苏宁售后维修收费标准
近日，由苏宁帮客科技服务有限公司牵头起草、中国家用电器服务维修协会审核发布，家电服务行业团体标准——《家电服务商管理规范》正式出炉。该标准从服务商运营管理、质量管理、安全管理等六大板块为家电服务商规范化运作提供了流程标准指引，将为引导家电服务行业开展标准化作业、提供专业化服务和开展平台化作业发挥积极作用。
标准是行业健康发展的助推器，《家电服务商管理规范》重新定位了家电服务商的“运作规范”。其中，合同管理在确立服务商和用户服务关系的同时，也为双方权益提供了保障；运营管理，将助推家电服务商从粗放经营迈入用户全生命周期数字化管理新阶段，全时全域满足用户需求；质量管理则对家电服务的工艺水平、服务标准进行了界定，让服务更有确定性；安全管理则强调服务过程中要筑牢安全底线，始终坚持安全规范作业。
质量是家电服务商的生命线，《家电服务商管理规范》加速推动家电售后质量体系管理的完善和建立。近年来，家电保养、维修、服务需求快速崛起，由于信息不对称、服务标准不透明，导致家电维修服务市场“小病大修”、“多收费”、“乱收费”等现象频发。针对这些服务痛点，新出台的《家电服务商管理规范》从服务规范、作业规范、收费规范、投诉处理等维度进行行为规范，旨在为用户提供确定性的服务体验，营造安心、放心的服务消费环境。
作为家电服务的头部企业，苏宁易购在成立苏宁帮客之初，就把透明化、标准化、专业化服务作为平台立身之本。通过搭建数字化管理平台，苏宁帮客实现了对于全国服务网点在线化管理，实时把控并拉齐履约服务响应效率、作业过程、用户体验。在履约服务过程中，用户在线预约服务后可通过“电子工牌”查看作业人员信息、资质、联系方式，“人码合一”保障规范化作业；上门后，师傅将提供服务项目内容和收费明细，让用户不算“糊涂账”；服务完成后用户还可通过平台反馈体验，不满意效果可要求二次上门服务。
“苏宁帮客在多级市场有着完整的服务网络覆盖，在长期服务消费者的过程中沉淀了丰富的作业经验。长期的一线业务实践，为家电服务行业首个团体标准的制定奠定了坚实基础”，苏宁易购相关负责人表示。凭借规范化、标准化服务，苏宁帮客获得了中国质量认证中心颁发的ISO9001质量管理体系及商品售后服务五星级认证证书。据了解，苏宁帮客目前在全国拥有近万个服务网点、超10万名工程师，年度服务用户规模超5000万，服务能力触达全国98%以上区域。
瞄准家电维修服务行业高质量发展，苏宁易购表示，未来将携手行业协会、合作企业和服务行业伙伴，不断推进行业服务标准化进程，提升履约服务能力和效率，持续引领家电服务质量体系管理不断完善。
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穆桦询3551关于手机三包服务,苏宁售后问题,请教大家上周末在光谷苏宁店买了款
华安严17115041276 ______ 1.你可以把手机让苏宁人去检测,如果你去检测,可以要求苏宁赔偿损失. 2.一切和维修手机的费用由苏宁赔偿. 3.应该是他们作检测. 根据《消费者权益保护法》 ...
穆桦询3551家电维修上门服务收费标准 -
华安严17115041276 ______ 这个服务收费标准如下:1、上门服务费:美的家电维修人员上门服务的费用为80元/次,不论维修内容是简单的检修还是更复杂的维修.2、维修配件费:维修时需要更换的配件费用根据实际情况而定,维修人员会提供详细的费用清单,消费者可以自行选择是否更换.3、维修人员工时费:维修人员的工时费用为每小时100元,不足1小时按1小时计算,超过1小时按实际时间计算.
穆桦询3551苏宁电器售后服务 -
华安严17115041276 ______ 如果每个师傅都象楼主说的赵师傅那样就好了,本人就对苏宁电器--惠州惠东店的售后服务超级超级不满意了,今年四月在那里买了一部志高空调送给奶奶做生日礼物的,安装好了之后只用了一个晚上就根本不能用,制冷一点作用也没有,几次...
穆桦询3551谁能告诉我苏宁电器的退换货及保修条例啊?急用~ -
华安严17115041276 ______ 这种不是苏宁负责修的,你可以跟苏宁店面员工要MP3厂家维修的当地地址或者交给营业员让他们帮你去售后.两个月已经过了国家三包的退换货时间,只能维修.苏宁是不负责维修的,厂家负责维修
穆桦询3551苏宁售后服务 -
华安严17115041276 ______ 是的,完全同意楼主意见 他们就只管卖,不管售后的 买了空调,上午送来,说两天后才能安装 结果电话明确预约好了两天后,而且客服人员信誓旦旦说一定到 特意请了假安装 结果等了一上午没来,kao 打电话去问,说单下了明天的 死活不来安装 这什么服务 有够烂的
穆桦询3551苏宁易购和实体店价格安装售后服务一样吗 -
华安严17115041276 ______ 苏宁线上线下是同一的,售后也是一样的.
穆桦询3551苏宁电器官网投诉安徽苏宁易购售后服务太差,我买了空调安装是要收安装费说网上买的就得出安装费, -
华安严17115041276 ______ 汗~凶猛投诉!其实在那些实体店面买,有问题好解决.安装是不会收费的,收费的项目只有高空作业,管线材料费,支架费用,墙壁打孔,如果是偏僻地方比如郊外可能手来回公交费用.我买空调的确认函上就是这样的,你尽管投诉.
穆桦询3551苏宁售后服务问题
华安严17115041276 ______ 需要花钱的 因为软件出现了问题 与电脑的质量没有关系哦 要是他的硬件出现了问题 是免费的 其实你去购买一张系统光盘 自己做 就可以的 把光盘放到驱动力 然后你只要选择 把系统安装到C盘就可以的
穆桦询3551苏宁易购的售后服务热线花钱吗 -
华安严17115041276 ______ 按市话费收取的,也就是你平时打电话怎么收费就怎么收费.分享个小秘密,网￥购的话可以走@呀饭粒￥经过下,省很多,觉得好才推荐的哦 望采纳 谢谢
穆桦询3551用移动打苏宁售后电话怎样计费法
华安严17115041276 ______ 如果是400或800电话是免费的或是按市话收取,别的固话或移动电话若非本市按长话收取