联想笔记本维修费用价目表

来源:中国经济网

315前夕，南都面向全社会征集消费者案例后，收到不少用户反馈联想小新系列笔记本出现过保就黑屏、无故重启等问题，质疑产品是否存在设计缺陷，并组建QQ群讨要说法，希望官方给出合理解决方案。

接到反馈后，南都记者采访多位小新用户、律师并于本月初发布报道《笔记本刚过保就黑屏，中招者多是00后，联想小新被疑割韭菜》，后引发多方关注。3月13日，南都记者了解到，联想官方已为上述QQ群内小新用户提供解决方案。

方案显示，针对已过保修期用户，联想为未修主板用户免费更换主板并延保48个月，经官方维修的用户可申请退还主板维修费。如果小新用户曾在第三方处维修主板，提供联想官方售后主板故障检测工单，可领取一份小礼品。对于上述解决方案，有用户称，维修政策仅针对群内成员，联想官方要求用户不得外泄。

“900多人的群，只有300多人得到解决。大部分小新用户过保就坏之后，选择送到第三方处维修”“联想说为群友提供福利，但其他买了小新电脑的用户呢”“我的电脑修不修不是重点，重点是联想官方要解释为什么会大规模黑屏”。解决方案公布后，南都再次接到近百位小新用户反馈，希望联想为曾在第三方维修的用户提供解决方案，并就小新笔记本大规模黑屏给出合理解释。

联想小新笔记本大规模黑屏遭质疑

南都3月1日报道了多位用户反馈联想小新笔记本无故黑屏、重启等问题。据报道，大部分用户为刚过保修期数天就黑屏，只能送至第三方处维修。也有用户在保修期内出现同样问题，官方维修后又再次黑屏。

与此同时，收到大量小新笔记本维修订单的B站博主发视频质疑联想“计划性报废”。不少博主在视频中提及低温锡、内存条或CPU空焊等。对此，联想发布公告回应称，低温锡膏焊接是一项成熟且更加环保的技术。

对于联想官方的解释，小新用户并不“买账”。多位用户告诉南都记者，无论是否成熟的技术，小新用户大规模出现过保黑屏，官方并未在公告中给予解释。

南都记者调查了解到，联想小新系列是联想公司推出的PC子品牌，也是这家老牌企业主攻年轻市场的产品系列，2018年代言人从鹿晗变成王一博。官方旗舰店内，小新系列每个产品的评价都在10万+、20万+。

南都报道后联想主动给出解决方案

此事经南都报道后，联想官方人员近日与QQ群负责人沟通，并给予解决方案。“QQ群去年6月就成立了，截至3月初已高达千人。此前多次与联想官方人员反馈黑屏问题，希望更换主板并延保，但他们一直没有处理。”有用户告诉南都记者，与官方人员沟通后，联想给出一份解决方案。

具体来看，上述方案主要针对已过保用户，设置了是否曾经官方维修的条件。如果未曾维修，联想售后检测后免费对主板进行维修，并将主板保修延长至产品保修之日起的48个月。已在联想官方售后维修主板的用户，提供官方维修证明后可申请退还主板维修费用，主板同样延保48个月。

但对于已过保且在第三方维修过主板的用户，联想仅提供一份精美礼品。据悉，近千人的QQ维权群中，300多人符合上述条件。多位用户称接到联想官方电话，可前往官方售后店更换主板。

律师称小新用户享有公平交易权

联想的解决方案发布后，上述QQ群随之解散。但南都记者再次收到近百个小新用户的反馈，内容多为过保黑屏、新机购买两个月即黑屏或故障等，以及联想不为送至第三方处维修的用户提供解决方案。

“我们现在建了新群，准备合理表达自己的诉求。”一名小新用户接受南都记者采访时表示，除了解决方案，更希望联想能够给出合理解释，并为全体小新用户提供相应的解决方案，而不仅仅是针对QQ群内的用户。

南都记者了解到，该群目前人数已近300人，后期将持续收集与小新黑屏有关的视频。

值得关注的是，新入群的小向透露，今年2月26日收货的小新笔记本，买回来第一天就突然黑屏。后按照线上商家客服的回复更新系统后重启，但两天后再次黑屏、绿屏。“真的很奇怪，刚给我妹妹买的新电脑，看视频中间就突然黑屏。”

该群另一名小新用户告诉南都记者，新群建好之后，不少购机不久的小新用户入群，担心过保后故障，陷入恐慌。在他看来，联想不能只针对部分用户给出解决方案，而应告知大规模黑屏的原因。“特别是，联想官方客服目前其他款电脑没采用低温锡，这让消费者有很多疑问。”

“购买联想小新笔记本电脑的消费者，享有公平交易权。联想公司仅为个别消费者群体提供主板维修和延长质保期的服务，涉嫌侵犯其他消费者的公平交易权，也不符合经营者履行法定义务的要求。”广东大观律师事务所律师周密告诉南都记者，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。在购买商品或者接受服务时，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

此外，他还提到，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

来源: 南方都市报

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陆媚蓝15323878603 ______ 一般主板维修费100-300左右. 如果是加电无显故障,这种情况多是部件松动老化或者芯片虚焊损坏引起的,机器受潮受震或者长期过热都会导致这种情况,如果自己有拆装笔记本经验的话,可以拆机检测内部配件是否有松动或者接口脱落的地方.如有腐蚀或者烧糊的地方,尽快找专业维修维修师傅帮您检修.

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陆媚蓝15323878603 ______ 你好 如果在保修期的话,是不需要花钱的,自己带到附近的联想阳光服务中心就可以免费更换维修,如果过保或者是认为损坏,去联想售后的收费是很贵的,一张LCD屏收费起码800 并且所更换的屏只质保1个月,毫无意义.建议去电脑城找专门维修电脑的更换,价格只要联想的四分之一.

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陆媚蓝15323878603 ______ 笔记本键盘不像台机键盘那样可以进行修理只能更换如果自己更换价格约在百元左右的样子,电脑城维修点价格约100-150元的样子,服务站价格应该在300元左右...

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陆媚蓝15323878603 ______ 可能是轴承的问题,这个换的话差不多500元上下;联想全国统一价的,不管你是哪里的;

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陆媚蓝15323878603 ______ 大概在400-500元左右(说的是到私人修电脑那里安装好的价格).

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陆媚蓝15323878603 ______ 联系笔记本屏幕如果有问题,一般都是换屏来解决的,屏幕一般没有维修的价值.正常笔记本换屏市场价格在350左右吧.联想售后要1000左右,有点偏贵,楼主可参考.

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陆媚蓝15323878603 ______ 保修期内免费,过保1000左右

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陆媚蓝15323878603 ______ 一般来说主板占笔记本成本的20-30%左右,不同型号不同配置的主板价格并不一样.而且主板维修来说,不同的故障原因以及需更换或修理的部件也是不同的.建议用户先去联想官方的售后服务中心进行检测以确认故障并确认修理费用.如果认为过高,可以多找几家进行相应的比对.或者找第三方维修服务(但质量上保证要差一点).

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陆媚蓝15323878603 ______ 联想的硬盘售后也是外包的.如果只是维修建议你找联想比较好,一般在保修期内是免费的,超过保修其实硬盘也没有维修价值,即使维修好了也不稳定,建议放弃维修.如果你想做数据恢复建议你不要找联想,联想自己并无数据恢复业务,全部是外包给上海,北京几家数据恢复公司来做,而且价格相对比较贵点,如果是数据重要推荐直接找北京飞客,上海51Recovery.

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陆媚蓝15323878603 ______ 您好,我是联想笔记本专卖店的技术员,联想笔记本的质保期是5年,上门维修,不过是要收费的,你可以打电话给联想,像你说的这个情况,我想应该是显卡的问题,更换一个显卡价格是400到600元,大约就是这个价格.满意请采纳