离我最近的起亚4s店修车
记者 钟建军
“维修价格没谈拢,车就被修好了。”近日,烟台市民李先生向齐鲁壹点情报站反映,自己父亲在驾车过程中追尾了一辆起亚车,车被拖到4s店维修,维修报价高达两万多元,李先生对这个价格不认可。在双方未能就维修价格达成一致的情况下,起亚车主通过自己保险的代位赔偿把车修好了,如今保险公司已起诉了李先生的父亲。记者就此事进行了采访。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01c69263f46075e790.jpg)
李先生父亲开车时追尾一辆起亚车。
车主反映:
车辆维修报价高
换店维修要交2500元费用
事情要从2022年12月3日说起,当晚7点多,李先生的父亲开车行驶至烟台开发区中建·悦海和园西南门附近时,追尾一辆悦达起亚轿车。
“追尾了,咱是后车,咱全责,肯定认。”李先生立即赶到现场,并拨打了自己车辆所投保的中煤财险电话。起亚车主要求到起亚4S店修车,当天车辆就被拖运到了位于芝罘区机场路上的烟台悦达智行4S店。
几天后,李先生跟起亚车主要来了悦达智行4S店列出的一张手写维修单。“没成想,维修费报价2万多元,后来又说18000多元。”李先生与父亲都认为悦达智行4S店所报的维修费用太高。
拿着这张报价单,李先生向另一家4S店询价,“人家一看这张单子,大体报了一下价格,是8000多元。”
李先生就想换一家4S店维修。“如果换店维修,悦达智行的售后经理说,要按照定损价格的10%收钱,这是行业规定。”李先生说,这样算下来要交2500元费用,悦达智行4S店才肯放车,李先生对这笔费用并不认可。由于双方未协商好修车的费用,后来起亚车主着急用车,就通过自己保险的代位赔偿,将车修好了。
“整个过程我们就像被蒙在鼓里一样,车就被修好了。”李先生说,如今,起亚车主所投保的保险公司已将他的父亲起诉了。“我们不是不想出钱,只是想以一个合理的价格来维修”,李先生表示。
4S店回应:
正常报价,没多加钱
把车开走要收取拆解费
4S店所报的修车价格合理吗?放车要按照定损价格的10%收费吗?带着疑问,近日记者来到烟台悦达智行4S店采访。
对于李先生反映的车辆维修费报价高的问题,悦达智行4S店售后维修部李经理称,这辆车拆解以后完全是按照起亚4S店全国零售价报价,包括工时费和配件价格,没多加钱。
“我们店按照这个价格,给保险公司报的也是这个价格,给客户也是这个价格。”李经理说,而且他们考虑到客户只有交强险需要自己出大部分的钱,后期还给客户打了个折,折后价应该是18000多元。
换店维修,要交定损价格10%的费用?对此,李经理回应称,这辆车在店里放了七八天时间,要拆解、报价等,忙了这么多天,想要换店修的话,要收取一定的拆解费和拖车费,但是客户对于这块价格并不接受。
“不能报什么价就是什么价啊?”李先生说,对于悦达智行4S店的说法他并不认可,而且去店内核对车辆损失时,对方不但不给看报价单并且态度不好,后来双方发生争吵,对于车辆维修价格一直没协商好。
业内人士:
维修前应协商一致
可能存在虚报维修项目
悦达智行4S店所报的价格到底高不高?记者向烟台另一家4S店的售后维修经理进行咨询。
“价格报的是没有问题的,通过看这张报价表,可能有些项目是虚报的,也有可能会扩损。”该经理称,“这么多项,可能有些东西没有坏,或达不到更换标准,也给报上了。”
该经理称,如果发生事故,全责方没有商业险的话,“我们一般是把双方都叫到现场,对维修价格进行协商,协商好了我们再拆”,拉出一份报价单来,在双方都认可的情况下再进行维修。
换店维修,要按照定损价格的10%收费合理吗?该经理解释说,正常来说,车辆被拆解后,是要交一部分拆解费,拆解费也是根据拆解的数量以及工时来定,不是随便定的。如果没有拆解、报价,一般不收取费用。
李先生认为,悦达智行4S店所报的各项价格高,对维修价格不认可,但起亚车主通过自己的保险已将车维修好了。对此,起亚车所投保的保险公司查勘员称,“4S店报价不高,也通知对方(李先生)到4S店,车辆损失照片都有,而且是按照4S店报价的八五折给核的价,我觉得价格是没问题的。”
“追尾了,车辆的损失,肯定是我们赔,但是价格我们也得认啊,不能说什么价就是什么价吧?”李先生表示,“我们不是不想出钱,只是想以一个合理的价格来维修。”同时,他也提醒其他车主,遇到类似情况要多加注意。
针对李先生及其父亲的遭遇,山东川奇律师事务所赵律师称,如果李先生及家人对车辆维修价格有异议,可与保险公司进行协商,如果双方未能协商一致,在进入诉讼程序时,李先生可向法院申请第三方机构对车辆损失进行鉴定,来维护自己的合法权益。
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