苏泊尔售后电话人工

大众网记者 李潇 见习记者 吴曜彤 青岛报道

9月27日，大众网记者接到消费者爆料，称自己于2022年3月购买的苏泊尔燃气灶在27日中午做饭时，玻璃面板突然爆裂。

消费者表示，家里老人已经七十多岁了，心脏不好，事发时正在做饭，被突如其来的爆炸声吓了一跳。“安全隐患太大了，当时信任苏泊尔是大品牌才买的产品，谁知竟出现这么严重的质量问题”

据消费者反映，自己于12时23分拨打了苏泊尔官方售后电话4008899717，接线客服表示，会在下班前进行回复并给出相关问题解决方案。下午4时左右，因始终未接到厂家电话，消费者第二次拨打售后电话，发现相关厨灶人工客服已无法接通，提示进入微信处理环节，经多次拨打转接后得到回复：相关售后正在开会，在会议之后才能进行转达。

售后：需1-7天才能完成配件更换 影响做饭问题无法解决

至下午5时，消费者称售后人员与其联系沟通，但维修售后人员表示更换配件需要1-7天不等，具体时间无法确定，并且对于此段时间内影响用户做饭的问题无法解决，用户对此解决方案表示不予接受。

针对此种情况，记者拨打了官方售后电话，相关客服人员表示将上报给相关领导进行处理。

据记者查询了解到，苏泊尔厨电产品出现过多次类似问题，以玻璃爆裂问题居多。

截至发稿前，记者未收到苏泊尔厂家的任何答复，针对此事件，大众网记者将进一步跟踪报道。

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