网课退费法律规定
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\n大皖新闻讯 2022年12月上旬,合肥葛女士求助大皖新闻“新安帮帮团”称,她于2021年11月份在合肥知妈堂孕期教育中心(安粮唯品会中心)报名产后修复瑜伽课,共花费11895元。后因个人工作调动和照顾小孩等原因,未能履约前往该孕期教育中心上课,遂提出退费申请,且因家里老人生病住院急需用钱,她希望知妈堂孕期教育中心扣除违约金等费用后,能够尽快退费。
\n知妈堂孕期教育中心工作人员答复葛女士,“最近两年公司现金流不是特别充裕,退费都是按照提交日期排队,(提前退费)估计希望不大,要按照制度办事。”并表示,葛女士退费申请是2022年8月4号提交,预计至少要6个月后才能到账。对于这样的答复葛女士并不能接受。(大皖新闻曾报道《合肥一宝妈投诉产后修复瑜伽课一节没上,万元费用迟迟不退 公司回应》)
\n收到葛女士的求助后,大皖新闻“新安帮帮团”记者与知妈堂孕期教育中心工作人员取得联系并多次从中协调。当时,一名员工表示,公司已经为葛女士办理退费手续,退费手续已经到公司财务,葛女士仍需等待,但并未明确退款日期。
\n2023年2月上旬,大皖新闻“新安帮帮团”记者再次联系沟通此事。在该孕期教育中心所在商场的介入下,孕期教育中心负责人向葛女士道歉,并通过立字据的方式承诺2023年3月1日退还应退的11300元费用。
\n葛女士向记者发来消息称退费已到账。
\n3月1日晚,葛女士向大皖新闻记者发来消息,称退费已经到账,并向大皖新闻“新安帮帮团”记者表示感谢。
\n大皖新闻记者 殷志强
\n(安徽网)
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