑发现标注有“180克+60克”字样的牙膏盒子里只有一大管,净重为180克。另一个尺寸一样的盒子里装的是一小管,净重60克。也就是说,两管牙膏外包装一般大,里面装的却是一大一小。
“当时买这个牙膏,是想着里面都是够分量的大管加小管,或者单支净重240克。如果只有一大一小,为何不把外包装也做成一大一小?这明显是在误导消费者。”郑振松为了说明情况,特意拿出在其他超市购买的云南白药牙膏,同样是“买一赠一”,云南白药牙膏有一个统一的外包装盒,里面有大小两盒牙膏,外观和内容一目了然。
感觉上当的郑振松随后向商家反映了情况,并向媒体记者投诉,河南广播电视台法制频道对此进行了采访。采访当天,丹尼斯工作人员与高露洁牙膏供货商沟通后,答应会积极协调,并对商场内的相关牙膏予以下架处理。
郑振松告诉记者,“我当时的诉求,是要求高露洁生产厂家立即停止这种误导消费者的行为,向我本人做出道歉,并保证今后不再使用类似包装。”
“较真儿”市民诉讼维权
此事经媒体报道后,高露洁棕榄(中国)有限公司于5月16日,向丹尼斯发去了相关《情况说明》,认为“高露洁劲白小苏打牙膏促销装符合相关法规规定,可以上架销售”,且说明“如赠送产品包装不一致,则需要给促销装再加一个外盒。目前这款促销装相对更加环保”。
对于这样的解释,郑振松认为很牵强:“重视环保不能以误导消费者为前提。”
此后,郑振松将自己在丹尼斯购买牙膏的遭遇,向当地市场监管部门进行了投诉。市场监管人员及时和丹尼斯方面进行了沟通,丹尼斯方面也觉得挺无奈,毕竟自己已经尽力与供货方进行了协商,且对方也出具了相关说明。最终,丹尼斯经与高露洁紧急磋商,最终建议消费者走法律途径解决。
今年8月17日,郑振松接到了新密市市场监督管理局的《投诉终止调解书》。
8月21日,郑振松起诉丹尼斯新密西大街店,索赔500元。
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老郑“依法较真”
“这其实是一场公益官司,我的目的有两个:一是督促商品生产厂家诚信经营,要知错就改,而不是借口推脱;二是提醒商家卖场把好进货关,不要让人钻了空子。”郑振松说。
值得一提的是,51岁的郑振松,是新密当地知名的“维权人物”。2007年以来,他曾因在当地买书没收到二分钱找零、方便面有奖促销未注明中奖概率,以及其他商品缺斤短两等问题,先后状告过当地新华书店、方便面生产厂家,以及永辉、金博大等超市,还曾获得过新密市维权先进个人。
熟悉郑振松的人都知道他特别较真。记者问他为何索赔500元,依据是什么,郑振松说:“《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿。赔金为消费价款的3倍。增加赔偿的金额不足500元的,按500元计。”
据悉,丹尼斯方面自从接到郑振松投诉后,该店的高露洁劲白小苏打牙膏促销装已经全部下架,且再未上架销售。
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