车开得少两年没保养了
作者：车fans
我是比亚迪直营4S店的售后，今天跟大家聊聊比亚迪汉DM-i的售后保养以及一些常见问题。
一、后期保养哪款机油性价比高？
汉DM-i使用HEV模式3500公里/6个月做首保，厂家赠送，用的是出光代工的比亚迪原厂机油，SAE 0W-20，适合绝大部分地区使用。
常规保养用首保机油就行，根据厂家要求，推荐时会跟客户讲清楚有哪几种，并且客观地说出机油的性能，不会一踩一捧推荐价格高的。客户选基础油最多（就是首保用的机油），10个有7个会选。
据我观察发现，汉DM-i对机油的要求很低，用好用坏都不大感觉得出来，因为发动机启动之后会保持在2千转左右，所以对机油的要求比较低。
二、质保有什么要求？客户不满意什么？
汉DM-i整车质保是15万公里/8年，三电系统终身质保，三电指的是电池包、电机、电控，说的是终身质保，其实也有以下几个条件：
1、首任车主，购车时性质为非营运，一年行驶里程在3万公里内有效。不过有个漏洞，买完之后改成营运厂家也不知道，只要里程在3万公里内就行。
2、按照厂家建议的公里数保养，HEV 5千公里/一年（超1千公里以内没事），EV里程不做要求，但必须全程在4S店保养。
3、在维修保养过程中，必须使用原厂机油及三电系统相关的配件。
之前出过一个新闻，说是任何东西都要在比亚迪4S店更换，这有点挑拨大众情绪了，我在实际的工作当中，没见过谁因为在维修厂换了雨刮、轮胎之类的配件影响质保的情况。出现这种新闻主要还是因为厂家客服不专业，不太懂售后政策。
我们店汉DM-i各种职业的车主都有，有老师也有修手机的。车主对车辆的静谧性、内饰比较满意，不满意的是“筷子悬挂”，经常有车主在维修保养时，看到悬架指着说这太细了，另外快充速度慢，涓流充电功率比较小。
三、车主反映了车的什么小问题？
客户不满意的是冷启动声音大、轮胎磨损快、预碰撞系统太灵敏、转弯半径大、启动车辆后后视镜不记忆位置等。还有一些非典型、稀奇古怪的毛病，比如后备箱打不开，第一批汉DM-i油箱盖打不开等。
有个第一批DM-i车主，第一次在家充电功率就只有2、3千瓦（比亚迪原厂慢充桩在6千瓦左右），第二次就直接充不上电了。之后跑过来检测发现双向车载电源总成坏了，就从试驾车拆了一个换上去，没过几天又坏了，找厂家投诉之后赔了10次保养，店里和售后都罚了款，之后又从厂家订了一个换上去，没过几天又坏了。
最后没办法，把店里汉EV、DM-i和唐DM-i开到他家小区充电，发现是小区充电桩的问题（未安装原厂充电桩），供电功率不稳定，把充电模块烧了。得知这个结论之后发现血亏，保养也赔了、歉也道了、模块也换了。。。
四、前期保养要做什么？
前四年保养2千多就能搞定，而且汉DM-i没有传统燃油车的大保养，每次跟燃油车小保养的价格差不多。总结起来就是价格便宜、里程还长。
需要更换的部件使用周期还长，比如冷却液10万公里换，工时加材料500元，齿轮油4年6万公里换一次，材料加工时395元。见过一个汉EV到了11万公里都还没换刹车片，质量杠杠的。
五、服务顾问想说什么？
DM-i对比上一代的DM，完全是质的飞跃，原来老DM，有电一条龙，没电一条虫。DM-i跟传统的燃油保养也完全不是一个概念了，我以前在合资品牌，经常会有一些乱七八糟的清洗养护项目，比亚迪对于这一块是下了强制性规定，一旦发现服务店对于客户诱导消费清洗养护项目，一台车罚款2W。
在给客户保养的过程中，完全实现了以前说的保养项目透明化的概念，没传统合资的项目推荐以及报价，按照厂家的保养手册直接根据里程数开单。
汉、唐车型在王朝网中是享受无条件的免费充电、午餐服务，在服务店有洗车服务情况下，也是享有免费洗车的，并且还享有2-3年的免费取送车服务。
我们遇到过很多客户，用取送车服务来进行免费充电、免费洗车。只要是取车地点到4S店地图直线距离不超过30公里（不是开车里程）就免费。见过玩的最六的是客户喝了酒，使用取送车让代驾司机帮忙开车到4S店，再下一个送车到家的单子，直接把客户和车一起送回家了。
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郗哑哀3785大众速腾弟2年12个月才开了2000公里没有保养对发动机有影响吗? -
鱼仇张18249471670 ______ 您好 有影响的 发动机每5000公里或半年保养一次 如果跑的少之前一年需要保养两次 如果不及时保养 机油时间长容易变质 对发动机的润滑起不到很好的效果 严重的时候会拉缸或敲缸 最终导致发动机烧坏 希望可以帮到您【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】
郗哑哀3785车少开,久了机油是不是没有黏性了? -
鱼仇张18249471670 ______ 汽车长时间不开,对机油没什么影响,对其他部位伤害可是很大的,如发动机、电瓶、轮胎.建议每周最好开一次.
郗哑哀3785汽车放了1年多,极少开,机油也没变黑,要不要换机油? -
鱼仇张18249471670 ______ 建议更换机油,首先不知道你选择的机油类型,因为不同类型的机油更换周期不同.就算你选择的是全合成机油也需要更换机油,全合成机油的更换周期是1年或1W公里更换一次,而且时间也已经到了. 更换机油需要看2个重要的指标,一个是公里数,一个是时间,哪个指标先到就需要更换了,因为就算车辆不行驶停在那里,发动机内部的机油也会变质,机油变质会导致润滑效果变差,影响发动机内部部件的润滑效果,会导致发动机内部部件因润滑不足而影响发动机的使用寿命.
郗哑哀3785两年开了7000公里,一年多没保养,应怎样保养 -
鱼仇张18249471670 ______ 两年开了7000公里,一年多没保养,该车子的保养建议更换车子的机油和三滤,再检查一下车子的刹车油和防冻液是否需要更换即可.
郗哑哀3785汽车没到5000公里保养数,但是有大半年没保养了,这样可以嘛?会对车有影响嘛 -
鱼仇张18249471670 ______ 不会的,保养对车好,只是很费钱.
郗哑哀3785汽车保养公里数还没到,车开了有半年了,要不要更换机油? -
鱼仇张18249471670 ______ 如果你的车不是新车免费保养的话,就到了5000公里时去保养也问题不大,关键是你使用的机油的质量和级别如何,质量好的级别高的那当然可以延长换油的时间.如果使用的是一般的机油,那就要经常检查机油质量,机油润滑不好对车辆会有...
郗哑哀3785车开快一年了没有保养才跑了两千公里是不是得跑五千公里才能保养 -
鱼仇张18249471670 ______ 您好,车辆一般最佳保养周期为5000公里或者半年,是先到为准的.建议不要超过一年,及时保养. 希望可以帮助到您!【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】
郗哑哀3785汽车新买不到两年,没在4s店保养,坏了会保修吗? -
鱼仇张18249471670 ______ 如果是在正规的修理厂保养,并能提供保养证明的话,还是可以享受保修的.
郗哑哀3785新车做完首保后车开很少一年多了没做保养好么 -
鱼仇张18249471670 ______ 没关系,最好不要长时间停放,电瓶会加速老化,油类会发生沉积.希望能帮到你.
郗哑哀3785车开得少,一年不到5000公里,怎么保养 -
鱼仇张18249471670 ______ 关键看你的机油选择. 一般机油分3个种类:全合成,半合成,矿物质机油. 一般全合成机油是10000公里或1年更换一次. 一般半合成机油是7500公里或7-8个月更换一次. 一般矿物质机油是5000公里或6个月更换一次.