酒店马桶碎了一般赔多少钱

极目新闻评论员 屈旌

3月22日，消费者宗先生向九派新闻反映，3月8日，他在浙江绍兴一家五星级酒店入住422.7元一晚的房间，上完厕所冲水时，马桶发生故障，自己被粪水喷溅了一身。事后，涉事酒店帮宗先生清洗了衣服，给他换了个房间，送了份果盘。但想起当时的场景，他仍感不适，“太恶心了，都喷我脸上了，谁受得了？”宗先生说。（据3月23日九派新闻）

宗先生曝光的故障现场（网传视频截图）

宗先生晒出的视频，可以说是隔着屏幕都能“闻到味儿”，看一眼都觉得恶心。住酒店遇到这样的事，实际损失可能不算大，但造成的心理阴影却是无法估量的。以后住酒店上厕所，可能都会有些担惊受怕。

宗先生向维权平台投诉（图源：网络）

对于一家酒店来说，马桶出现如此严重的故障，既没有事先检修，事后也没有拿出顾客满意的解决方案，不要说“五星级”了，可以说是连酒店最基本的服务都没有做好，是实实在在地价不配位，名不副实。

五星级酒店一直都站在酒店住宿业的顶峰，在大众印象中，是高端奢华的代名词。虽然说，宗先生入住这家五星级酒店的房价，算不上特别天价，但既然是五星级酒店，就应该拿出五星级的服务品质来，而且，保障设施安全，环境卫生，真的也算不上什么很高的要求，连这个都做不好的话，真的也没必要做酒店服务业了。

客观来说，酒店设施发生故障，也有一定的偶然性，在客户服务中出现一些意外和错误，可能任何酒店都无法避免。但是，事情发生之后如何处理，如何补救，才真正考验酒店的服务品质和经营格局。目前来看，这家五星级酒店给出的补救措施，不但当事顾客不满意，网友看了都会觉得敷衍。顾客被喷了满身的粪水，哪有心思吃果盘啊？与其整这些虚的，不如房费打折或者积极给予赔偿，这才是五星级酒店应该有的服务准则。

此前，有女演员曝光自己因门锁故障，被困五星级酒店厕所3小时，而酒店方2个多月都没有给出合理解决方案的遭遇，引发舆论关注。此后，涉事酒店发声明道歉，称未发现安全隐患，对顾客被困原因无从判定，又引发一阵群嘲。更早之前，网友“@花总丢了金箍棒”曝光，收费高达数千元一晚的五星级酒店，用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面，连最基本的卫生状况都难以保障。这些事，可以说揭开了五星级酒店华丽的外皮，让其高端形象彻底崩塌。

从那以后，大众对五星级酒店的信任度已经在持续走低了，而各个酒店依然如此“作死”，时不时就曝光出一些让人匪夷所思甚至倒胃口的负面新闻，也不知道是店太大能肆意欺客，还是干脆破罐子破摔了？

酒店服务出现瑕疵和意外不可怕，但连通过有效的服务措施来补救的诚意都没有，这种完全不把消费者放在眼里的傲慢，真的很可怕，也很令人反感。五星级酒店如果总是这样自以为是，收着五星级的价钱，享受着五星级的荣光，服务却连一星标准都达不到，其对于自身的认知，与市场要求，消费者的评价之间隔阂将越来越大，最终只会让自己的名声变得臭烘烘，丧失信誉、丢掉市场，到时候再想来补救，可就来不及了。

焦弘奇2466不小心把酒店的扳手式马桶扭断了,要赔偿吗 -
上郑贞18988664571 ______ 需按实际损失赔偿;如果确因产品本身存在质量问题、故障或酒店方管理不善以致房客正常使用时损坏的,应适当减免.

焦弘奇2466一不小心弄坏了宾馆的马桶圈,断裂了,查房时没查出来说可以退房了,押金也给了,如果后来他们发现了, -
上郑贞18988664571 ______ 只有你的身份证是找不到你人的,谢谢采纳.

焦弘奇2466酒店卫生间摔了怎么赔偿 -
上郑贞18988664571 ______ 你好! 起诉酒店侵权理由如下: 第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任. 因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任. 如果没有尽到安全保障义务,比如擦地没有提示牌,后者酒店设施就有缺陷,导致你摔伤.你都可以起诉酒店侵权,值得注意的是如果你对自己的摔伤有责任的话会减轻酒店的责任. 如有疑问请追问,满意请采纳,谢谢

焦弘奇2466住宾馆马桶到了碎了把人摔了怎么解决 -
上郑贞18988664571 ______ 如果是你把马桶弄倒了碎了,肯定要做出相应的赔偿.如果是宾馆的马桶无故倒了,导致于你摔倒了,你可以要求宾馆对你做出相应的赔偿.

焦弘奇2466一个冲水马桶水箱后盖多少钱?有单卖或者维修的吗?要多少钱? -
上郑贞18988664571 ______ 盖子在几十到几百不等,当然是看他们是什么样的

焦弘奇2466不小心把酒店马桶那个冲水的扭断了,怎么办,要赔钱吗,在线等 -
上郑贞18988664571 ______ 应该是要向你索赔的,你只能直接向酒店工作人员询问并叫到现场询问需不需要赔偿,也许可能损坏的不碍事可以酒店人员自己修的话可以不用赔,如果要赔偿的话只好认了,望采纳.

焦弘奇2466住酒店不小心给马桶冲水内瓷砖盖还有冲水下面内小柜弄会了会赔多少钱 -
上郑贞18988664571 ______ 如果是杂牌的100-200,如果是品牌的话价格高一些,品牌的价格可以上官网查到,不过宾馆的设备都有折旧肯定不能按原价赔偿.具体可以和酒店商议

焦弘奇2466住酒店,由于客人喝酒把马桶打烂了,也伤到了自己,宾馆要承担责任吗 -
上郑贞18988664571 ______ 宾馆不需要承担责任,因为打破马桶的原因是因为客人喝酒,而不是因为酒店的物品质量问题或服务问题造成的.客人入住酒店,酒店有保障客人安全的义务,同时客人也有不损坏酒店物品的义务,当然如果客人是因为保护自己人身安全而采取的紧急避险行为损坏了酒店物品,是不需要负赔偿责任的.但显然喝酒不属于这种情况.所以酒店不应该承担责任,相反客人应该同道赔偿损坏物品.

焦弘奇2466酒店塑料马桶盖弄坏了是赔整个马桶还是只赔盖? -
上郑贞18988664571 ______ 理论上只赔盖子的,但是有的酒店会欺客,让赔整个马桶的.祝你好运吧!

焦弘奇2466在宾馆开房,马桶被弄坏了,要赔吗?还有马桶本身就不稳定. -
上郑贞18988664571 ______ 不用你赔,宾馆的赔偿单上没有价格表,况且你不是恶意破坏,属于房屋保修范围内的