电子产品调研报告范文

一、调研背景

近年来，随着移动互联网的快速发展，网上购物成为了我们主要的购物方式之一。

淘宝是中国最大的电子商务平台之一，拥有海量的用户和商家，涵盖了各种产品和服务。其中，产品模块“有好货”是淘宝的核心功能之一。为用户提供了一种快速浏览淘宝优质产品的方式。

然而随着电商市场的竞争加剧和消费者需求的不断变化，淘宝需要不断优化和升级“有好货”模块，以保持其在市场上的竞争力和用户满意度。因此，淘宝需要对“有好货”模块进行调研，以了解用户需求和市场趋势，进一步提高模块的展示效果和用户购物体验。

二、调研目标

本次调研将着重关注一下几个方面：

• 用户信息
• 用户偏好
• 用户对“有好货”模块的使用现状
• 用户痛点以及优化方案

三、调研方法

问卷：由问卷星PC端进行“申请推荐”服务渠道投放，回收有效样本320份。

四、用户场景

音乐表演专业女大学生小A上了一天的课，回到宿舍，想到自己马上就要参加毕业表演了，还没一件合适的演出服，就准备打开淘宝挑选一件适合自己的演出服。翻了一翻推荐列表里的演出服，发现有很多演出服里面的用户评论有很多都是负面说淘宝的，评价好的价格又太贵了。

小A有些拿不准到底该买哪一件演出服，这时她想起室友“有好货”中的商品质量都比较可靠，随即她立即进入淘宝“有好货”中，一进去就给她推荐了很多优质的演出服，价格也很公道。

她直接点进了衣服的视频中观看起了演出服动态的效果，她自己有些拿不准所以想看看评论区的评论，于是点了进去，占据了手机一半屏幕的评论区挡住了商品的视频，小A只能先点了暂停再去看评论区，小A抱怨到：“这个视频模块里怎么连弹幕也不做啊！”

从事IT行业男生小B刚进入职场已经三年了，他向公司成功申请到了调到家乡工作的资格，小B虽然调回了家乡但是不想和父母住在一起，他自己在外面租了一个房子，对于喜欢数码产品的小B来说，家里别的地方不用收拾和布局，但是自己的书桌是一定要布置的，中午午休的时候他想去淘宝上购买一些电脑配件，和可以提升自己办公体验的小物件。

所以他直接进入了淘宝“有好货”模块，点击了一个显示器挂灯的商品，随后进入了商品的视频当中。他很好奇视频中书桌的布置，但是操作界面的很多互动按钮和一直弹出来的商品链接影响到了小B的观看体验。他看到屏幕右下角有个放大箭头，随即点了一下，互动按钮和商品链接全消失了，他可以仔仔细细的查看视频中桌面的布置了。

看完视频以后他对这个商品并不是特别满意，随即又下划到了另一个视频，在这个视频中互动按钮和商品链接又弹了出来，这些东西的干扰让小B不胜其烦。最后小B看了几个视频就退出了“有好货”的视频模块。

35岁的C姐靠自己打造了一个的家纺品牌，因为C姐是个左撇子，所以C姐的朋友们经常会说果然还是左撇子聪明。C姐平时喜欢在淘宝上买一些首饰带着玩，尤其是晚上睡觉前，经常会去“有好货”的首饰视频里刷个半小时一小时。有时刷到自己买过的产品还会点到评论区里去互动一下，但是因为界面的设置是针对普通人而不是C姐这种左撇子，所以在单手是用的过程中，C姐感觉非常吃力，C姐心想如果有个“左手模式”那就好了。

五、问卷分析

本次参与调研用户年龄主要在18-60岁之间，主要人群集中在18-40岁，其中女性占比较多（59.38%）。

图1 – 用户年龄分布

84.06%的调研用户拥有网购习惯，86.43%的18-40岁之间的调研用户拥有网购习惯，数据相差不大；说明在18-60岁的用户群体中年龄对是否拥有网购习惯并没有太大影响。

图2 – 用户性别比例

图3 – 用户是否拥有网购习惯

在此次调研中67.5%的调研用户为本科学历，本科学历拥有网购习惯的用户占比92.59%，初中学历拥有网购习惯的用户占比50%，高中学历拥有网购习惯的用户占比为68.75%，研究生学历拥有网购习惯的用户占比是68.18%；数据证明本科学历的用户群体更加喜欢网购。

图4 – 用户学历

根据以上信息，本次调研的主要对象是受过高等教育，并且拥有网购习惯的中、青年人群。

在本次对用户购物平台偏好的调研中，最受欢迎的购物平台是淘宝（48.75%），其次是京东（16.25%），天猫（15.63%），拼多多（12.5%），抖音（4.38%），唯品会（1.56%）以及苏宁易购（0.31%）。

图5 – 用户更喜欢的购物平台

其中超一半调研用户选择的，影响用户购物平台选择的原因分别是：

• 价格比其他平台更低（75%）
• 促销活动力度更大（5%）
• 商品的种类更全（31%）
• 物流配送更加快捷（94%）

选择占比较少的原因有：

由此可以看出由于电商战争已持续多年，用户界面与退换货政策的优化已经被各大平台做到了一个瓶颈。

对用户来说，现有的用户界面与退换货政策已经可以满足用户的基本需求；用户的核心目的是购物，所以相同商品的价格更低，活动时的促销力度更大，商品的种类更加全面以及订单下达后可以更加快捷方便的收到商品，才是用户的重点需求，也是各大电商平台的主战场。

图6 – 影响用户选择购物平台的原因

接下来我们把目光聚焦到淘宝中。在本次的淘宝用户调研中，我们可以看到购物主要发生在淘宝产品模块“聚划算”（28.75%）和淘宝产品模块“淘宝直播”（19.06%）和淘宝产品模块“有好货”（17.81%）中。

图7 – 淘宝中用户主要使用的购物模块

通过本次的调查问卷我们可以看到，用户最常是用的购物模块是“聚划算”，因为聚划算的上线比较早是在2020年11月，而且旨在提供更多的优惠和折扣给消费者，所以在本次调研中，“聚划算”成为了淘宝上最受欢迎的购物方式并不足为奇。

而“淘宝直播”和“有好货”作为为商家和网红提供更多的曝光和销售机会的新一代电子商务产品；另一个是旨在向用户展示一系列高品质的商品的产品。他们虽然是用户第二和第三喜欢是用的购物模块，但是还是有很多需要优化的地方。

本次用户调研我们还对用户常购的商品类别进行了调查，前top10的类别分别是：

1. 百货（56%）
2. 洗护（40%）
3. 女装（31%）
4. 食品（44%）
5. 电器（5%）
6. 饰品（94%）
7. 鞋靴（75%）
8. 家装（44%）
9. 数码（19%）
10. 箱包（75%）

图8 – 用户常购商品类别

男性常购商品类别的top5分别是：

1. 洗护（54%）
2. 百货（23%）
3. 数码（38%）
4. 电器（31%）
5. 食品（31%）

图9 – 男性用户常购商品top6

女性常购商品类别的top5分别是：

1. 女装（50%）
2. 百货（16%）
3. 洗护（95%）
4. 饰品（84%）
5. 食品（21%）

图10 – 女性用户常购商品top6

大部分用户偏好的商品的价格区间为50-500元（67.81%）,其中主要集中在100-500元（39.06%）。并且女生相较于男生更喜欢买一些50-100元的小物件。

图11 – 用户偏好商品的价格区间

“有好货”是淘宝于2016年推出的产品模块。这个模块的主要目的是为了给用户推荐优质、有品质的商品，满足用户对于高品质生活的需求。模块内的商品都经过淘宝筛选，具有一定的品质保障和口碑保证。这个模块在推出后受到了很多用户的欢迎，成为了淘宝的一个重要功能之一。

根据我们此次的用户调研，我们发现对此模块感兴趣的用户占比70.32%，并且有25%的用户经常在这里挑选商品。

图12 – 用户在“有好货”中的使用频率以及兴趣

但是还有百分之6.25%的用户根本不知道有这个模块，我觉得可以通过一些达人推广或者熟人安利的方式去开发这些用户。

图13 – 用户是如何开始使用“有好货”的

本次调研中我们调查了用户对“有好货”产品模块比较满意的几个点。其中60%的用户认为品质有保证，55%的用户认为商品推荐符合用户的需求，54.06%的用户认为店铺新预告，40%的用户认为排版清爽。

图14 – 用户对“有好货”满意的点

接着我们又收集了用户对“有好货”产品模块不太满意的几个点：

• 搜索时没有提供搜索建议（25%）
• “有好货”商品推荐视频中没有弹幕（40.94%）
• “有好货”商品推荐视频不可以切换左手模式（39.06%）
• “有好货”商品推荐视频中不可以调节倍速（34.69%）
• 切换推荐商品的类目比较麻烦（63%）
• 有好货商品推荐视频中互动按钮和商品弹窗影响观看体验，且视频全屏功能只对单个视频有效，无法长期保持全屏状态（38%）
• 有好货商品推荐视频中不可以三只放大（38%）

图15 – 用户对“有好货”不满意的点

六、总结

本次用户调研结果显示用户实际痛点及需求与预期基本一致。

• 根据以上分析，本次调研用户多为受过高等教育的中、青年人。其主要网购平台为淘宝，京东，天猫以及拼多多，而用户选择购物平台的主要偏好为价格优惠，促销活动力度大，商品的种类更全以及物流配送更加方便快捷。
• 在淘宝的所有产品模块中“聚划算”是用户进行购物的主要模块，其次是“淘宝直播”和“有好货”。
• 用户们最常购买的商品类别是百货，洗护，女装，食品和电器。大部分用户偏好的商品价格区间为50-500元。
• 有七成的用户对“有好货”产品模块感兴趣，经常在这里购买商品的用户只有25%。因此我们还需要不断的调整和优化商品的类目，以及加大在此产品模块中的促销力度来提高用户粘性。
• “有好货”推广方面，因为还有不少用户不知道“有好货”模块，43.13%的用户开始在“有好货”购物是靠自己摸索，继续加强社区建设推进买家与用户的互动，发展达人推广和熟人安利的推广模式是我们接下来可以去做的。
• “有好货”搜索便捷性方面，因为一部分用户并不清楚自己想要寻找的商品具体名称是什么，因此在“有好货”搜索栏中增添搜索推荐服务或者提供类目选择非常关键。
• “有好货”视频操作方面，为考虑惯用手为左手的用户体验，应该在“有好货”的视频功能中增添互动按钮的“左手模式”。
• “有好货”视频观看体验方面，为了增加用户在“有好货”视频中的观看体验，满足用户一边看评论一边看视频的需求，应当增加弹幕设置。以及增添一键全屏的时常设置（单个视频或者永久全屏）。
• “有好货”新增子模块建议：在图14中我们可以看到，用户最看重的是‘有好货’对商品品质的极致把控，然而在图6中我们可以看到，排名第一与第二影响用户选择购物平台的原因都与价格有关系。因此，我们建议在我们的优品模块‘有好货’中增加一个名为‘便宜好货’的子模块。这个子模块可以汇集已经入选‘有好货’模块中，并且商家愿意提供最大折扣（折扣力度排名前20%）的商品。这些商品可以通过后台的智能推荐给用户，同时设置不同的品类分区供用户自行挑选。通过这种方式，可以极大地提高用户粘性和留存率。

本文由 @恍然大明白的产品海绵 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

易娇帝1222电子器件产品市场调查与经济发展 -
贺岭欢19526704512 ______ 中国汽车产业发展迅猛,特别是轿车产业,中国巨大的市场潜力吸引了全球众多知名汽车厂商的目光,这些企业纷纷来华投资,凭借这些跨国企业提供的技术、硬件,以及产能上的保障,中国在短短几年时间内成为全球知名的汽车生产国.快速...

易娇帝1222市场调研报告范文? -
贺岭欢19526704512 ______ 《市场调研报告范文》 一、市场分析 ⑴国家宏观经济情况 随着中国加入 WTO,中国经济高速健康发展,全国 GDP 平均年增长 8%,中国与时间 的差距越来越小,人民生活水平大大提高.相应的购买力越来越强,同时健康也成为 人们关注的焦...

易娇帝12222012年电子元器件行业分析报告
贺岭欢19526704512 ______ 本电子元器件行业分析报告分为16个章节由“51报告在线”提供. 下面是我简单单列出的本公司《2012年电子元器件行业分析报告》的部分目录和内容 了解详情请进入本公司网站产看. 第一章 电子元器件行业相关知识 第二章 电子元器件行业...

易娇帝1222化学调查报告 -
贺岭欢19526704512 ______ 对于不同的食品要使用不同的干燥剂,主要的干燥剂有下面几种 1、生石灰干燥剂 00生石灰干燥剂的主要成分为氧化钙,其吸水能力是通过化学反应来实现的,因此吸水具有不可逆性.不管外界环境湿度高低,它能保持大于自重35%的吸湿能力...

易娇帝1222怎样写网络产品的市场调研? -
贺岭欢19526704512 ______ 营销可以被定义为有利润地识别、预见并满足顾客需求的管理过程而识别和预测顾客需求需要通过市场调研来完成.而网络市场调研可以分为间接网络调研和直接网络调研.其中,间接网络调研的手段包括搜索引擎、RSS搜索工具、隐性网络和...

易娇帝1222计算机的调查报告 -
贺岭欢19526704512 ______ (个人意见)你的调查报告可以包括以下几个部分: 1、调查原因,为什么我进行调查工作,这个方面有什么意义? 2、调查内容,包括你调查这一方面的具体情况,如目前市场上的品牌,功能,价格,以及消费者的态度. 3、自己的总结,可以根据市场需求将硬件分为几个层次,针对不同的需求提出不同的配置. 4、可以提出展望,预测未来硬件会根据市场需求及技术发展作出怎样的改进

易娇帝1222谁能给我写一篇电子商务的调查报告 -
贺岭欢19526704512 ______ 有没有城市限制? 这是我去年用到的一篇,希望能给你一些帮助(你可以将地名改一下就行了) 城市环境污染的现状与思考 ---暑期社会实践报告 2004年暑假我到山西太原旅游兼探亲,欣喜之余却发现一个不容忽视的社会问题,我国城市环境污...

易娇帝1222谁能给我找一篇与电子商务有关的调查报告??
贺岭欢19526704512 ______ IRI的研究发现,大多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息和/或产品基本信息,这些产品制造企业网站通常可以满足用户的这些基本需求.至于其他方面的内容,则显得滥竽充数甚至多此一举.网站上的促销信息也不能满足用户...

易娇帝1222请帮我找一篇电子商务专业的社会调查报告 -
贺岭欢19526704512 ______ 大学生眼中的电子商务调查报告 近几年,我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程,学生反映强烈.北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一,1992年就开设了《条码技术与电子数据交换(EDI)》的选修课,1996年该课被列为...

易娇帝1222物理 生活中的光的调查实践过程,及实践报告 -
贺岭欢19526704512 ______ 推荐写关于LED(发光二极管)的东西 LED这几年很火,世博会上用的很多,你搜索关于它的新闻也不少,而且能写的东西也不少 最重要的是切合了“生活”和“光”.还有浓厚的“物理”气息! 给你关于LED的一点点资料和调查实践报告的...