调入新部门的说话技巧

编者按：

在海南铁路现代化建设进程中，涌现出一批又一批“最美海铁人”，他们为海南铁路事业倾力奉献，用双手和青春谱写了一曲曲奋斗之歌。为大力弘扬劳动精神，讲好“海铁故事”，海南铁路公司推出2024年度“最美海铁人”候选人系列专题报道，展示“最美海铁人”风采，树立劳动者榜样，凝聚干部职工合力，推动海南铁路高质量发展。

3月的三亚，温暖如春、景色宜人，吸引了许多慕名而来的旅客。每年的暑运和冬季，海南环岛高铁三亚站总是人声鼎沸，比平时更加热闹。这也意味着，旅客服务需求也会成倍增长。

近段时间，三亚站客运值班站长刘声远从春运启幕就守在站里，每天在现场为旅客出行保驾护航。他一边耐心解答旅客问询，一边时刻关注着旅客动态，随时准备为旅客答疑解惑。

刘声远在组织旅客乘降。陈可瑞摄

80后的刘声远，退伍后进入哈尔滨铁路局佳木斯站工作。2009年，刘声远带着梦想来到了美丽的天涯海角，调入广铁集团三亚车站，历任调车长、车站值班员、三亚站运转班班长、三亚西站站长、崖州站站长、三亚站客运值班站长；先后参与过三亚西站(现更名为天涯站)的开通、海南西环高铁崖州站联调联试、东环高铁三亚站站改施工等重大工作。

刘声远是一名在铁路战线上“摸爬滚打”了二十多年的“老兵”。工作以来，他勤恳负责、努力钻研，获得许多荣誉，特别是近几年来荣获“全国铁路技术能手”“全路新长征突击手”“广铁工匠”“广铁首席技师”“广铁技术能手”“广铁集团调车长全能第一”等荣誉称号。

2021年，刘声远从行车转岗到客运。从严格对标对表执行、“与车打交道”的岗位，转型到“与人打交道”的岗位。

“转型后我最大的改变就是性格和心态。这几年我首先是控制自己说话的语气和态度，跟人打交道的时候，多学多看，多换位思考，以为旅客解决问题为首要目标。”从“雷厉风行”到“铁汉柔情”，为了尽快适应转型后的新角色，刘声远经常买书、听广播，学习讲话技巧，研究心理学。

面对集团公司提出建设现代化广铁的要求，刘声远认为客运提质不仅要“硬件”提质，“软件”更要提质。为了让旅客出行无障碍，他经常思考服务不同类型重点旅客的方法。他利用手机软件合成电子音辅助广播，既做引导指示，又进行法律法规宣传；结合实际，将取票机放置在旅客经常询问的地方；积极落实免费充电、更换座椅等便民措施；组织制作自动售票机购票、改签、退票指引；针对三亚高温气候，候车室厕所异味浓的实际，组织相关部门落实“厕所革命”等。一桩桩一件件都是刘声远对旅客细腻的温暖。

据值班员李程潜回忆道：“记得有次，三亚站候车室内有一对坐着轮椅的残疾人夫妻，他们拿着手机不停比划着，看着很着急。刘声远见状立即迎上去，询问他们需要什么帮助。得知夫妻当天准备乘坐列车返回河北老家，但车票不小心买成了上铺，一时犯了难。刘声远一听，先是安抚他们不要心急，随即联系车长为夫妇俩协调出两个下铺。”

自2021年创新推行“U彩365”六式服务工作法以来，三亚站服务质量显著提升，车站经常收到旅客表扬信、表扬电话、锦旗等。三亚站也连续多年实现“零责任投诉”，受到社会各界的普遍好评。

特别是2023年春运期间三亚站救助一名来海南亚龙湾旅游、在列车上突发大出血的孕妇顺利脱险的事迹，被十余家媒体转发报道。“当时这名孕妇要去亚龙湾站，列车行至万宁站附近她突发状况。当时亚龙湾站联系附近医院后表示没有可出动的救护车，便紧急计划在三亚站下车前往医院。”刘声远回忆道，当时三亚站所有值班干部接到指令后迅速集结待命，在现场与医护工作人员和民警一起成功将孕妇送至医院就医。

除了安全高效工作，刘声远还不断提升自己的理论业务水平，边干边学，拿到了北京交通大学的学位证书；同时，带领班组其他人同步提升；将车站文化建设办得有声有色，有效增强凝聚力；他还积极贯彻落实组织安排，密切联系当地，开展相关帮扶工作；曾担任三亚市12345政府服务热线社会监督员，当选崖州区人大常委会委员。他是一位同事、旅客、当地百姓都很信赖的“老大哥”。(来源：海南铁路公司)

史面伊2462到一个新单位如何处理人际关系?
荀羽殃13787897943 ______ 在新的单位,处理人际关系,把握几个原则: 1、少说话,多做事 2、尽快熟悉新业务,不懂就问,不要不懂装懂,这样害的是自己 3、多了解同事的喜欢,寻找共同话题,尽快和他们打成一片 4、要有争先恐后的精神,就是脏活累活抢着干,庆功的时候把自己放最后一面 5、尊重同事,你尊重别人,别人才会尊重你 6、切记不可背后说人坏话,特别是老板,领导的,不然到时会死的很难看的

史面伊2462很快要到一个新的地方工作,与现在的同事该说些什么? -
荀羽殃13787897943 ______ 说感谢的 话,很俗气啊```要表现得低调一点,少说话,多做事.在他们面前不要过于表现自己的才能,但要表现出一定的悟性,把该学的东西学好,把该干的事干好.关注你身...

史面伊2462我刚接手了一个部门,现在该怎么做? -
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史面伊2462去一个新的工作单位的时候,怎么样才能和陌生的同事更好的沟通,更好的相处 -
荀羽殃13787897943 ______ 要热情但不要太热情,先了解同事的爱好,聊天的时候尽量聊别人的兴趣点.但是,闲谈莫论人非.多请同事帮点小忙,完了以后要真诚地表达谢意.少说话多做事,要有足够的忍耐性.

史面伊2462想要调入党建部门工作新部门领导说要找我谈话应该说什么 -
荀羽殃13787897943 ______ 就是需要拿出能做好党建工作的决心以及思路

史面伊2462怎么融入一个新的工作单位? -
荀羽殃13787897943 ______ 朋友.在这个现实的社会里,人际关系比学历还重要,但怎样与人相处,是有技巧的,切记心直口快.说话做事要考虑对方的感受,一定要和同事打成一片.就是见人说人说.见鬼说鬼话,这样可能会违背良心.但社会就这样.会说话的人比干实事的人爬得更快,希望你在社会中挥洒自如

史面伊2462我在公司刚上班,被调到一个我不喜欢的部门,我想去另一个部门,我怎么给部门领导说?而且我和部门领导关系一般,而且想走后门......
荀羽殃13787897943 ______ 需要做点铺垫:搞清楚部门领导是怎样的人,喜欢什么样的人,然后投其所好迅速与其打好关系,没事就去唠嗑,市场请个饭啥的,然后就开始暗示调部门的事...送礼的话要有技巧,不要送了过去人家收不了,也不要太没价值...

史面伊2462我想申请调动部门 要怎样说服领导呢? -
荀羽殃13787897943 ______ 你可以向领导述说自已对新部门的向往,自己调到新部门有哪些工作上的优势

史面伊2462想单位内部换岗的如何找领导谈话? -
荀羽殃13787897943 ______ 1.每个人行事风格不同,如果是我的话,想换部门我会直接找领导谈.当然直接不等于鲁莽,之前要适当做好铺垫,比如先去侧面了解一下你想去的部门那边是否有招人计划,该部门负责人与你关系如何,如果将来过去会好相处吗,(关系不好...

史面伊2462被调到另外一个部门走之前要讲话 -
荀羽殃13787897943 ______ 每个部门都是有用的,不然也不会设这么个部门,把部门里的事情弄透玩转也是能力,累不一定是坏事,关键看心态.