简短暖心话感恩遇见
本文转自:人民日报客户端
窦瀚洋
近日,杭州东站“之江心驿”雷锋服务站接待了一位特殊的旅客。
“同志你好,请问杭州东站的收货地址具体怎么填写?”
旅客的问题把当班客运员傅虹笑问得一愣。一般来说,旅客到服务台,要么是问检票口信息,要么是查找遗失物品,或者是寻求帮助开辟绿色通道。傅虹笑心想:“她是想咨询来杭州东站的路线吗?”
就在傅虹笑还在努力琢磨这个问题时,这位旅客紧跟着又说了句话,“我就是想寄一份小礼物给东站!”
原来,这位旅客名叫吴燕,八年前,乘坐轮椅的她从杭州东站乘车出行。车站工作人员热情周到的服务让吴燕记忆犹新。
吴燕在2014年发的朋友圈
2014年10月25日,杭州东站客运员章旭霞像往常一样在检票口维护秩序。这时,一名轮椅旅客进入她的视线,这个人正是吴燕。
“她当时看起来有些疲惫,一行两人,她们的随身行李也很多。”章旭霞回忆道,见状她马上上前询问了解情况,在得知她们是要乘高铁去北京看病时,章旭霞迅速给出服务方案,“咱们先把行李整理好,我提前送你们上车。”
检票、上车,和列车长做好交接,一路绿色通道,吴燕顺利坐上了高铁。
“每天我们都会碰到很多需要帮助的旅客,搭把手、帮帮忙已经成为我们工作的常态,没想到时隔这么多年,她还记得这件小事,这让我觉得自己的工作很有意义。”章旭霞激动地说。
作为服务站一员,章旭霞是满怀对赵红卫的憧憬入路工作的。“赵红卫雷锋服务网络班”以全国五一劳动奖章获得者、党的十六大代表、杭州站客运员赵红卫的名字命名,2001年正式成立,为有需要的旅客提供全程接力延伸服务。杭州东车间党总支书记方晓红介绍:“想旅客所想,急旅客所急,在服务旅客的赛道上,杭州东站的党员同志们吹响了‘冲锋号’,全力跑出了‘加速度’,弹好了一首首‘暖心曲’。成员在变,岁月在变,我们的服务承诺不会变!”
如今,“赵红卫雷锋服务网络班”升级为“之江心驿”雷锋服务站。
吴燕寄来的轮椅
8月15日中午,杭州东站“之江心驿”雷锋服务站收到吴燕寄来的轮椅,车站工作人员第一时间联系吴燕表示了感谢。
吴燕发的朋友圈
随后,吴燕也在自己的朋友圈写道:“在杭州东站了却了一桩心事,感恩遇见,善意相传。”
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向庾廖15646395008 ______ 可以相遇得很平淡亦或很离奇,可以一见如故亦或没有言语.但重要的是原本陌生的两个人遇见了,遇见彼此的那一刻起,你开始相信爱的奇迹.这个人,也许任性坏脾气也不算美丽,也许不帅气也没有人民币,但是真的不要紧.生命中有一个人,只要遇见了就好.