犹豫不决的心理50字

我们很容易发现，面对同样的商品，有些消费者总是会犹豫不决，很难快速做出购买决策，而另一些消费者则毫不犹豫。与此同时，面对不同的商品，同一个消费者在做购买决策时，也会有两种完全不同的特征。

这是为什么呢？是哪些因素影响了消费者做出购买决策的果断程度？主要有两个因素，一是商品信息复杂度，二是购买决策的负面影响。

一、商品信息复杂度

对于目标消费者来说，有使用价值的商品，消费者才有可能会购买。一款商品的使用价值，可以从多个维度来描述。这些维度的信息可能具有一定的专业性，需要了解一定的专业知识才能理解。

描述一台手机的使用价值，通常有屏幕尺寸、CPU性能、内存大小、硬盘大小、续航时长、显示屏效果等多个维度。

要理解“CPU性能”这个维度的信息，就要理解描述CPU性能的标准，如核心数、主频等一系列专用概念的评价标准。

要想准确评估一款商品的使用价值，消费者需要从自己关注的多个维度，分别对商品的使用价值进行评分，最后将各个维度的评分汇总，得到该商品使用价值的总评分。这个总评分越高，代表消费者越认同该商品的使用价值，越希望获得该商品。

描述商品使用价值的维度数、及其维度信息理解难度，可以统称为“商品信息复杂度”。商品信息复杂度越高，消费者花费在了解商品上的成本就越大，购买决策越犹豫。

维度数量多，消费者需要关注的维度就会越多，如果这些维度还需要了解很多的专业知识才能理解，那么消费者耗费在了解商品使用价值上的成本就越大。

评估一辆汽车的使用价值，我们可能会考虑很多个维度，如车身设计、车内空间、动力、内饰、辅助驾驶技术、续航里程、充电功率等等。每一个维度的信息都需要一定的专业知识才能理解，比如辅助驾驶级别有L1~L5 5个级别，各个级别的智能驾驶分别代表什么含义、对驾驶员有多大的价值，需要消费者了解更多、更复杂的信息后，才能理解。

而评估一本书的使用价值，我们只需要简单看看书的封面、目录，查一下评分，就能知道书好不好、对自己有没有用。

不同的商品，其商品信息复杂度不同。当消费者面对的是一款商品信息复杂度高的商品时，相对于信息复杂度低的商品，为了做出正确的消费决策，必须要花费更多的时间和精力，才能准确了解这款商品的使用价值。

在考虑买车时，人们往往会花上几个月甚至一年的时间，去网上搜集相关资料、学习汽车领域的知识、向有经验的朋友请教、去实体店体验和试驾，最后才能充分了解一辆汽车。

而买书时，可能就是在书店闲逛的时候，花1分钟时间看看书的目录、查一下评分，就能立即知道这本书自己是否感兴趣，对自己是否有用。

花在了解商品使用价值上的时间越多，购买决策就越犹豫。反之，购买决策就越果断，例如买一本书。

对于买车，人们会通过各种方式慢慢了解，不会急于做出购买决策。而对于买书，可能不到一分钟就会决定。

二、购买决策的负面影响

在做购买决策时，消费者除了评估商品的使用价值，还会评估购买决策对自己的影响。也就是如果消费者购买了该商品，对自己的工作、生活等各方面会产生什么样的后果，这些后果是正面的，还是负面的。

生物有趋利避害的本能，购买决策带来的正面影响会促成消费者下单，而负面影响会阻碍下单。

获得商品的使用价值是最大的正面影响。如购买一台新手机，换掉原来使用了很多年的老手机，日常使用更流畅了，能用的功能更丰富了，这些正面影响，会促使消费者做出购买的决策。

而负面影响可能有几个方面的原因：

• 花掉了一笔钱，降低了在其他方面的消费能力。如月入5000的小王，购买了一台5000元的iPhone 14，这个月就得吃泡面度日。
• 商品的实际使用价值低于预期。如商家夸大宣传说手机续航一整天，实际续航不到半天。
• 商品出现质量问题。如新买的手机不到一个月，就出现跳屏现象，以至于无法继续使用。
• 短时间内降价。如特斯拉车主刚提车，就连续两次降价。车主心理上无法接受而去维权。

由于趋利避害的本能，消费者会拒绝做出对不利于自己的决策。而购买决策带来的负面影响，对自己是不利的，阻碍了消费者做出购买决策。

每一个购买决策，无论购买的是什么，都会带来负面影响。比如买一根烤肠，也要花掉5块钱，可能还不好吃。

既然如此，那为什么消费者还是会毫不犹豫地做出购买决策呢？因为购买决策的负面影响足够小，或者被降低到足够小，小到可以被消费者接受，甚至被被消费者忽略的程度，此时，消费者只需要考虑商品的使用价值，而无需考虑其负面影响。

也就是说，购买决策的负面影响的大小，决定消费者做购买决策的果断程度。负面影响越大，购买决策越犹豫，反之，则越果断。

购买一辆车，就是一个负面影响极大的购买决策。车是移动的家，如果各方面的体验达不到预期，价格有比较贵，则会对生活造成很大的影响。因此消费者会仔细评估，确保各类负面影响不会发生，或者可以接受，因此通常不会在短时间内做出购买决策。

而如果是买一根5块钱的烤肠，很多消费者会毫不犹豫。

购买决策的负面影响的大小，取决于商品品类和消费者自身的承受能力。

同一个消费者对“购买不同的商品所带来的负面影响的大小”的评估是不同的。对于某些品类商品，购买决策负面影响会很大，如车、房、电脑；对于另一些品类的商品，购买决策负面影响可能很小，如饮用水、书。

不同的消费者对“购买同一个商品所带来的负面影响的大小”的评估也是不同的。面对同一个商品，高收入的消费者承受负面影响的能力强，其购买决策的负面影响就小，而低收入的消费者承受负面影响的能力弱，其购买决策的负面影响就大。

同样是购买一辆特斯拉model 3，年薪百万的人可能眼睛都不眨，因为对他来说价格不高，负面影响也能承受；而普通的工薪阶层要犹豫很久，毕竟是自己小几年的收入。

三、总结

面对一款商品，消费者是否会果断做出购买决策，由两个因素决定：一是商品信息复杂度，另一个是购买决策的负面影响。商品信息复杂度越低、购买决策的负面影响越小，消费者做出购买决策越果断。

专栏作家

誓博，微信公众号：产品慎思录。人人都是产品经理专栏作家。7年产品经验，专注电商交易系统方向。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

邹泄杜4749怎么做可以改变我犹豫不决的性格 -
勾莉裴17710289159 ______ 犹豫不决是一种心理上的厌倦情绪.它的表现形式多种多样,包括极端的懒散状态和轻微的忧郁不决.生气、羞怯、嫉妒、嫌恶等都会引起犹豫不决,使人无法按照自己的愿望进行活动. 其实你自己是明白自己的缺点所在了——这就好了,下一...

邹泄杜4749犹豫不决内心挣扎时的句子 -
勾莉裴17710289159 ______ 老师提出问题后,同学们便七嘴八舌地议论了起来,有的人讲起来滔滔不绝.这时,老师让平日沉默寡言的李二来回答,李二忐忑不安地站起来,犹豫不决,欲言又止.李二可以改成我

邹泄杜4749人在面对选择的时候为什么总是犹豫不决和无奈呢? -
勾莉裴17710289159 ______ 当我们只是在重要的事情上,比如财产、婚姻上犹豫不决时,至少还可以被人理解.毕竟每个人在生活中都会偶尔有难以作出决定的时候.但是,生活中确实有一些人为应该看什么电影、点哪道菜、怎样度过一个空闲的夜晚、应该买哪一件衣服...

邹泄杜4749为什么总是犹豫不决的,无论人和事.感觉自己无时无刻精神都在绷着,哪怕很休闲,并告诫自己可以放松放松 -
勾莉裴17710289159 ______ 可以通过冥想,正念减压,催眠放松训练进行调整.当然条件允许心理辅导结合这些行为训练改变会更彻底.无精打采,做事犹豫不决,莫名紧张担心等其实是一种忧郁心境,对自我没有一个正确的了解和认识导致自信心的下降和缺乏安全感和信任感所致.

邹泄杜4749做一件事时我会相当地犹豫不决,但并不一直是在权衡利弊,这是什么心理原因? -
勾莉裴17710289159 ______ 不自信. 因为下意识的害怕自己失败,所以面对事情时,犹豫不决. 其实,即使失败了,也没有什么可怕的,不用去担心失败的结果了,努力向前.

邹泄杜4749为什么自己做事总是犹豫不决、没有主见啊 -
勾莉裴17710289159 ______ 要想克服犹豫不决,优柔寡断的问题,建议你做两方面的努力.其一,进行适当的自我调节和明确的心理暗示.当你做决定时,给自己一个时间限制;当你左思右想时,要告诫自己片刻的犹豫就会错过最佳的决策时机.渐渐地,通过这些途径来培养自己果断决策的能力,很快你就会发现自己的变化.其二,找回自信.做任何事时,你都要明确一点,自己的判断是没有错的,自己的决定也是最合适的,或许你的决定带来的并不都是最好的结果,但重要的是,你已经自己做出了决定,自己做出了判断.最后还是衷心地希望你能尽快的摆脱这样的烦恼,更好地面对日后的生活.

邹泄杜4749我要怎样才能克服犹豫不决的习性?每次想做大事的时候,我总是有那种心理.
勾莉裴17710289159 ______ 犹豫,实质上是没有信心的表现.所以你首先根据实际情况,去确定该如何去做.一旦确定就要相信自己的判断力.所以你除了有信心外,还要有判断力,有判断力,那就必然要有知识. 所以归根结底还是要提高自己的知识水平,和自己的阅历.如此才不至于到时犹豫不决. 另外,你在做事情时,不要要求完美,因为有时候并不是任何事情都有一个很完美的方案. 你先试一下,或许对你有帮助.这你可不能犹豫哦.

邹泄杜4749如何克服犹豫不决不干脆果断的毛病? -
勾莉裴17710289159 ______ 想要克服犹豫不决干脆果断的毛病应该做到以下几点: 第一,凡事都立即行动,毫不犹豫. 第二,做一般选择的时候,思考不超过5秒钟. 第三,为自己制定明确的目标,并不断实现目标. 第四,多去帮助别人,并且教给别人解决方法. 第五,不要想太多,踏出第一步,然后坚持,这样持之以恒,就可以培养当机立断的习惯.

邹泄杜4749人犹豫不决时是什么心态 -
勾莉裴17710289159 ______ 纠结!就是旁观自我反思.

邹泄杜4749犹豫不决的心情是怎样、?
勾莉裴17710289159 ______ 那就是不能很快的作出决定,而且也停滞不前,还可以带来心情上的忧伤.