用心取一个党建品牌名字
大众网·海报新闻见习记者 徐兴冕 济宁报道
3月31日,济宁市梁山县政府新闻办组织召开新闻发布会,大众网·海报新闻记者从发布会现场了解到,近年来,济宁市梁山县大路口乡党委坚持一切以群众满意为最高标准,动员群众身边的干部,为群众提供贴心的服务,努力打造“有事请找我”党建服务品牌,使干部为民务实作风更加彰显,民意诉求表达渠道更加畅通,乡村两级党员干部用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,与群众拉“贴心呱”,做群众的“知心人”,进一步增强群众的获得感、幸福感、满意度。2022年,大路口乡群众诉求事项办理工作名列梁山县第一,多次在市县群众满意度电话调查中名列前茅。
知民情、晓民意,打通“有事请找我”渠道
大路口乡在为民服务大厅制作领导班子和站所负责人信息公开栏,在各村办公场所制作包保领导、第一书记、包村干部和村干部信息公开栏,公开内容包括姓名、职务、分工、联系方式等信息,同时,制作“有事请找我”服务联系卡一万余张,逐户发放到所联系和服务的群众手中,确保群众有事知道找谁,有事找得到人。
大路口乡坚持集中接待与分散服务相结合、当面交流与电话联系相结合,科级干部在落实坐班接访制度的同时,结合群众满意度大走访、主题党日等活动,每月到联系帮扶的村开展“有事请找我”现场办公一天以上,确保进得去门、解决好事。大路口乡包村干部、第一书记和村干部每天开展矛盾纠纷排查,2022年全年共排查化解矛盾纠纷50余起,化解重点信访问题3件,大幅度削减了矛盾上行的隐患。大路口乡增强线上群众诉求解决效率,多想“金点子”、多辟“新路子”、多下“真功夫”,一步一步地扎实推进,一件一件地抓好落实,一项一项地兑现承诺。2022年大路口乡共妥善处理群众在12345热线、O2O平台等渠道反映的问题2300余件。
大路口乡主动公开各分管领导及各部门责任清单,在为民服务大厅、村党群服务中心公开村级小微权力清单,并在为民服务大厅醒目位置公布各站所办事流程,让群众遇事能够第一时间了解问题所属、清晰办事流程。同时,大路口乡积极引导群众逐级向上反映问题,村两委能够解决的问题就在村解决,乡党委、政府能够解决的问题就在乡解决,做到小事不出村,大事不出乡,2022年大路口乡在基层吸附群众诉求30余件,确保学习“枫桥经验”落到实处。
解民忧、答民惑,明确“有事请找我”制度
大路口乡实行“首联负责制”,对群众来电来访属于自己职责范围内的事,要全权办理和答复;不属于自己职责范围内的事,要负责引导流转到有关责任部门处,并及时为办事群众释疑解惑,首联负责改变以往找不对人就“冷脸”的现象,倒上一杯暖心茶,拉近了与群众的距离,大大提高了群众的满意度。
大路口乡建立分级联动机制,在各村,调动村代办员和党员志愿服务者的积极性,主动作为,真正做到“有事先找我”,让群众动嘴、干部跑腿,把问题处理在村组,把事情办好在基层。在乡直各部门工作人员中开展“有事就找我”承诺,践行全心全意为人民服务的宗旨,对群众反映问题不推诿扯皮,热心办理群众诉求。
大路口乡提供周到贴心服务,始终秉持“群众事、无小事,群众事、我家事”的原则,始终牢记群众“心上事”就是广大党员干部“上心事”的服务理念,对群众提出的事项凡合理合法的及时予以解决,让群众满意;凡因政策和客观条件所限不能解决的,耐心细致地向群众解释清楚,争取群众的理解和支持。
严纪律、强作风,强化“有事请找我”监管
大路口乡成立监督机构,成立“有事请找我”监督办公室,公布监督电话,办公地点设乡纪委,负责对全乡各单位、各村“有事请找我”活动情况的监督,切实保障活动顺利开展,紧盯人民群众的心头之困、生活之急、发展之忧,用真心、见真招。
大路口乡定期督导检查,“有事请找我”领导小组办公室每月对各部门、各村落实“有事请找我”情况进行一次督查,把督查情况和电话监督情况作为站所和村每月绩效考核的重要内容,对连续两个月存在问题的,对村主要负责人进行约谈,锲而不舍抓长效,一以贯之抓到底。
大路口乡严格结果运用,把 “有事请找我”活动开展情况作为干部年度考核、评先评优的重要依据,对活动开展过程中找不到人、办不了事等情况严格追责。2022年,大路口乡对存在办事拖沓、做事敷衍等行为的7人次予以批评教育,切实转变了为民办事的工作作风,在全乡形成了敢于负责、勇于担责、力求尽责,不打“太极拳”,不摆“花架子”的良好风气。
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