特色收费站打造方案
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春节将至,浓浓的“年味”充满了庆城收费所“金苹果”新时代文明实践点的各处。为进一步紧扣“宣传群众、引导群众、服务群众、凝聚群众”的目标定位,实践点在精心打造“金苹果”志愿服务品牌的同时,深入推动文明实践志愿服务精准化、常态化、品牌化,用“文明实践”擦亮幸福底色,让“时代新风”吹进千家万户。
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除雪保畅我先行。为保障公众安全出行,志愿者们以雪为“令”,吹响除雪保畅“集结号”。组织志愿者们迅速进入除雪保畅快速模式,在清扫降雪的同时抛洒融雪剂和防滑料,做到雪落即清、雪停路净。并且加强与高速交警等联动单位的信息共享,切实做好高速路段事件报送、信息发布、路况巡查、联系养护单位做好除雪破冰等各项工作,引导车辆安全通行,迅速处置突发事件,提高突发事件应急能力,全力保障春运期间广大司乘平安出行。
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爱心服务暖民心。“师傅们大冷天的辛苦了,吃点早餐吧!” “师傅,冷不冷,来吃一口热乎的!”这是收费站的志愿者们为站区外广场因降雪封路的滞留司乘,送暖心餐的吆喝声。冷冬寒身,服务暖心,志愿者们用实际行动诠释了“以人为本,服务至上”的理念,展现了新时代交通人的风采。他们的付出,为司乘送去温暖的同时,也得到了广大司乘的一致好评。截至目前,庆城收费所各站共计路况提醒500余次,道路指引800余次,ETC故障处理及答疑50余次,帮助车辆安装防滑措施15余次,提供热饮餐食400余份,赠送新年礼包200余份。
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特色品牌添活力。“祝您新年快乐”“祝您龙年大吉”“请一定要小心驾驶,注意安全,祝您平安归家”……为持续推进“金苹果”品牌服务推广,提升窗口服务质量,打造“温馨春运、平安春运”,实践点的职工们及时调整文明服务祝福语、练习标准礼仪姿态、甜美微笑表情,切实提升职工窗口形象,以更优质、更贴心的服务诠释“金苹果”服务品牌内涵,切实让广大司乘人员感受到、体验到“温馨窗口”的贴心服务。
记者:刘兴存 通讯员:安娜
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|编 辑:刘亚妮
|责 编:刘兴存
|审 核:常毅博
|总监制:涂文奎
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