苹果手机上门服务维修
今年4月底,苹果推出了手机自助维修服务。没过多久,三星、谷歌等手机纷纷效仿苹果,与美国著名拆解网站iFixit合作,也上线了自助维修服务。在国内,网友们对苹果自主维修嗤之以鼻,包括我们雷科技在内的媒体,也纷纷表示不看好苹果自主维修,不过这一切并没有打消苹果对自主维修的热情,甚至说,苹果又玩了个大的。
8月22日,苹果宣布搭载M1芯片的MacBook Air和MacBook Pro将加入自助维修服务,与iPhone的自助维修相同,消费者可以到Apple自助维修商店购买所需的零件和工具,官方维修工具套装租金为49美元(约合人民币336元)。工具的租用期限是一星期,若逾期未还,苹果将会向你收取1300美元的购买费用。
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体验了iPhone自助维修后,著名苹果新闻媒体MacRumors认为,自助手机维修难度太高,将手机交由售后服务人员才是最好的选择。
不过手机和笔记本电脑毕竟是两种产品,前者体型小巧,内部零件集成度高,更换硬件的难度也高,稍有不慎就可能损坏。消费者情报研究合作伙伴(CIRP)更是直言,愿意使用iPhone自助维修的消费者不会多。
相较而言,笔记本电脑的集成度没有那么高,拆解也更加容易,小雷身边不少同学曾自己动手为笔记本电脑加装硬盘、内存,或者更换电池和硅脂。难道说在手机行业难以取得成功的自助维修,要在在笔记本电脑领域发扬光大?
笔记本电脑更适合自助维修?
小雷认为,自助维修最大的意义有二,第一,可以省下一大笔人工费;第二,可以自由更换第三方硬件。发达国家人工费较为昂贵,动手能力强的人采用这种方案倒是没有问题。
然而苹果并没有考虑清楚,不是每个人都有极强的动手能力,维修精密设备难度很高,一旦某个环节出现错误,很可能导致设备出现更严重的损伤,维修费用反而会更高。小雷小时候家里的收音机出现问题,曾尝试自己修复,结果却是这个收音机永久退休。
其次,苹果维修套件的租金太贵了,足足49美元,再加上官方硬件价格本来就高。既然已经付出了这么高的成本,为何不再多掏一点钱,请专业维修人员呢?自己还能少费点心,利用这段时间喝杯茶不好吗。
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自己更换硬件,尤其是可以更换第三方硬件,才是自助维修真正的价值所在。不过在手机领域,自己更换第三方硬件风险太高,笔记本电脑更适合自助维修。只要稍微了解一下电脑的知识,自己动手更换硬盘、内存之类的硬件非常方便。
遗憾的是从M1 Mac开始,苹果电脑的内存就被集成到CPU中了,硬盘也因安全芯片授权,拒绝了一切非苹果官方硬件。苹果笔记本电脑几乎所有硬件都被集成在主板上,想要换硬件就必须更换整个主板,这下倒是简单了,只是4500元的主板+300多元的维修套件成本,好像还不如旧产品回收回血,再买台新的。
这样看来,苹果的笔记本电脑维修似乎不会有多少人愿意接受,因为根本没办法更换小配件,也不能升级固定配件,只能更换主板。不过苹果此举很可能再度引领风潮,让惠普、戴尔、联想等享誉全球的笔记本电脑厂商效仿,也推出自助维修服务,就像谷歌、三星一样。那么笔记本电脑的自助维修服务,会蔓延到中国来吗?
中国没有自助维修的土壤
从官方买一套笔记本电脑的所有零件自己组装,价格绝对高于买一款成品,手机、电脑维修的利润太高了,所以国内许多厂商经常会免除设备维修的人工成本,以此吸引消费者。即使不是每一天都不收人工成本,厂商也可能会推出各种粉丝节之类的活动,不但不收人工成本,硬件价格也会大幅降价,比如小米的米粉节49元换电池活动。
笔记本电脑情况好一些,小雷身边不少同学、同事,包括小雷自己都有给笔记本电脑更换硬件和维修的经历。只是这一般仅限于旧款厚重笔记本电脑和游戏本,轻薄商务本集成度越来越高,自己更换硬件的难度也会越来越高。
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然而京东电商平台实时数据显示,游戏本只是小众需求,7日销量排名第一的戴尔游匣G15才卖出52件,总榜第一的轻薄本联想小新Pro 14卖出4998件。也就是说,真正需要自助维修的人会越来越少。
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图源:京东截图
苹果推出自助维修服务,应该与美国地广人稀的环境有关,人口密度较低的地区,开设苹果售后和维修服务中心不划算,可消费者的售后体验无法保障,苹果收到的投诉就会越来越多。
至于苹果想要将自助维修服务推广到其他国家,难度非常高,因为地广人稀的国家也就美国、澳大利亚、俄罗斯、加拿大等国,包括中国在内的许多发展中国家,人口密度较大,欧盟各国虽然人口不多,但因面积普遍不大,所以算不上地广人稀,无论是上门维修还是寄修,都非常方便,根本用不到自助维修服务。
自助维修,没有未来可言
综合自助维修的人工成本、设备租金、维修难度等问题来看,苹果手机和笔记本电脑自助维修真正的问题在于绝大多数人会感觉不值,或者说真正有用的是维修指南,而不是租用的设备,可维修教程网上很容易找到。
简单的维修压根用不到多么专业的工具,电商平台、五金店100元左右就能买一套工具,犯不着花300多元租一周,复杂的维修普通人又可能搞不定,一旦出现问题,维修成本还可能成倍增加,倒不如直接花钱让专业人士维修。
未来各种设备的集成度会越来越高,甚至笔记本电脑的硬盘都可能被集成到主板上,我们将无法手动更换硬盘。那么就不只是成本问题了,企业自己也在摧毁自助维修仅存的市场。
企业的行为也是为了利润,iPhone、MacBook,亦或是其他品牌的设备,大容量版本利润都会更高,阻断消费者购买小容量版本自己加装硬盘,才是厂商的主要目标。至于自助维修服务,也许是厂商一时心血来潮的产物吧。
封面图源:pixabay
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骆郝顺4701苹果手机的任何问题i换都能免费上门维修吗?
冶秀耿18860925643 ______ i换免费上门维修只针对屏幕、按键、开关键、电池等不影响手机正常使用的情况,如果是进水、不开机等情况只能到实体店去维修.
骆郝顺4701苹果上门维修到底哪个好? -
冶秀耿18860925643 ______ 产品好?还是服务好?因为周边朋友很多都在千机网预约过上门维修,毕竟它们的电池均是品胜原装,且有1年的质保.相对于其它平台而言,确实更有保障.
骆郝顺4701苹果手机换屏,上门维修哪家好? -
冶秀耿18860925643 ______ 选择千机网啊,全国7000多家 门店,300多座城市开通了哦,修手机很便捷.
骆郝顺4701官网购买的苹果手机有问题可以去实体店维修吗? -
冶秀耿18860925643 ______ 可以. 1、官网购买的iPhone6售后同样是去苹果售后,苹果手机是全国联保的. 2、只有手机在一年质保期内,那么出问题,都可以到苹果售后去检测维修或者是置换新机. 3、有些地方的售后是苹果授权经销的,所以需要提供购买发票才可以免费维修;所以在不知道得情况下,可以拨打苹果官方客服电话咨询.
骆郝顺4701苹果手机上门维修哪家好? -
冶秀耿18860925643 ______ 推荐你使用千机网,毕竟大平台有保障.
骆郝顺4701苹果售后服务中心在哪 -
冶秀耿18860925643 ______ 每个城市都有苹果售后服务中心,打开地图输入搜索就可以的. 比如无锡就有以下 苹果售后服务中心用地图搜索附近的,有以下维修点 无锡售后中心 梁溪区人民西路45号金惠大厦 Apple官方(无锡恒隆广场店) 人民中路139号 苹果体验中心 江苏省无锡市锡山区鹅湖镇荡口新杨路83号苹果体验中心 该地点开放状态可能有变化,请确认后前往 Apple授权服务商(直信创邺百脑汇店) 嫌远的话可以上百修网查下,可上门的
骆郝顺4701苹果手机坏了哪里修? -
冶秀耿18860925643 ______ 在买手机的店,拿着保修卡去修.有保修卡任何一家苹果公司都可以修.先看一下保修卡时间有没有超过2年,超过的话去苹果专卖店修自己玩掏钱,苹果专卖店修比较放心一点,普通手机店容易把苹果修成砖头
骆郝顺4701在哪里可以维修苹果手机 -
冶秀耿18860925643 ______ 只要有正规的发票都可以去到苹果授权的售后维修网点维修,望采纳,谢谢
骆郝顺4701苹果手机怎么维修预约 -
冶秀耿18860925643 ______ 下面是需要登录你的Apple ID了,怎么注册Apple ID可参见我的另一篇经验,见本文参考资料.账号密码输入完成后点击按钮“下一步”. 7、选择需要服务的设备类型,比如Mac. 8、选择你想去的时间 ,有可能已经预约满了哦,只能提前3天预约.如果有空挡会让你选择前往服务的时间.选择完后点击按钮“下一步”. 9、预约成功,按预约的时间前往店里就好了!
骆郝顺4701广州做苹果维修哪家专业服务又好啊?!
冶秀耿18860925643 ______ 广州爱维苹果维修最好,价格实惠,苹果产品都修.地址是百脑汇C座1714室,交通方便,地铁&BRT岗顶站,电话:32231515.