特色收费站打造方案
春节将至，浓浓的“年味”充满了庆城收费所“金苹果”新时代文明实践点的各处。为进一步紧扣“宣传群众、引导群众、服务群众、凝聚群众”的目标定位，实践点在精心打造“金苹果”志愿服务品牌的同时，深入推动文明实践志愿服务精准化、常态化、品牌化，用“文明实践”擦亮幸福底色，让“时代新风”吹进千家万户。
除雪保畅我先行。为保障公众安全出行，志愿者们以雪为“令”，吹响除雪保畅“集结号”。组织志愿者们迅速进入除雪保畅快速模式，在清扫降雪的同时抛洒融雪剂和防滑料，做到雪落即清、雪停路净。并且加强与高速交警等联动单位的信息共享，切实做好高速路段事件报送、信息发布、路况巡查、联系养护单位做好除雪破冰等各项工作，引导车辆安全通行，迅速处置突发事件，提高突发事件应急能力，全力保障春运期间广大司乘平安出行。
爱心服务暖民心。“师傅们大冷天的辛苦了，吃点早餐吧！” “师傅，冷不冷，来吃一口热乎的！”这是收费站的志愿者们为站区外广场因降雪封路的滞留司乘，送暖心餐的吆喝声。冷冬寒身，服务暖心，志愿者们用实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的理念，展现了新时代交通人的风采。他们的付出，为司乘送去温暖的同时，也得到了广大司乘的一致好评。截至目前，庆城收费所各站共计路况提醒500余次，道路指引800余次，ETC故障处理及答疑50余次，帮助车辆安装防滑措施15余次，提供热饮餐食400余份，赠送新年礼包200余份。
特色品牌添活力。“祝您新年快乐”“祝您龙年大吉”“请一定要小心驾驶，注意安全，祝您平安归家”……为持续推进“金苹果”品牌服务推广，提升窗口服务质量，打造“温馨春运、平安春运”，实践点的职工们及时调整文明服务祝福语、练习标准礼仪姿态、甜美微笑表情，切实提升职工窗口形象，以更优质、更贴心的服务诠释“金苹果”服务品牌内涵，切实让广大司乘人员感受到、体验到“温馨窗口”的贴心服务。
记者：刘兴存 通讯员：安娜
｜编 辑：刘亚妮
｜责 编：刘兴存
｜审 核：常毅博
｜总监制：涂文奎
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