2023年中秋、国庆长假期间，开封城市水务集团公司广大干群认真落实市委、市政府要求，按照开封市城市管理局（综合执法局）工作部署，立足服务民生、服务城市建设大局，进一步强化安全生产管理工作，统筹做好安全生产和供水保障工作。公司干群恪尽职守，多措并举，奋战一线，狠抓各项工作落实，确保了全市群众和相关企业长假期间安全优质用水。

中秋、国庆长假前夕，集团公司及时召开专题会议，安排部署长假期间供水各项工作，对长假期间防汛、安全生产、优质服务、水质监测、民生需求和节日值班等工作均进行了详细部署。集团公司完善了应急保障预案，成立了应急抢修突击队实时待命，并对抓实抓细安全优质供水各个环节提出要求。组织开展了安全生产大检查，对公司下属4个供水分公司的泵房等重点部位进行了安全检查，及时消除安全隐患，并对其他各类供水设施、设备进行了维护保养。

2023年10月3日，集团公司领导带领人力资源部、纪检监察室工作人员对各基层单位领导带班和值班人员在岗情况、工作纪律、车辆封存等进行检查。通过实地检查和钉钉定位功能对各单位值班值守情况进行了检查，询问各单位生产运营、供水设施维修情况。各单位带班领导和值班员工均在岗，能够严格按照值班要求和工作纪律认真做好节日期间安全生产、优质服务工作。

中秋、国庆长假期间，原水分公司严格遵守值班制度，强化责任意识，做好优质服务，保障节日期间水源地水质及人员安全。过节期间加大水源地巡视，巡视水源地周边及水面约400公里，制止钓鱼人员9名，清理水面及岸边垃圾10余袋、驱赶游玩人员十余人次，维修更换护网100余处。

引水分公司根据公司生产调度安排，严格落实节假日值班及巡线制度，各班段职工坚守岗位做好原水引水保障工作。值班人员及时调整菜园、晋开泵房送水泵启用数量、频率及暗渠进水口闸开启度，合理调度，保障水厂及下游晋开集团、中电投等生产单位用水需求。巡线人员对三水厂管线、晋开管线和明、暗渠沿线开展巡视巡查，及时发现制止顶管施工和违法捕捞现象。节假日期间共巡线200余公里，驱离钓鱼等威胁引水安全120余人，签订承诺书10份，清理垃圾3车，有效保证了节假日的安全引水。

集团公司水质检测工作人员坚守工作岗位，加强对柳池、三个供水分公司原水、出厂水及管网水的检测。增加检测项目，提高检测频率，全方位保证了检测数据的准确性与及时性，严把水质质量关，为全市供水安全提供有力保障。

各供水分公司严格落实带班和值班制度，做到24小时无缝衔接，认真落实岗位职责及工作纪律。严格落实门岗职责要求，施行厂区封闭式管理，禁止外来人员入内。加强厂区巡视次数，对故障设备及时维修，确保厂区用电、生产安全及消毒剂的正常投加；增加双阀、虹吸系统沉淀池排泥、滤池反冲洗次数，缩短滤池过滤周期；加强水质检验频率，确保厂区工艺水及出厂水水质安全；泵房值班人员加强科学合理的供水调度，合理调整开井数量并控制好进水量，调整出厂压力。双节期间，第一供水分公司供水量约为59万立方米，第二供水分公司供水量约为6.1万立方米，第三供水分公司供水量约为77万立方米，保障了供水生产安全。

营业客服中心严格遵守值班制度，强化责任意识，做好优质服务，保障节日期间全市人民正常生产、生活。24小时客服热线与各相关窗口及营业部门及时沟通联系，做到上情下达，并协调督促案件办理进展，针对用户在节日期间出现的问题做好耐心解释和说明，切实做好节假日各项服务工作，为全市安全供水提供服务保障。节日期间，营业客服中心接听来电726个，客服热线转派各类案件件386件，掌上营业厅65件，其他新闻媒体案件6件。

集团公司调度中心利用智慧水务管理平台，实时监控水量、水压、水位、流量等数据，积极与生产部门联系，根据市区供水管网压力分布状况及全市生产生活用水情况，保证假日期间全市安全供水无事故。对司属各单位进行值班督导，严格做好记录，保持节假日期间公司信息畅通，做好与上级部门的对接，及时传达信息及要求，全力保障供水设施平稳运行，确保各项工作正常开展。

集团公司清源公司持续开展老旧供水管网改造工作，重点解决老城区供水管网管材老化、破损漏水等问题，不断改善水质，提升管网水压。所有工程做好雾炮喷洒、挡板搭建，施工机具管理、人员劳保用品规范穿戴，做到了安全施工，文明施工。

集团公司维修分公司抢修队员时刻坚守岗位，随时待命，应对突发情况。每接到一个任务，抢修队员就第一时间赶到现场加班加点进行抢修，保证节假日期间供水管网安全运行。

各营业服务大厅工作人员节日期间正常在岗，接待员各司其职，高效有序地为群众办理缴费、新户通水、业务咨询等各项业务。维修人员按时到岗，及时开展表井设施维修工作。

9月29日至10月6日，集团公司共办理群众电话咨询、报修业务800余件，抢修大街干线管网跑水26处，维修表井设施200余处，保障了全市假日期间正常用水。

编辑：朱琳琳

校对：邹惠娟

审核：黄　明

来源：开封城市水务集团

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