菜鸟驿站风险及对策

据上游新闻消息，50岁的陈美蓉是两个自闭症患儿的母亲，19年来，她与她的团队百般尝试，为自闭症患者群体开设康复中心、农场、书屋、咖啡吧……只为了让更多的自闭症青少年走出家门，学会自力更生，独立生活，逐渐融入社会，过上有尊严的生活。

他们不断尝试，直到一年前误打误撞开设了一家菜鸟驿站，自闭症青年们有模有样地送起了快递，一切似乎开始步入正轨。

如今，这位母亲更大的愿望，是让更多和她一样的家长们放下心来，不再恐惧孩子被自闭症捆绑改变人生，“孩子会有他们自己的生活，家长也会有自己的生活”。

自闭症青少年们日常送快递的工作照。图片来源/受访者供图

1、 双胞胎儿子确诊自闭症

12月6日，福建泉州洛江区北斗星自闭症儿童培训中心创始人、50岁的泉州人陈美蓉告诉上游新闻（报料邮箱：[email protected]）记者，这个特殊的菜鸟驿站成立运作，迄今恰好一年。最近，阿里公益天天正能量注意到了他们，正准备向陈美蓉发放一万元奖金。

颁奖词是这样写的，“她是星青年菜鸟驿站的发起人，也是’星青年‘的引路人……她尽自己所能，助他们自力更生。她帮’星青年‘们手握命运。她从重复的琐事里，看到他们的闪光。愿他们都能继续努力发光，照亮自己和更多人的人生。”

“我要上楼，303，对”“往旁边走”…… 在陈美蓉拍摄的海量视频中，包括她自己在内，陪伴老师都是跟在送件的孩子们身边，帮助孩子按电梯或者带领方向时，抛出一些引导性的问话，但多半没有回音。小伙子嗫嚅半天，却始终没有说出一句完整的话，最多羞涩地回以一笑。

“驿站是属于孩子们自己的。”陈美蓉说，驿站是由老师们带着孩子们去经营的，自己只是在下班时间过去帮帮忙，打打下手。

陈美蓉的正职工作，是在泉州监狱做后勤供应。接触到这个常人鲜有耳闻的自闭症，是当她发现2岁的双胞胎儿子语言、行动能力的发育都比同龄孩子迟缓，“朋友的孩子会准确说出自己不想要什么，我们家俩孩子都不会说话，到两三岁上幼儿园时更明显。”

2003年，两个孩子都被确诊为自闭症。

自闭症又称孤独症，是一种从幼儿期开始显现的终身神经系统疾病。

我国每68名孩子中约有1名患自闭症，多发生在3岁以前，核心障碍为社会交往沟通障碍、兴趣狭窄和刻板重复的行为方式。

联合国数据显示，截至目前，全球大概有超7000万人正遭受自闭症的困扰。约合每160名儿童中，就有1人患病。中国则有1300万自闭症患者，其中14岁以下的儿童超过300万人。自闭症的成因，至今仍属未知。现有科学证据显示，许多因素都可能使部分儿童患泛自闭症障碍，包括环境因素和遗传因素。

自闭症患者被称为“星星的孩子”，无法像普通的孩子一样社交、接受教育，更别提独立生活和就业。多数自闭症孩子能读完初中，就已经很不错了。自闭症患者家长的人生，也因此改变。

陈美蓉心情十分急迫，马上开始寻找周围是否有针对自闭症儿童的培训机构，结果一无所获。

“没有怎么办？只好自己办一家。”天性乐观的陈美蓉拿出3万元注册资金，成立了洛江区北斗星自闭症儿童培训中心，还培养了一批专业的老师，不仅是为自己家的孩子，也是想为更多自闭症儿童青少年提供专业的康复干预训练，“每个人都要尽自己所能去做一些事情。”

发展至今，这个团队已经有20余人，都是出于同样的理念共事于此，“老师们都比较喜欢孩子，也都取得了自闭症康复专业资质证书。”陈美蓉说。

自闭症青少年们日常送快递的工作照。图片来源/受访者供图

2、 因地制宜寻找星青年项目

陈美蓉习惯叫所有自闭症群体为“孩子们”。她的微信头像，是儿子骑着自行车载着一脸满足的她，因为儿子学会了骑车。自闭症群体要掌握任意一项技能，教授者与孩子都要付出数倍于常人的时间与精力。所以，孩子们的点滴进步，都能叫家长和老师们欣喜万分。

在菜鸟驿站成立以前，对于如何找到利于大龄自闭症群体社会性发展的辅助性就业项目，陈美蓉和团队作出了许多尝试和探索。她和团队曾前往中国台湾、美国、日本考察，学习各个国家地区充满特色的项目经验，希望能找到适合本土发展的项目。

陈美蓉说，在台湾，针对被称为“星青年”的自闭症青年群体，公益组织推出了洗车工作，也有洗衣房和烘焙等手工项目，孩子们制作的手工艺品也会被拿去售卖，“我当时关心的是，这些孩子能做到什么。”

美国的项目也让陈美蓉印象深刻，那是两个自闭症患者的家庭一起合作，运营一家咖啡吧。家长负责制作咖啡，孩子则担任侍应生。孩子们只需对顾客反复说“欢迎光临”。这项对于普通人来说特别枯燥繁琐的工作，孩子们却做得非常快乐。

“你不能给他们太复杂的工作。” 陈美蓉说，这份工作的优势还在于，孩子们可以等顾客点完单后直接拿走菜单，充分考虑了自闭症患者的特性。

“学习完以后，我们想找一个比较接地气的项目，我更希望融入社区。”这些考察经历启发了陈美蓉，她试图将这些学来的先进经验改造得“因地制宜”。

2014年团队尝试学台湾重庆等地区的经验，租赁了一个农场，培养孩子们在农场里从事养鸡、种农作物等简单劳动的能力，“原本以为农场很简单，孩子们可以接触到花花草草，也不会影响到别人。”

真正实践后，陈美蓉才知道做农场是最难的，“要考虑到孩子能识别每种菜浇多少水，避免踩到鸡鸭等等，而有些孩子能力弱一些。”

经营不到三年，农庄由于场地问题被收回，团队辛苦种植的果树都没等到结果，“农庄装修都靠筹款，筹了几十万元一下就没了。之后我们再找项目，就必须考虑这些风险。”

自闭症青少年们日常送快递的工作照。图片来源/受访者供图

3、 菜鸟驿站里安静的快递员

运营一个项目，首先要解决场地和经费的问题，还得给老师们发工资，都需要强有力的经济支持。其中种种艰难，采访时都被陈美蓉轻描淡写一笔带过。

陈美蓉说，2017年，团队开办了一家公益书屋，场地由她的供职单位免费提供，“但书屋是纯公益的，没有造血功能。”

2020年，团队还尝试开设咖啡吧，一般接团单，但由于疫情原因，生意也不太好。

“最基础的物品分类和配对工作，孩子们都做得蛮好的。”陈美蓉说，一开始，小区是有一家菜鸟驿站的，后来经营不善倒闭了，她便尝试着与菜鸟联系，想试试这个难度不高的工作是否适合孩子们。

“很巧，那个经理恰好是福建省助残公益协会的会员。他帮我把申办流程都写下来。”2021年10月，团队忙活了一个多月，菜鸟驿站注册成功，“我运气好，遇到了愿意帮助我们的人。”

“成本不是很高。”陈美蓉投入了一万余元，购买了巴枪等物件，用的还是自家商铺，这家菜鸟驿站就正式开起来了。

15名员工中，13人是自闭症青少年，还有两人智力残障，有培训中心的学员，也有从附近招募的自闭症患者。他们年龄最小的15岁，最大的28岁。

“因为商铺得有人守着嘛，打招呼就比较难，要老师一起跟着去。”陈美蓉说，出于让孩子们多锻炼的目的，他们设置所有的快件都要送货上门，放在收件业主的家门口，服务范围也从小区一期扩大到二期和商铺，以及少林寺附近。

送货上门的流程也被精心设计：比如一个孩子分到了5号楼3层，那么3层的快件就全由这名孩子派送，要求送完后拍摄门牌和快件面单的照片。最后，老师们要逐个检查照片，保证快递没有送错。

至于那些需要和业主打招呼说“您好，您的快件”，对孩子的语言能力要求就更高，团队会斟酌半天。陈美蓉高兴的是，有些孩子才上手两三个月，已经学会了入库、接单、上架和出库等流程。

当然，实际运营中还存在一些问题，比如有些业主地址没写明一期或者二期，孩子们就会把件送错，对此老师们还在业主群里请求大家把地址写得更清晰。

陈美蓉也坦言，孩子们在融入社会的过程中，会出现很多问题，比如孩子会有一些情绪行为，需要老师们及时介入提供帮助。

“要别人接纳我们的孩子也需要一个过程。”为此陈美蓉和老师们格外谨慎，多数会跟着孩子们一起送件。

“每个家长都希望孩子能融入社区融入社会，你要去挑战，这是无法预知的风险，老师的压力会相对大一些，所以陪伴老师是最辛苦的。”陈美蓉说。

自闭症青少年们日常送快递的工作照。图片来源/受访者供图

4、 未来孩子会有自己的生活

“大多数人都很支持我们。”陈美蓉说，运营这一年多来，他们收获了小区人的善意。小区物业、保安和保洁都熟悉了这群安静送快递的孩子，经常为他们提供帮助，“有些老人还会特意夸他们乖，孩子们还是很喜欢被夸的，还有业主会专程来送吃的。”

“有时候看到孩子们的进步，还是很有成就感的。”陈美蓉说，周末有些家长也会主动来帮忙值班，看到孩子们开心，她觉得再辛苦也值了。

为了鼓励孩子们的积极性，驿站按时给他们发放工资，虽然钱不多，600—1000元不等，但毕竟是他们通过劳动换来的报酬，孩子们还是做得很开心。有个能力较强的孩子，正打算攒钱买一部手机，“我说你起码要达到2000元的月薪，这样一年也就有2万块。”

“能力好的孩子能认识到钱有用，我们就会和他们沟通，鼓励他送100个件就有40块，说你要不要挑战一下。我们希望他能独立完成。”陈美蓉说，针对能力比较强的孩子，团队就激励他们工作，能力弱一点的就尊重其实际能力，“因人而异，有些孩子在这里只要开心快乐就好。”

“像我们一个月（营收）才八千多块钱，这些钱是不够分的。”陈美蓉说，按照原来的承诺，这些收入都是给孩子们的。至于5名老师的工资等成本，则靠北斗星培训中心的收入支付。

“其实我们都蛮艰难的。”陈美蓉说，为了更好地持续性运营，团队会与南京、上海两家基金会合作筹款，每年参加腾讯的公益项目，寻求一些相关项目拨款等经济支持。

“我的初心是，希望家长能看到，未来孩子会有自己的生活，家长也有家长的生活，不要过于恐惧和悲哀。”陈美蓉说，自己想把菜鸟驿站作为一个试点，辅助性就业只是孩子们未来生活的一部分，八九个孩子可以组成一个家庭，一起工作生活，工作时间由北斗星的老师们陪伴，下班后家长可以安排，“家长可以看到孩子生活和工作都挺好的”。

陈美蓉准备继续好好经营这个驿站，她最近的打算，是“按菜鸟的星级标准，把驿站升个级”。

记者：陈思

越受珍1459菜鸟驿站一年大概能赚多少钱
满斌功18812094351 ______ 2013年我沉迷于网络游戏,一个月输掉260万,那时候我对人生未来失去希望,没想到开一家菜鸟驿站一个月收入4万元,这让我重新站起来.我通过开菜鸟驿站驿站两年...

越受珍1459菜鸟驿站为何很多转让?
满斌功18812094351 ______ 菜鸟驿站很多转让可能是因为亏本、老板个人原因、赚转让费、业务能力不足等等.做菜鸟驿站,有赚有亏.不管哪一个,都会有相应的因素.菜鸟驿站转让的原因有如下...

越受珍1459菜鸟驿站一天300件能挣多少钱
满斌功18812094351 ______ 菜鸟驿站的收益来源主要分为两种,一种是补贴收益,另外一种是寄件收益.补贴收益指的是快递平台会给每件寄存的货物交付一定的存放费用,补贴收益相对来说比较固...

越受珍1459开个菜鸟驿站需要投资多少钱
满斌功18812094351 ______ 我弟就是开菜鸟驿站的,一年能挣40多万,不吹牛,现在他已经买房买车了.咱们一起来聊聊我弟是怎么靠菜鸟驿站,发家致富的.开菜鸟驿站,首先要在菜鸟驿站官网上...

越受珍1459接手学校快递代理点,利润及风险分析,担心菜鸟驿站. -
满斌功18812094351 ______ 学生的生意不好做的 ,最可怕的是他们穷但懂法,,,

越受珍1459常常听人家讲菜鸟驿站,菜鸟驿站是什么? -
满斌功18812094351 ______ 菜鸟驿站是指由菜鸟牵头,建立面向社区的物流服务平台,致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务.

越受珍1459为什么菜鸟驿站不怕人乱拿包裹
满斌功18812094351 ______ 菜鸟驿站不怕人乱拿包裹.门店都是有监控的,所以基本进店就会被监控覆盖.且现在除了一些没有道德的人会乱拿,已经很少有拿别人快递的人了,都是自觉的比较多....

越受珍1459菜鸟驿站属于哪个快递公司
满斌功18812094351 ______ 菜鸟驿站不属于任何一家快递公司,菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台,作为菜鸟网络五大战略方向之一,为网购用户提供包裹代收服务,致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务.作为菜鸟网络五大战略方向之一的菜鸟驿站,通过同合作伙伴联手菜鸟驿站的建设,在高校通过创业的学生、在连锁店通过全家等,通过社会化协同,形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络.菜鸟驿站可以寄的快递有百世快递、德邦快递、国通快递、快捷快递、全峰快递、顺丰快递、申通快递、天天快递、韵达快递、圆通快递、优速快递、中通快递、中国邮政速递物流、中国邮政、宅急送等.

越受珍1459菜鸟驿站营业时间有规定吗
满斌功18812094351 ______ 菜鸟驿站营业时间是有规定的.按照入驻要求,菜鸟驿站的经营时间在08:00-22:00的时间段内,不能低于10个小时,且营业时间内有专人值班.菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台,作为菜鸟网络五大战略方向之一,为网购用户提供包裹代收服务,致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务.