荣威4s维修店地址查询
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追尾后伤了后保
\n4S店拆修前保?
\n金华东阳的张先生有一辆荣威越野车
\n一个多星期前,车子被追尾
\n拖到4S店维修
\n他前几天去4S店看了一下
\n车子后保险杠和后备箱盖还没修好
\n前保险杠却被拆了下来
\n在金华东阳城南西路这家荣威4S店
\n记者见到了张先生的荣威eRX5
\n后保险杠和后备箱盖还没装回来
\n前保险杠看上去是完整的
\n不过张先生说
\n实际上前保险杠下方这根银色饰条
\n已经被人换掉了
\n荣威车主 张先生:他说是原厂的,新的。
\n记者:你担心什么?
\n荣威车主 张先生:我担心是里面的部件被动了,我们也不知道。我的私人财产,保管在你们这里,可以随意给我拆下来,我能相信你什么?
\n张先生告诉记者
\n这辆荣威越野车是
\n2023年10月在这家4S店买的
\n当时花了13万多
\n上个月27号,车子被人追尾
\n拖到这里维修
\n手机视频显示,1月3号
\n车子的前保险杠被拆下
\n放在维修车间的地面上
\n荣威车主 张先生:我是1月3号经过这个4S店办事情,过来看一下我的车修得怎么样了,结果前保险杠这些部位拆下来、在地上了。一开始我以为他们是正常流程,我晚上回去想想,越想越不对劲,我就打电话给销售,我说我的车子是后保险杠受损,怎么把前面全部拆下来了?他说我们公司今天正在聚餐,我去问一下。
\n张先生说,当天发现情况进行沟通后
\n当晚接到一位维修人员的电话
\n荣威车主 张先生:他说老板不好意思,你的车被我进电梯口的时候剐蹭了一下,前面装饰条受损了,厂里已经发来了,我会给你换上去。我有点怀疑,打给处理事故跟我联系那个人,他说我不知道这个情况。
\n张先生说,第二天赶到荣威4S店核实情况
\n发现车子在店里根本没有发生过碰撞
\n荣威车主 张先生:他说你看视频好了,这个车间全部有视频的,这个车子(12月)27号开进来就没有动过。我说没有动过,我的(前)保险杠哪里受损了?结果监控一看,(12月)27号10点33分左右,在监控里看到,车子开到这个位置,前面是毫无损伤的。
\n张先生表示
\n当时要求4S店拿出被更换的银色饰条
\n那位维修人员又换了一种说法
\n荣威车主 张先生:他说,老板,不好意思,你的车是我进电梯的时候,一根钢缆把前面装饰条的油漆刮掉了,他说电梯那里看不到,监控摄像头坏了。我说电梯里面根本没有你们所说的钢缆。我走过去,他们就跟来,说这个事情,人家一个事故车需要你这个配件。
\n记者:什么配件?
\n荣威车主 张先生:装饰条,厂里发不出来,元旦盘货,把你的部件先装给那辆车了。我说这是我的私人财产,放在你们4S店,你们在没有经过我同意的情况下,把我的财产私自转移了。
\n\n按照张先生的说法
\n维修人员把张先生车上的
\n装饰条给别的车主用了
\n事后又把原本该给那位车主的
\n新配件给他装上
\n他觉得这也太离谱了
\n认为一方面
\n4S店这种操作压根没经过自己同意
\n另一方面,这么一弄
\n另一位车主岂不是
\n相当于用了他的二手配件?
\n荣威车主 张先生:他说是新的,我们不知道拆了里面主要部件,还是就拆了这个,只是他们说的而已,我们谁相信啊。
\n记者:你们是什么要求什么想法?
\n荣威车主 张先生:我是打算这个车不要了。
\n2
\n门店“管理漏洞”
\n谎言去圆谎言
\n车子伤了后保险
\n在荣威4S店进行维修
\n结果前保险杠的饰条被拆下来
\n用到其他客户的车子上
\n张先生反映的情况是真的吗
\n4S店这边会如何解释呢?
\n东阳市众合汽车销售服务有限公司 潘总:这车是上周三(2023年12月27号)到店的,由于订配件的原因,需要一周的时间,客户的车一直放在我们店里,停在二楼,全程有监控的,客户担心的车子外出问题,肯定是不存在的。在(上)周五的时候,另一台同款车事故维修完成了,因为缺件的原因,少了前保杠下面那根饰条,员工把那根拆下来,装到(上)周五要交的那台车上了,这个事情确实没有上报。
\n家荣威4S店的负责人潘总承认
\n张先生车上那根饰条确实是员工拆下来的
\n又用到了其他客户的车上
\n东阳市众合汽车销售服务有限公司 潘总:事故主管调度了车间里的钣金技师,完成了这个施工。
\n记者:按照店里的管理制度,他有这样一个行为,上级能监控他吗?
\n东阳市众合汽车销售服务有限公司 潘总:这个我们也复盘了一下,确实存在了一个管理的漏洞,比方说在钣金派工的时候,我们要拆一个保险杠,或者拆一个大灯,需要相关领导签字才能施工。
\n潘总表示,直到1月4号其他同事联系自己
\n他才知道了张先生的遭遇
\n东阳市众合汽车销售服务有限公司 潘总:当时我们在店里给工作人员打电话,反馈上来,了解到这个事情。
\n记者:事后店里有没有作过核查,其它部件有没有动过?
\n东阳市众合汽车销售服务有限公司 潘总:确实没有换过,我们查了监控,客户发现前保险杠拆下来了,员工就慌了,临时编了这个谎言。
\n记者:后来他是用一个谎话圆另一个谎话?
\n东阳市众合汽车销售服务有限公司 潘总:对。
\n关于张先生这件事情会如何处理
\n潘总也表明了自己的态度
\n东阳市众合汽车销售服务有限公司 潘总:根据相关的法规,我觉得我们公司都能接受。退换车,据我了解达不到这个标准。这个事情确实是我们公司管理上存在的错误,虽然没上报,跟用户没关系。从昨天(4号)到现在一直跟用户积极沟通,该负的责任,我们公司会承担。
\n对于具体的解决方案
\n张先生依然坚持自己的想法
\n4S店负责人潘总也作了回应
\n荣威车主 张先生:这个车,我是坚决不会要了,因为在我不知情的情况下,把我的配件随意拆卸,装给其它车辆。再一个,你把我的配件装到哪辆车上,你要开回来,当着我的面拆下来。
\n东阳市众合汽车销售服务有限公司 潘总:这个没问题,物归原主,逻辑上我觉得不存在问题。
\n记者:目前公司的解决方案倾向于哪个方向?
\n东阳市众合汽车销售服务有限公司 潘总:倾向于给一部分补偿,对这个员工也有一个绩效方面的处罚。
\n4S店潘总表态
\n关系到另一位车主的配件拆装问题
\n他会妥善处理
\n张先生希望
\n荣威4S店能尽快给出一个明确的解决方案
\n1月8号,张先生反馈
\n4S店同意在15天内
\n给他换一辆新车
\n\n
来源:1818黄金眼
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魏爬才4994菏泽荣威4S店在哪?准确的新地址 -
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