评价修理厂修理好

“收保费时一个标准，赔付时却N个标准”，修理厂对保险公司的吐槽很多，但很难改变现状。

作者丨流意

投稿请加微信：18001896570

转载请注明来源：AC汽车（ID：acqiche）

8月17日，郑志的一条抖音视频火了，点赞超1.3万。视频内容是他与定损员的对话，具体如下：

这条视频迅速蹿红，并得到了很多修理厂一边倒的支持，甚至有修理厂主动为视频投放了抖加。

此外，这条视频也获得了2500余条留言。一位名为“南江南”的用户写到：全国修理厂应该联合起来，不能让保险公司卡脖子走理赔。

单这条留言就获得了过千的点赞，不少修理厂也在留言区表达了对保险行业现状的不满。

当然，也有不同的声音。一些修理厂认为这样的发声改变不了任何现状，也有修理厂对郑志的做法冷嘲热讽。

作为从业20多年的汽修老兵，郑志在浙江绍兴经营3家门店，事故车业务在门店营收上的占比不算低。可每当提及与某几家保险公司发生的不愉快，郑志总觉得有些郁闷。

于是，郑志便把这团“怒火”通过抖音视频一一发出来。

“我躺平的时候，也要上来踩几脚。接下来，我选择不躺平，我要为这个行业发声。”郑志说到。

被吐槽“最难弄的修理厂”

事情的起因，是从一件很小的理赔事件开始。

今年2月9号，郑志门店一辆奥迪车发生事故，事故不大，两块漆面受损。在拍照进行定损后，却迟迟没有等来定损员的报价。郑志表示自己在2月24号催过没有结果，3月10号再催，结果等来了定损员的一句牢骚：这么点东西，你打官司去好了。

郑志在视频中吐槽到，这么点东西确实不值得打官司，但是保险作为服务行业，定损员这样的态度，让人难以接受。

2月27日，郑志的门店又进来一台事故车，当天报案拆解，但直到3月3日下午4点，郑志表示保险公司都没有给出一个书面的报价单。

“在等待报价单期间，杭州某汽配商打来电话，问我某某保险的车做不做，并告知怎么操作，怎么赚更多利润。”

郑志对保险公司的不满情绪在慢慢积压，只待一个燃点。

“3月15日下午，某某保险公司理赔经理在我们修理厂拿专票，在等待过程中发了一张自拍，并把这张照片发到浙江省某某保险理赔群里，备注上写到‘全**（地区名）最难弄的修理厂’。”

这让郑志非常愤懑，也觉得冤枉，并下定决心不再沉默。

“某某保险一年就在我们厂里修几辆车，我们怎么就成最难弄的修理厂了？你（指理赔经理）想上去，但是不应该贬低我。”

郑志说后来也反思了，为什么自己就成了“最难弄的修理厂”？

“因为他们（指保险公司）有再制造件、品牌件、修复件的考核，这些东西在我这里都用不了，我只用原厂件。所以在他们眼里，我就是最难弄的修理厂。他们喜欢听话的修理厂，但我做不了这些事。”

郑志表示，坚决不躺平，要为这个行业发声。于是，他决定通过短视频形式，将保险行业乱象一一披露。

曝光“公开的秘密”

“现在的保险公司到底怎么了？”

郑志在多个视频的开头大声地质问道。随后，他通过一系列视频，列举了当地保险市场存在的一些乱象。

他指出保险公司卖保险时严重违反监管规定，恶意竞争、高额返现（新车返50%，旧车返20%），使得运营成本增加；保险销售报价随意，甚至拒保部分车型的商业险、交强险，严重违反保险原则。

“收保费时一个标准，赔付时却N个标准。车辆定损维修时，完全不顾社会交通安全，缺乏社会责任感，不顾行业规定，不管修理厂是否有资质，强行推修，变相利益输送。”

他在两个视频中提供了证据：

第一个视频讲到原厂件没利润：我们有一个豪华车客户，车子开了两年多出了事故，某某保险公司配件直供平台给出的材料清单总计13000多元，从该平台实际采购却要22000多元，因为保险公司报的配件完全是副厂件旧件。我们的诉求很简单——原厂件 + 20个点的利润。

第二个视频揭露某某保险的配件供货商造假：我们一辆事故车需要更换大灯，原厂要7800元，该供货商表示用某品牌灯（市场价1400元/个）改一个原厂的标签，再以5800元价格售出，给到我们2000元利润，并承诺保险验货时可以“走个关系”。

这几条视频引起了很大的反响，来自全国各地的修理厂在评论区对保险行业乱象进行了补充。

有不少网友在评论区探讨定损员拿回扣的比例，普遍数字是10%、15%，有少部分人给出了20%的数字。

有修理厂感叹，“现在保险公司定损的配件，使用原厂件一分钱不加，修理厂还得贴运费；品牌件最多加10%管理费。现在人工和房租太高，维修价格却十年没变化，你说怎么修？”

有修理厂补充，“保险公司给到修理厂的都是优先副厂件，客户不满意，还说修理厂技术不行，到时都是修理厂背锅；使用原厂件，修理厂只能赚工时费，感觉划不来。”

也有修理厂给出了建议，“定损应该成立第三方大数据定损中心，查勘只负责如实上报，大数据随机指定定损员以防利益输送，价格统一真赔客户。”

但在大多数修理厂看来，郑志曝光的行业内幕，其实都是“公开的秘密”。只是，靠一家修理厂去叫醒一个“装睡的行业”，似乎不现实。

行业“遮羞布”何时掀开？

一个行业生态系统的形成，也是多方利益相互交错、多次博弈的过程。

一旦行业生态出现系统性弊病，并且是一种集体共谋下的“劣币驱逐良币”现象，那么参与其中的各方利益体，既是施暴者，也是实实在在的受害者。

保险公司、修理厂、4S构成的生态体系，正在经历着“弊病”的侵蚀。只是在保险乱象背后，隐藏着相当复杂的利益链，各方利益体的处境不同，也很难达成一致的共识。

有人对保险乱象选择性视而不见，其实也是对“胳膊拧不过大腿”的无奈妥协——毕竟杭州260余家修理厂，以及武汉恒信集团与保险公司的对峙，也没有对行业现状带来多大改变。

另一方面，利用保险行业乱象赚快钱这个事，很多修理厂自己就是既得利益者，所以也没有那么强烈的反抗愿望。

郑志“硬刚”保险公司的行为，能够获得同行支持，自然也会招致其他修理厂的非议。他们的观点是，郑志的门店并没有砍断与所有保险公司的合作，难免会受到是否在为其他保险公司站台的质疑。

郑志在近期视频中说到：“我不是要诋毁行业，我只希望保险公司对于不好的声音要去倾听，而不是各种刁难、打压小企业。”

在他的愿景里，未来客户出事故时，保险公司应该把钱付给车主，车主愿意去哪里修就在哪里修，而不是现在“保费一个标准，赔付却是多个标准”。

只是，身处巨大的保险生态体系中，个体的力量想要改变行业，并不容易。

长远来看，行业生态系统的良性循环，需要各方参与者在系统中找到自己的位置，各司其职、抱团取暖，而不是互相博弈、相互围剿。

“福建某地的维修协会经过努力，已经与当地保司达成协议，相信大家团结一致，也会等到这一天。”郑志说到。

☆ 因受访者要求，文章中的郑志为化名。

—— 全文完。感谢您的耐心阅读

山莘贸5196急急急急急!!!!!4S店修车与普通汽修厂区别有多大?? -
张宽冠17753065838 ______ 肯定是有区别的楼,4S店里跟换的配件绝大多数都为原厂出产的价格较贵但质量有保障,而普通修理厂的零件就不一定了有些可以用一些非原厂的零件.4S店里主要从事的就是本品牌的汽车维修保养而汽修厂里什么车都有当热专业性较差修完了回到原来的样子并不难哪里都可以做到的.如果修理不善车的性能肯定会有影响的而且会缩短车的使用寿命.总的来讲楼主如果不方便的话就去汽修厂修吧发动机等关键部位的零部件还是要用正品的为好别的就没什么太大的关系了价格应该还会比4s店便宜点来

山莘贸5196事故大修车4s店好还是修理厂好 -
张宽冠17753065838 ______ 当然4S,反正有保险,4S修出来的比不上原车,至少差的不是很多,专而精.修理厂因为修的车多所以博而不精

山莘贸5196哪位亲给介绍个熟识的汽车修理厂?技术好点的...
张宽冠17753065838 ______ 建议你去三类,或者二类修理厂.判断一个修理厂的好与坏.从该厂的外观就可以知道.环境整洁,规章齐全,人员精干,至少有几位核心维修技师,修前,修中,检验等等,军有专业人员,还有质保时间...别克4s店斜对面,忘了一类还是2类.工作人员待人和蔼,价格自谈.. (若我的回答对您有帮助,记得点击下方【有用】哦!谢谢就不用点击啦!)

山莘贸5196各位车友:那个修理厂修车好啊??
张宽冠17753065838 ______ 大龙虾速速推荐你的私人朋友修车.我的车前保险杠碎裂多日,怀揣保险公司定损单一直还没修理.

山莘贸5196汽车维修是在修理厂好还是4s店好啊?请给出理由. -
张宽冠17753065838 ______ 这个不一定,哪里都有好师傅,不过4S相对要全面一点,不过价格当然也要高一点.修理厂相对性价比要划算一点

山莘贸5196昆明附近修理厂哪家维修技术好?
张宽冠17753065838 ______ 博特名车汇修理厂非常有实力,在汽修界属于佼佼者,好多有车一族都是在博特名车汇修理车修车的,他们的质保期时间也是非常的长.

山莘贸5196漳州汽车维修哪里好? -
张宽冠17753065838 ______ 漳州市芗城区内,离市中心只有一公里的,近的有两家,位于火车站西侧南坑路上有两家老牌修理厂.技术和质量都不错.汇兴汽车维修和三和汽车维修,如果要说服务,三和好一些.靠近环城路的信志,环城路的百事顺修理厂,也是较大的修理厂,但离市区较远,不方便出入,不推荐.

山莘贸5196沈阳变速箱维修师傅哪家好? -
张宽冠17753065838 ______ 沈阳市车华佗汽车换油中心专业从事沈阳自动变速箱维修,无极变速箱维修,沈阳变速箱维修等,如果您的爱车遇到变速箱的问题,请来找我们吧!保证以低廉

山莘贸5196青岛开发区那里修车好 -
张宽冠17753065838 ______ 武当山路20君顺鑫汽车修理厂很好,员工技术高,服务态度好,钣金.烤漆特好

山莘贸5196去哪里修车比较好?我的车是宝马630.乐路维修厂怎么样? -
张宽冠17753065838 ______ 宝马是好车~~但是再好的车 如果只是单纯的保养 换机油和三滤那告诉你普通的修理厂都可以做不管大小~~如果是碰撞之类的维修那我建议你宝马奔驰这类车还是去4S店吧 毕竟4S店的设备更好些~而且可以用电脑检测 这是一般小的修理厂做不到的~