衣服摘了吊牌还能退吗

最近几年，随着网络购物的风靡，实体店购物也增加了七天无理由退换这一售后服务。

张先生在母亲节到来之际特意为他的妈妈挑选了一款美丽的连衣裙。

但该裙子的标价却将近四万块钱且不打折，张先生虽然想买，但转念一想毕竟是作为礼物，母亲现在不在这没有办法试穿并不知道合不合身。

就在张先生犹豫不决时，附近的销售人员一下子就看出了张先生的疑虑并向他提出了七天无理由退换的售后服务。

销售人员通过不合适可以退换的理由来说服张先生，张先生心想这裙子确实好看，如果买回去母亲穿不合适也可以来这里调换尺码，于是便满心欢喜地买下了它。

然而这条裙子并不是张妈妈的尺寸。张先生的母亲在收到裙子后，虽然表示很喜欢它的颜色和款式，但就是尺码不太合身。

于是，张先生便将裙子送回店内打算退换。可是过了好几天，张妈妈不仅没有收到尺码合身的裙子，送回商家退换的那一条裙子居然还被原封不动地还了回来。

张先生心急便打电话向服装店询问情况，可没想到收到的解释却是这条裙子沾了水，已经没有办法更换了。

张先生听后赶紧向母亲确认是否存在沾水情况。张妈妈表示可能是自己试衣服之前洗手没有擦干净，让衣领上沾到了一点水。

可那只是一点点水印，根本谈不上污渍，为什么会无法更换呢？

张先生也以这个理由向服装店的工作人员解释，但奈何对方并不买账。售后人员称这条裙子价值三万九千元，面料十分高级，是绝对不能沾水的。

张先生觉得这个理由太牵强了，哪有衣服是不能沾水的呢？他多次向工作人员解释，只是水印不是污渍，衣服买回家早晚都得洗。

可无论他怎么解释，得到的都是对方的否定答案。张先生向其索要衣物的质检报告也没有得到回应。

多次争执无果后，张先生只好走上了投诉维权的道路，他已经将这一情况反映到了相关机构，希望有关部门能够给他一个满意的答案。

【以案释法】

张先生的离奇经历真是让人大开眼界，听说过衣服有污渍不能退换，但还没听说过有水印不让退换的。

好在本案中的张先生已经通过投诉的方式维权，那么面对此类情况，从法律上看究竟是谁对谁错呢？

一、裙子沾水后到底能不能退换？

对于衣服沾水是否能够退换这一问题，我们应该具体问题具体分析分情况进行讨论。

如果店家事先就已经向顾客说明了这一情况，那么消费者在知情的条件下自然是不能退还的。

但本案中张先生明确表示了店家在他购买时没有提及这一情况，并且衣物的吊牌说明上也没有标明这一点。

根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

由此可见，张先生是在不知道沾水不能退换的前提下进行的购买进而影响了其后续更换。

对此，这一问题的出现显然是因为商家没有充分告知张先生这一情况。

因此，笔者认为本案中沾水的裙子是能够退换的，并且商家故意隐瞒商品真实信息已经涉嫌侵犯消费者的知情权了。

二、张先生应该如何救济自己的权益？

除了衣服到底能不能退之外，广大网友更加关心的是如果自己遇到了这种情况应该如何更好的处理呢？其实本案中的张先生已经为我们做了很好的示范。

身为消费者，我们的合法权益是受到消费者协会和《消费者权益保护法》等多个部门和法律保护的。

因此，如果在消费过程中遇到了不合理的问题，我们除了可以像张先生一样向有关部门反映情况投诉违法商家，还可以通过法律的武器维护自己的权益。

比如，本案中的张先生已经付钱购买了裙子，那么他和商家之间就已经形成了连衣裙的买卖合同。

而售后服务作为买卖合同中重要的一环，如果商家怠于履行售后服务的话，根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

我们是可以通过要求商家继续履行约定或者主张损害赔偿的方式追究其违约责任的。

酆有以3129欧亚卖场买的衣服掉牌摘了没丢能退吗 倒是吊牌是绳的 安不上了 -
焦包马18689364383 ______ 卖家一般会让你换,退货有些困难,但是如果遇到好一点的卖家,还是可以的.

酆有以3129淘宝购物后,由于吊牌摘下来了,但是吊牌还在不给退货怎么办 -
焦包马18689364383 ______ 一般都有明确标注退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等不影响二次销售的都可以退换货的;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换;由于你的吊牌已经被你扯下来了已经影响到二次销售了,卖家有权不给你退货的,这也保障了其他购物者的权利.下次买衣服的时候要小心哦,这次就当是买了个教训.

酆有以3129在大连锦辉购物广场买的衣服吊牌剪了可以退么? -
焦包马18689364383 ______ 退换货是在不影响二次销售的情况下,吊牌剪了已经影响再次销售了 或者您购买的衣服有严重的质量问题是可以退的 不过有些地方也会选择只换不退 希望对您有帮助

酆有以3129淘宝吊牌剪了还能退吗 -
焦包马18689364383 ______ 问题一:淘宝7天无理由退换货服务,剪掉了吊牌,但吊牌还在手上,还 能退换货吗? 原则上应该不能换货了,但,如果那家的卖家好说话,而你实在是有需要换货的理由,那么你只能通过沟通解决了.你可以提出给予卖家一定的补偿来达到你...

酆有以3129在商场买的衣服,吊牌没了但衣服有质量问题能退吗 -
焦包马18689364383 ______ 能啊,为什么不能.一般大商场不要说质量有问题,就算干脆是你自己不想要了,只要没拆吊牌还有小票,两周之内都可以退啊.到时候态度强硬一点更有保障.

酆有以3129我在网上买的衣服小了,把标签摘了但没丢,可以退吗 -
焦包马18689364383 ______ 估计有难度. 衣服这种服装商品,标签是他的一部分,一旦摘除,卖家可以认定衣服已经影响二次销售.即使没有质量问题或者是可以7天的商品,只要标签被剪了,就很难退货了. 只能是看你能不能和卖家沟通协商,退少点钱看可以不,如果是要全额退款的话,估计很难. 看你怎么和卖家沟通了.

酆有以3129昨天在重百买的衣服,回家不喜欢了,吊牌剪掉了 可以退货不? -
焦包马18689364383 ______ 那是肯定不可以的.

酆有以3129东西吊牌撕了还能退货吗? -
焦包马18689364383 ______ 是网上买的吗 一般不能给退,但是也不是绝对的,要是衣服完好可以跟卖家协商

酆有以3129在商场买的衣服吊牌剪了能退不 -
焦包马18689364383 ______ 按照一般的商场/网店规定 剪了吊牌是不能退换货的了 但是泥可以去商场努力跟店家争取一下的看看有木有能退的机会 不管穿没穿过售卖店不管这些的

酆有以3129衣服吊牌剪了还可以退货吗 -
焦包马18689364383 ______ 可以问问,大多数情况是不能了