网购三无产品如何赔偿
11月5日,江苏扬州的卢先生网购了一款价值3253元的手表。12月3日收到货后,发现表盒中并无手表,而是一袋沙子。
受访者供图
12月6日,卢先生告诉九派新闻,购买该表后,卖家一直以各种理由拖延发货,下单近一个月后才将货发出。
卢先生全程录制了从去快递点拿包裹到开箱的视频,视频显示,包裹包装完好,表盒未进行塑封,外面有胶带缠绕,他用小刀划破胶带,打开表盒,发现其中装的是一袋沙子。卢先生称,开箱时,包裹与表盒没有打开过的痕迹。
卢先生表示,事后,他要求卖家重新发货,但卖家不愿意,并且沟通态度不好。因此,他向卖家提出退一赔三的诉求。
卖家向九派新闻表示,是第一次遇到这样的事情,平台已经以“未按约定时间发货”为由,对该店进行了罚款。目前不清楚是仓库还是快递出了问题,店铺让顾客申请退款退货,但顾客不愿意。
卖家说:“我们没有什么问题,也不会答应顾客退一赔三的要求。快递有问题,产品不对,我们进行退货退款,后面自己再找原因就好了。”
对此,河南泽槿律师事务所主任付建认为,商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,但是在本案中需要明确的是,是否存在商家的欺诈行为。
在本案中商家没有故意隐瞒商品真实情况的行为,也无诱导消费者购买的行为,不应当认定为欺诈行为,不适用惩罚性赔偿,故顾客的诉求是不合理的。
但是商家此番操作可能存在刷单的嫌疑。如果有相关证据能够证明商家通过虚构事实、隐瞒真相诱使消费者作出错误意思表示的,则属于欺诈行为,对此消费者可以要求其退一赔三。
消费者遇到这种情况时,可以要求商家进行退款。如果具有证据明确商家存在欺诈行为,那么消费者可以请求其“退一赔三”。如遇到商家恶意拖延处理的,消费者可以平台进行投诉,由平台对其进行相应的处罚。
当然消费者遇到自身权益受到侵犯,可以选择向消费者协会以及市场监督管理部门投诉、举报,以维护自己的合法权益。
九派新闻记者 辜子旋
【来源:九派新闻】
声明:此文版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。邮箱地址:[email protected]
","force_purephv":"0","gnid":"9038ee059232eddf7","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"1786","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017be48c7be606aea1.jpg","width":"1170"}]}],"original":0,"pat":"art_src_1,sexf,sex8,sexc,fts0,sts0,op50_st","powerby":"hbase","pub_time":1670314059000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/1cb0d3f89c4d4a6f485e74e99d48a51c","redirect":0,"rptid":"13706872729f8c81","s":"t","src":"九派新闻","tag":[{"clk":"ksocial_1:消费者协会","k":"消费者协会","u":""}],"title":"男子网购手表收到沙子,要求退一赔三被拒,律师:商家无欺诈行为,不适用惩罚性赔偿
闾迹莲3125购买三无产品除了可以要求赔偿外,还可以要求退换货物吗?
申诚采17319826477 ______ 销售三无产品属于欺诈,可以要求三倍赔偿. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的...
闾迹莲3125网购退货需要补偿吗
申诚采17319826477 ______ 一、网购退货需要补偿吗网购退货到底需不需要补偿,应该视每个店家的具体情况而定,有的店家打出退一赔三或者退一赔十的广告,那么退货的时候就是需要赔偿的;...
闾迹莲3125定制产品三无产品如何赔?定制产品三无产品如何赔偿
申诚采17319826477 ______ 《消费者权益保护法》第55条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元.法律另有规定的,依照其规定.《侵权责任法》第43条规定:因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿. 产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿. 因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿.根据以上法律规定,由于产品缺陷导致消费者损害的,消费者既可以要求销售者承担责任,也可以要求生产者承担责任.另外,销售三无产品属于欺诈,可以要求三倍赔偿.
闾迹莲3125网购卖到劣质产品造成的损失怎么索赔?头疼啊,求助 -
申诚采17319826477 ______ 你有卖家的发票或其他证据么?如果有可依法向法院起诉索赔由于产品质量瑕疵给你造成的所有损失.同时你也可向消费者协会举报,要求协助解决.
闾迹莲3125三无产品找谁
申诚采17319826477 ______ 一、三无产品找谁目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院.国务院在产品质量监...
闾迹莲3125消费者购买了三无商品能得到赔偿吗 -
申诚采17319826477 ______ 可以退换,若果此商品给你造成损害,可以要求赔偿,否则不可
闾迹莲3125明知是三无食品但乃进行购买怎样赔偿 -
申诚采17319826477 ______ 10倍的价款,根据食品安全法!
闾迹莲3125在微信买到三无产品怎么索赔,用了很久才发现 -
申诚采17319826477 ______ 用了很久的话估计很难找到索赔了,但是可以微信举报对方
闾迹莲3125三无机械产品造成的损失如何赔偿? -
申诚采17319826477 ______ 向销售者索赔,协商不成,可以向消费者协会,工商局投诉,或者法院诉讼. 三无产品,往往没有按照产品的性能作出如实描述,隐瞒了涉案产品的真实情况,且不符合《产品质量法》的规定,对消费者正确使用涉案产品存在一定安全隐患....
闾迹莲3125三无产品是哪三无呢?
申诚采17319826477 ______ 三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品.另一种说法是:三无产品是无生产厂名,无生产厂址,无生产卫生许可证编码的产品.“三无产品”不是法律概念,成为一个比较通俗的名词了.一般地,《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名,中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等,凡是缺少的均视为不合格产品.上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”.如果相关产品是厂家在生产并进入流通,或商家在出售中,均可向质量监督局、工商管理局等相关部门举报.如果消费者已经购买了这样的产品,则可根据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿.