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苏泊尔售后人工台电话

来源:baiyundou.net   日期:2024-06-17

大众网记者 李潇 见习记者 吴曜彤 青岛报道

9月27日,大众网记者接到消费者爆料,称自己于2022年3月购买的苏泊尔燃气灶在27日中午做饭时,玻璃面板突然爆裂。

消费者表示,家里老人已经七十多岁了,心脏不好,事发时正在做饭,被突如其来的爆炸声吓了一跳。“安全隐患太大了,当时信任苏泊尔是大品牌才买的产品,谁知竟出现这么严重的质量问题”

据消费者反映,自己于12时23分拨打了苏泊尔官方售后电话4008899717,接线客服表示,会在下班前进行回复并给出相关问题解决方案。下午4时左右,因始终未接到厂家电话,消费者第二次拨打售后电话,发现相关厨灶人工客服已无法接通,提示进入微信处理环节,经多次拨打转接后得到回复:相关售后正在开会,在会议之后才能进行转达。

售后:需1-7天才能完成配件更换 影响做饭问题无法解决

至下午5时,消费者称售后人员与其联系沟通,但维修售后人员表示更换配件需要1-7天不等,具体时间无法确定,并且对于此段时间内影响用户做饭的问题无法解决,用户对此解决方案表示不予接受。

针对此种情况,记者拨打了官方售后电话,相关客服人员表示将上报给相关领导进行处理。

据记者查询了解到,苏泊尔厨电产品出现过多次类似问题,以玻璃爆裂问题居多。

截至发稿前,记者未收到苏泊尔厂家的任何答复,针对此事件,大众网记者将进一步跟踪报道。

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(编辑:自媒体)
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