电信取消套餐一定要去营业厅吗

升级容易降级难，业务开通容易取消难

免费升级手机套餐？当心电信行业营销套路！

“最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的电话，让我升级套餐。一开始说升级套餐金额不变，每月还多送20G流量。结果办理之后，发现套餐费每月贵了20元不说，多送的20G流量也只限热门APP使用。”近日，福建厦门一博主在微博吐槽运营商外包公司推销该套餐套路引发不少网友关注。《工人日报》记者采访发现，类似投诉并不鲜见。11月6日，中国消费者协会发布的《服务领域投诉情况专题报告》(以下简称《报告》)指出，电信行业不规范营销和经营行为仍禁而不止。

尽管工信部门近几年加大了对电信运营商的监管力度，但电信行业一些痛点问题尚未根除。《报告》指出，电信行业存在的相关问题主要有：部分运营商频频给消费者打推销电话，以新套餐更优惠、更划算为噱头诱导消费者升级套餐，并故意隐瞒合约期限、违约金等限制性条款。在消费者升级套餐后，运营商人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费，如APP页面只显示更高价的套餐，消费者若调低套餐资费需到线下营业厅才能办理。在黑猫投诉平台，也有不少消费者反映手机套餐到期后自动更改为更贵的套餐、升级的套餐到期后无法改回原套餐。

此外，当消费者开通一些增值业务时，只需要短信或客服电话就可以办理，但在取消或退订时，却需要到营业厅现场办理，部分业务取消时还被收取高额违约金。更有消费者反映，在当月流量超出套餐上限被限速后，为了解除限速而购买了流量包，但网速却没有恢复正常，还需要再购买解除限速包。

例如，今年7月，上海市消费者王女士向当地消委会投诉，其于2022年底在某电信运营商办理了每月168元的套餐，套餐无流量限制，当月使用超过一定流量后会限速。但从今年1月开始，限速进一步收紧，导致王女士的手机下载和浏览速度变慢。王女士于是购买了该运营商提供的叠加流量包，但限速现象却始终未缓解。王女士联系运营商客服后被告知，如需解除限速，需额外购买提速包。

记者注意到，2018年8月，《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确，电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意的事项应当履行提醒义务。

“电信行业是重要的民生服务行业，与老百姓日常生活息息相关。电信运营商应当履行好社会责任，规范自身营销行为，尊重消费者知情权和自主选择权。”中消协有关负责人说。

(工人日报)

红昂胁3814电信宽带一定要去营业厅办理吗 -
台差庄13434475179 ______ 是的.必须到当地的电信营业厅办理. 电信拆机需注意的问题: 1、如果办理的是单宽带业务,可以直接去营业厅办理销号,电信人员会安排拆机. 2、如果是融合套餐业务,那么请先咨询10000号,有些融合套餐业务协议中的猫和iptv遥控器是免费使用,但是销户后还要归还的. 都是要先去营业厅办理拆机业务,然后大约1个月后再去一次营业厅,拆机业务才能完成.

红昂胁3814电信宽带每月100元,下次我不想用.自动取消还是去营业厅? -
台差庄13434475179 ______ 去营业厅办理注销手续,不然会一直欠费最后停机,但我告诉你,这会影响你的信用的,会被自动列入电信黑名单的,以后你的身份证就再也不能办理任何电信服务了,谢谢,望采纳. [广宁县电信局]

红昂胁3814电信号码套餐服务,停止使用不去册消可以吗?
台差庄13434475179 ______ 如果不继续用,最好注销掉只要不注销,就会继续产生费用.

红昂胁3814电信手机网络套餐怎么才能取消 -
台差庄13434475179 ______ 方法如下: 1、手机拨打10000号转人工服务退订. 2、登陆所在地区的电信网上营业厅办理. 3、带机主身份证直接去电信营业厅办理. 4、短信退订,手机发送短信QXLL或4073到10001可取消上网套餐以及流量. 提示:如果是套餐内有流量,合约到期才能取消.

红昂胁3814电信手机变更套餐要到营业厅吗 -
台差庄13434475179 ______ 得到营业厅,还的拿本人身份证办理

红昂胁3814中国电信怎么更改月租套餐,一定要去营业厅吗 -
台差庄13434475179 ______ 你好,具体请你到当地营业厅查询,或者拨打客服电话进行查询,网络上查询不是最终结果,以当地营业厅为准.

红昂胁3814中国电信怎么用短信取消套餐 -
台差庄13434475179 ______ 取消套餐一般要本人带上 身份证去当地营业厅变更.现在变更业务主要是核对用户信息及需要用户在办理的新业务上面签字,避免一些日后费用纠纷.中国电信网上营业厅只要有用户的密码也可以变更,变更时一定要带着手机,随时会发验证码验证的.网上营业厅办理业务你自己要对电信的业务相对熟悉还差不多,不然还是建议你去营业厅.那里有专门的工作人员可以解答你的疑问.手机上取消增值业务发短消息0000到10001就可以查询你订购的业务,发00000到10001全部取消,直接回复对应的数字就只能取消对应的业务.

红昂胁3814退订手机套餐一定要到营业厅去退吗?
台差庄13434475179 ______ 楼主你好!一般的都不用去营业厅的.只要打客服电话和发短信就可以了.

红昂胁3814如何在网上关闭中国电信业务 -
台差庄13434475179 ______ 您好 如果取消部分业务,可以凭服务密码登陆电信网上营业厅取消,如果想取消套餐或注销号码,需要持身份证到当地营业厅办理.

红昂胁3814电信省内流量怎么取消 -
台差庄13434475179 ______ 电信的流量套餐的取消,如果没有合约就可以随时取消!次月1日生效! 1、 可以通过网上营业厅或者人工客服办理!一般网厅办理可以在网厅首页点击自助服务办理取消. 2、 手机客户端(如易信、天翼客服、掌上营业厅等)选择套餐点击取消就行. 3、 短信发送代码“0”至10001号也可以办理取消,发送短信代码以各地为准,(可在10000知道里面搜索) 其他关闭流量方式,具体规则可以从百度“江苏电信10000知道”搜索你要取消的流量包.