话费退费套路

话费充值优惠，对不少市民来说有着不小的吸引力。新黄河记者注意到，2023年遭市民诟病较多的便是“话费充值陷阱”。这类“陷阱”打着29.9元能充200元话费的广告，吸引消费者下单，消费者充值后下载APP却发现，到手的竟是“话费券”。

值得一提的是，这类话费券无法叠加使用，必须满足一定额度才能优惠5元或10元。也就是说，市民需要在收到话费券的平台分多次、充值多笔话费才能享受完200元的优惠券。在黑猫投诉平台，类似投诉已高达2万余条，在社交平台也有大量网友分享自家老人被“套路”的经历。

说好的200元话费变“话费券” 想要使用还有颇高门槛

“我的手机有天突然接到了短信，说是可以花29.9元充200的话费，感兴趣就戳链接。”在深圳上大学的小刘告诉新黄河记者，今年2月她被类似短信吸引，充值29.9元后发现到手的是话费优惠券。“当时就感觉自己被套路了，好在网上有教程教你怎么退款。我就在付款页面点了投诉，也打了消费者权益保护热线，费了很大劲才把29.9元退回来。”

无独有偶，家住菏泽的赵女士也遇到了类似情况。“今年1月我刷短视频的时候，见到了这样的广告，当时也下单了。”赵女士表示，广告上分明有人宣传29.9元能充200元，最终到手的话费券却只能当作“交学费”。“本来我想着，就算是话费券也没关系，充值的时候用掉也可以，结果这些话费券必须满100才能减5块，并且还有使用期限，我需要充几千块话费才能用光这200元的券!”

三大运营商未推出此类活动 消费APP通过此方式“引流”

3月15日，新黄河记者检索黑猫投诉、电诉宝、消费宝等网络投诉平台发现，有不少网友留言投诉这类“低价话费陷阱”。仅在黑猫投诉，就能搜索到2万余个相关匹配结果。检索社交平台不难发现，网友偶遇这类广告的概率很大，有的是收到类似短信，有的则是浏览网站、刷视频时偶然弹出的。

3月15日下午，新黄河记者以市民身份分别致电中国移动、中国联通、中国电信三家运营商的客服热线。对方均表示，目前自家运营商平台并未推出过充值29.9元能到账200元话费的活动。一位运营商客服表示，建议市民通过官方平台来充值话费。“即便我们平台有充值话费的优惠活动，优惠力度也很难像这些广告宣传得这么大。”

那么，是谁在推广这类话费充值“文字游戏”?

有多位消费者向新黄河记者表示，缴纳完29.9元后，有信息提示他们下载APP平台进行使用。调查发现，这类存在“话费套路”的APP，往往是互联网消费类的。例如一款名为“超值权益”的APP，在某投诉平台因话费充值的投诉量高达873条;名为“小省特权”的APP，在投诉平台仅30天的类似投诉量高达1572条。

也就是说，这类APP正通过这类方式吸引用户下载。尽管部分平台在收到投诉后，会给消费者进行退款，但退款周期长、联系不到客服的情况也极为常见。

律师：“话费充值套路”涉嫌虚假宣传

事实上，话费券“文字游戏”并非只在2023年出现。有网友坦言，这类“套路”抓住了消费者贪便宜的心理，轻信了这类优惠广告。“APP通过这类‘文字游戏’来诱导消费者下载，显然有些‘不讲武德’。根据投诉平台呈现的信息不难发现，不少上当的是中老年人，他们对手机操作流程并不熟练，最后只能自认倒霉。”从事互联网内容风控工作的韩晗认为，互联网平台应加强广告内容的审核，避免这类带有“套路”的广告推送到更多消费者的手机上。

“上述‘话费充值套路’一方面涉嫌虚假宣传，另一方面也违背了诚信经营的原则。”山东争渡律师事务所黄西文介绍，广告正文如若没有在显眼位置标注规则，用容易让消费者误解的文字来销售产品，则涉嫌虚假宣传。“上述行为中的部分商家，显然在利用文字‘打擦边球’。消费者如若遇到类似情况，可以与商家协商解决，要求对方退还相关费用。”

黄西文还表示，消费者在网络平台进行充值时，也应保留好对应的截图作为证据。“这样一旦遇到消费纠纷，消费者在维权时也有对应依据。”(济南时报·新黄河客户端记者孟天宇)

符魏范1359用淘宝给手机充话费,为什么会退款 -
屠罗敬13366469868 ______ 退费的情况有很多,一、你充值成功后的退费可能是这时段有优惠 二、没有充值成功的退费可能是淘宝不支持你手机号段的充值,或者这时段网络条件不好也可以导致缴费不成功

符魏范1359淘宝充值话费已经到账我申请退款了我这是诈骗吗 -
屠罗敬13366469868 ______ 淘宝充值话费是退不了款的.如果你申请退款成功的话,也不属于诈骗这是系统问题.

符魏范1359手机号码退费成功 退费方式为退费转预存 是什么意思? -
屠罗敬13366469868 ______ 意思就是会直接把钱给你打到帐上,增加话费余额的意思,和充话费一样,说法不同

符魏范1359误交话费对方退回 误交话费真的能退回吗 -
屠罗敬13366469868 ______ 由于目前缴费渠道繁多,通过电子渠道缴费(含自助终端、网厅、手厅等)后,若号码填错,交错话费后不做退费,需要用户认真核对缴费号码.如果通过营业厅前台缴费,交错可以咨询营业厅工作人员是否可退回.

符魏范1359话费被莫名其妙扣了25元,打电话问客服,她说会申请退款,这个意思是会退钱么?
屠罗敬13366469868 ______ 她既然说给退钱了就没有理由不退吧,需要申请,也不是马上就能退的,可能需要多一点点的时间,不必担心

符魏范1359移动公司乱吃费 怎样要求退费 ??又是通过什么渠道让他把话费返还给你呢??? -
屠罗敬13366469868 ______ 在网上营业厅填一个申诉表(好像是叫申诉表),我填过,后面10086会打电话过来,如果真的是它乱扣费他会返给你的.我那时候它是说我开了包月的什么业务,结果他查了我没有使用过这个业务,扣了两个月,它返了二十给我.你也可以试试,

符魏范1359怎知业务费你是怎么退回的?
屠罗敬13366469868 ______ 你是说话费吗? 话费的话,是通过后台转账方式直接退费,退费说明为:帐单退费转预存,退费渠道一般标注为“计费业务支撑班”.通过缴费记录就可以查询到.

符魏范1359充话费的钱可以退款吗 -
屠罗敬13366469868 ______ 如果是联通号码,分以下情况: 【情况一】被充值号码处于正常使用或在网状态,话费一旦充值到帐,系统暂无法直接退回,建议充值的时候,确认好充值金额及号码后再支付. 【情况二】被充值号码是无效的号码(例如未入网激活),会导致充值不成功,系统自动退款,如没有退回,可联系对应的充值渠道核查处理.

符魏范1359充错了话费怎么申请退款? -
屠罗敬13366469868 ______ 充错了话费申请退款有以下三种方法:1. 联系运营商客服:如果是通过运营商自有渠道充值的话费,可以尝试拨打服务商客服电话,咨询退款事宜.通常客服会要求提供充值手机号、充值金额和时间等信息,以协助处理退款事宜.2. 通过第三方...

符魏范1359手机短信骗钱哪九大陷阱?
屠罗敬13366469868 ______ 手机短信以其方便、快捷、易操作、价格便宜等优势在近几年迅速普及,成为手机用户广为使用的一种新的交流手段.与此同时,一些不法SP也设置各种圈套和陷阱,大掏手机用户的钱包.短信乱收费问题已不容忽视.下面这首在SP业内很流...