酒店管理知识点整理

隗雍项574书是知识的宝库.人们常说:开卷有益.“为什么说书是我们的良师益友 -
宋馥柿17027018671 ______[答案] 好的书可以给人以精神的慰藉,头脑的荡涤,品格的培养.从书中我们获益良多,我觉得一本好的书胜过财富万千,因为书是智慧的结晶,是世代传下来的宝贵财富人类之所以从蒙昧走向文明,文字的发明应该是功不可没的,而由各种文...

隗雍项574名著阅读(水浒)常识填空梁山第十四好汉武松,发配孟州途中,在( )酒店结识孙二娘;醉打将门神,提( ){金眼彪}夺回( );为躲避官府追击削发拌... -
宋馥柿17027018671 ______[答案] 发配孟州途中,在(十字坡)酒店结识_(孙二娘)(母夜叉);醉打蒋门神,替(金眼彪)(施恩)夺回(快活林);大闹飞云浦,血溅鸳鸯楼,为躲避官府缉捕,削发扮成(行者);

隗雍项574端基聚合物是什么样的!概念!有懂的大侠给我补一下知识! -
宋馥柿17027018671 ______[答案] 端基聚合物是指分子链的链端带有官能团的低聚物.由于这种低聚物的分子里带有官能团(如—NCO、—SH、—COOH、—OH等),可通过扩链反应或交联反应(固化)成为高聚物.比如说尼龙的合成,己二胺、己二酸的缩合聚合反应,聚氨酯的合...

隗雍项574我国重视小微企业生存和发展的原因利用经济生活的知识分析 -
宋馥柿17027018671 ______[答案] 主要是因为大企业都是从小微型企业发展而成的,大企业已经有足够的力量去自存,而小微型企业则需要更多的帮助,最终才能成为大企业!如果小微型企业得不到发展,那么国家就永远也得不到发展!

隗雍项574关于电场的知识判断对错电场线是起始于正电荷(或无穷远处),终止于负电荷(或无穷远处) -
宋馥柿17027018671 ______[答案] 因为孤立点电荷电场公式E=kq/r^2 r=无穷远时 E=0 r=0时 E=无穷大 所以 我们就把电场的起点定在无穷远的0点 终点定在点电荷位置的无穷大点

隗雍项574酒店管理前厅部知识 -
宋馥柿17027018671 ______ 酒店前厅管理基础知识 一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点,又是离开酒店的最后接触点,它直接关系到客人的住宿满意程...

隗雍项574宾馆安全管理知识 -
宋馥柿17027018671 ______ 星级宾馆消防安全管理制度 (一)消防规章制度 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识. 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火. 3、各部门应针对岗位特点进行消防...

隗雍项574关于酒店管理的全面知识·和怎样应对突发事件?{注:是客人的无理要求} -
宋馥柿17027018671 ______ 一、 突然停电、停水,如何营运? 遇到店内突然停电、停水,处理步骤如下: 1、及时汇报上级部门. 2、联系相关单位,了解停电、停水原因.停电、停水应及时与有关单位联系,了解停电、停水的原因,例如停电了,应与电力局或是房东联...

隗雍项574酒店管理的技巧是什么我未曾学习过酒店的专业知识,觉得搞管理有点困
宋馥柿17027018671 ______ 酒店管理十要素 一个宗旨:顾客是上帝、回头客. 二个态度:用心、微笑. 三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻. 四勤:眼勤、口勤、...