酒店前台初学者教程

甫湛禄2014怎么才能尽快学会酒店前台收银,以前没有电脑工作经验的,怎么才能更快记住细节东西? -
裘居伦18783199497 ______ 前台对电脑操作要求不高,学系统的时候认真记,快捷键这些背诵出来,然后多操作几遍就熟悉了

甫湛禄2014怎么做一个好酒店前台收银员? -
裘居伦18783199497 ______ 1. 熟悉岗位酒店业收银岗位操作流程,着装规范,衣服整洁2. 每时每刻充满都热情礼貌3. 检查工作所需设备是否工作正常,如有问题及时报修;检查工作必需品是否充足,如发票、收据、打印纸等是否需要及时补充.具体方法:1. 前台人员就是...

甫湛禄2014如何做好一个宾馆的前台接待?
裘居伦18783199497 ______ 观察每个客人,从中吸取客人需求的经验,才能做好

甫湛禄2014请问酒店前台该懂得些什么知识? -
裘居伦18783199497 ______ 1. 了解酒店各部门功能和信息,比如营业时间,价格,地点和服务项目等和酒店政策及推广项目. 2. 熟悉前台接待和收银各项工作操作标准程序.比如如何办理散客入住和退房,团队和贵宾的入住等等. 3. 熟练操作酒店前台运作管理系统.比如是美国MICROS--FIDELIO,德国HOGATEX, 美国HIS,或 杭州FOXHIS西软,还是北京华仪和泰能,中软等. 4. 熟悉外币兑换,信用卡和外管知识. 5. 流利的英文口语或日语等 6.良好的对客技巧和沟通能力等.

甫湛禄2014怎么样做好一名酒店的前台工作呀? -
裘居伦18783199497 ______ 最主要的是细心,因为前台有很多资金来往,收假币,找错钱都是要我们自己贴的,还有,房态,报表,有一点错误都是很麻烦的.其次是要机灵一些,因为前台可能会遇到一些不礼貌的客人的不合理要求,还有就是投诉,遇事机灵些可以化解很多麻烦.再有,一定要和楼层搞好关系,如果楼层不喜欢你,有了空房间也不报给你,你会很麻烦的.最后,祝你工作顺利,我的建议希望可以帮到你.

甫湛禄2014我想在酒店里做前台收银,可是我没有经验也不会电脑? -
裘居伦18783199497 ______ 你没有经验和不会电脑,那你就担任不了前台这个工作了.酒店的前台这边一般都会开房、退房、收费,以及跟餐厅和洗衣房这边复印一些洗衣单和账单什么的,当然这里面可能还包含一些继住房呀,改房态呀等等一些电脑上面的操作.这些在一些五星级的酒店是有这些操作的,你什么都不会,那你去前台应聘铁定会完蛋!

甫湛禄2014如何学习好酒店管理前台工作 -
裘居伦18783199497 ______ 酒店前天的六大块工作,一块一块的学习,熟练操作后,就学相关管理,比如排班,客诉处理等等,

甫湛禄2014酒店前台工作流程! -
裘居伦18783199497 ______ 作为一名酒店前台,其工作流程是这样的 . 1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位. 2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的...

甫湛禄2014四星级酒店前台接待流程及注意事项 -
裘居伦18783199497 ______ 四星级酒店前台工作流程: 早 班 工 作 内 容是否 检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数 D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认...

甫湛禄2014新手酒店前台一般要学多久? -
裘居伦18783199497 ______ 每个人的学习能力是不一样的,像前台的工作,一般一个礼拜左右就差不多了,本身不需要太多的技术性操作,主要是为人处事