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9月25日下午，北海市云南路柏悦尊府小区发生一起电梯困人事件。一名13岁的小女孩乘坐的电梯突发故障，她被困在电梯中长达6个多小时。幸运的是，经当地消防和电梯维保人员紧急合力营救，女孩顺利脱险，目前已无大碍。

女孩被顺利救出。

1 下楼吃饭，被困6个多小时

13岁的小潘（化姓）住在柏悦尊府小区2幢1单元。9月25日下午1时30分许，她接到父亲潘先生的电话，要她去小区对面的商铺吃饭。

小潘将手机放在家中，独自乘电梯下了楼。不料，电梯下降了一会后，突然卡在空中停止运转，门也无法打开。事后小潘回忆，她大声呼救，并多次按下电梯内的紧急报警装置，尝试拍打电梯门，可几经努力，求救声并未引起外界注意。

25日晚7时许，北海市消防救援支队接到警情，安排6名消防员前往现场营救。消防到达时，相关电梯维保人员也已经在现场施救。

“电梯被卡在2楼到3楼之间。”一名消防营救人员告诉记者，通过现场排查，事发电梯有一根钢丝绳发生断裂，断裂部分缠在电梯井的绞盘里面，导致电梯主机无法工作。

起初，救援人员尝试破拆电梯救出小潘，但因电梯门正前方的空间被墙体堵死，操作难度较大。考虑小潘意识清醒，状态还比较稳定，救援人员决定割断缠在绞盘内的钢丝绳，再将电梯手动上升至3楼。

营救期间，一名消防员主动陪小潘聊天，缓解她的紧张情绪。消防员和小潘的家人还通过吊绳给她送去矿泉水和葡萄糖，帮她补充体力。

经过多方合力施救，当晚8时许，小潘被顺利救出。被闷在密封空间长达6个多小时，小潘全身已经湿透，所幸经检查并无大碍。焦急的母亲快速上前，一把将女儿抱住，心疼不已。

2 警铃大作，“以为出现误报”

潘先生告诉记者，25日下午2时许，见女儿迟迟没来铺面，他又给女儿打去电话，“电话是孩子哥哥接的，说妹妹出去前说可能会去找同学玩。”

“我们两口子都以为她去同学家了。”潘先生回忆，直至下午6时许，仍未见女儿的踪影，他准备去女儿同学家看看，刚走到电梯口，就听到其中一部电梯内传出女儿的呼救声。慌了神的潘先生急忙报警求助。

潘先生想不通，为何女儿被困在电梯这么久，物业都没有发现。后来，他去找物业沟通，对方称小区每部电梯都装有一个“五方通话”（轿厢、值班室、机房、轿顶、底坑五方之间可互相通话）的警铃。事发当天，物管确实有听到电梯内的报警声，但因孩子一直猛按警铃，导致值班室无法实现对讲，“以为是警铃出现了误报”。

这让潘先生无法理解。“电梯内响起警铃，肯定是出了问题，即便是误报，也应该派人去现场看一看。”潘先生说。

26日下午，记者来到柏悦尊府小区看到，事发电梯已经被停用。该小区物管——北海海明物业服务有限公司一名工作人员告诉记者，小区内共有数百名住户，设有15部电梯。

记者致电该物业公司一名陈姓经理，想进一步了解此事。对方称目前已经联系孩子家属和电梯公司展开相关善后工作，对于其中细节，她表示，“现在没有时间，不方便接受采访”。

3 被困电梯，向外求救莫慌张

实际上，近年来被困电梯事件并不少见。遭遇电梯故障时，该如何实现自救？相关人士建议，被困电梯内时，首先要保持镇定，切莫慌张，可以尝试着轻轻敲打电梯的轿厢，并大声呼救，也可尝试使用电梯内警铃按钮和对讲装置与外界取得联系，或者尝试用手机拨打119求救。

“千万不能强行去扒开电梯门逃生，当电梯轿厢与层站不平层时，二者之间会留有空隙，在逃出时可能会因为视线盲区而不慎掉入电梯井中。”该人士补充说，电梯轿厢设有通风系统，当电梯故障时，轿厢内的空气和外部是连通的，待在轿厢内不会产生缺氧、窒息的情况。即使无法与外界取得联系，也不要去撬门逃生，在轿厢里等待救援即可。

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