酒店4星标准要求
当别的公司老板还在给员工画大饼,让员工将公司当做自己的家,每天都要努力工作,将来肯定给升职加薪时。
一家名为德胜洋楼的公司,却明明白白的告诉员工,员工和企业之间只是被雇佣和雇佣的关系。
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并且要求新入职的员工去刷马桶,要刷到马桶里的水能够漱口,还对员工的走路姿势、每天刷牙次数,每天心里想的东西都做出要求。
另外,不管是高管还是最基层的员工,身上必须随时带着纸笔,没带的话还要被罚款。
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令人更加惊奇的是,这家公司有着几千人的规模,却只有1名销售,员工离职率几乎为0,作为一家建房和装修一体的公司,自成立多年以来却无一人患癌。
为何如此细致严格,甚至是苛刻的奇葩公司,员工却纷纷选择留下,这家公司又有着什么样的秘密?
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细致入微的规则
德胜洋楼位于江苏苏州,主营业务是给客户盖美式木质房子,设计、建房、装修一条龙服务,在其主营的业务范围内,算是比较出名的。
很多订单都是上门追着让德胜去做的,为此公司长常年只设了1名销售,这其中是因为德胜德胜认真负责的态度,以及对产品质量的严格管理,工人严苛的现场施工标准。
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广州某公司手中曾有一个很大的建房项目,当别的公司销售和业务员登门拜访时,该公司都是拒不接见,当德胜公司那唯一一名的销售登门拜访时,这家公司却派出专车去迎接。
常年只设一名销售的另一个原因是,很少有公司能够抗拒订单的诱惑,可偏偏德胜能够做到,并且德胜的老总对这点还有着十分独特的见解。
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最前面的是德胜洋楼的一把手聂圣哲
他认为德胜必须要做强,不一定要做大,因此当德胜会根据产能来定生产,不根据订单来决定生产,要以质量为优先。
对于现场施工质量的保障,德胜几乎到了严苛的地步,首先是要求员工在工作期间,必须要保持精神饱满,上班时间不能吹口哨、哼小曲、跟同事闲聊等。
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并且不论是谁,哪怕是一线员工,在上班期间都必须严格带上工牌、笔记本和笔,只要接触到客户提出的问题,不管是不是分内的事情,都要记下来,然后汇报给有关人员。
如果被公司查到,没有带全这3样东西,会被处以20的罚款,不仅如此,这份处罚还会在公司内进行公告,对于一些好面子的工人来说,这可比罚钱还难受。
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在各种工作的细节方面,德胜同样有着琐碎和严苛的规定,比如在安装空调时,某个部位必须使用专用的塑料螺丝,不能使用铁质螺丝。
还有各种插座和电路上的一字螺丝,外面的螺纹必须要求呈现整齐的一字对齐,不能出现歪斜,十字螺丝则必须摆出端正的十字,绝不能是“X”。
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整齐拧好的螺丝
所有木板钉钉子的时候,两个钉子之间的距离必须是六英寸,哪怕是少上半寸都不行,并且在安装木板时,必须将木板刨平,打扫干净才能安装。
刷油漆时只能白天去做,不能在晚上做,因为要防止出现色差,如果有员工违反了各种细节规定,会被巡查人员发现,并被要求立马整改。
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除了在上班时间,对工作有严格要求,对于下班时间,德胜同样提出要求,要求和同事之间的聚餐,原则上每月不超2次,不能在平日里和任何人打麻将、打牌等,哪怕是单纯娱乐。
员工还被每天经常在心里想:我实在没有多大本事,我只有认真工作态度,我怎么又耍小聪明了,我真的好危险。
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对于严格甚至是苛刻的德胜,对外同样是不落下风,有次向开发商掏钱,但是开发商迟迟不按合同规定付款。
德胜直接开了一辆推土机来到施工现场,并现场倒计时,如果到中午12点不给钱,直接把房子推掉。
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横跨文理工的农村娃
德胜洋楼的总监名为聂圣哲,于1965年出生于农村的一普通家庭,早年时父亲去世,只留下母亲相依为命。
年少时的聂圣哲过着非常贫穷的生活,到初中连一双袜子都买不起,还要经常下地干活,所以他一直渴望改变这种现状。
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而努力学习,将来考上个好大学几乎是唯一出路,恰恰聂圣哲的学习非常好,在1981年的时候,考上了四川大学化学系,毕业后成了一名老师,在安徽大学任教。
因在工作期间表现突出,聂圣哲还被提拔为副研究员,之后聂圣哲又前往美国留学攻读博士,但没有成功。
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之后,聂圣哲开始担任美国联邦德胜公司,在中国苏州设立的德胜洋楼总监一职,之后同时又兼任某基金会主席,以及四川大学某研究院执行院长。
在这些之外,聂圣哲还曾经写过诗,参加过电影拍摄,当过导演编剧,出版过化学书籍、管理书籍、木质房屋书籍、以及一些个人故事、思想书籍等,涉及面十分广泛。
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在2005年的时,聂圣哲捐资创办了一所木工学校,并设立了“匠士”学位,每个从木工学校毕业的学生,都可以获得这个学位。
虽然这个学位已经颁发了多年,没有获得学位的认可,但得到了许多用工企业的认可,在当地小有名气。
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由聂圣哲所管理的德胜洋楼同样不差,虽然公司有许多严格到苛刻的规定,比如拧螺丝必须好看,但是从员工流动来看,德胜洋楼的员工罕有离开。
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严格但贴心的德胜
这是离不开在德胜公司内部的一些福利,其管理原则是“把爱给透”和“把话说透”,并采用1855原则,10%员工重奖,80%员工给与肯定,5%员工受批评,5%被解聘。
而在德胜,这5%的员工被解聘的员工,会有一次自我反省的机会,去外面工作一年,如果觉得还是德胜好,并诚恳悔过,德胜会继续接纳他们。
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为员工办法的证书
从一个员工新入职开始,无论他从事什么工作,首先需要培训3个月,其中有打扫卫生、园林护理。
并且在打扫房间卫生时,需达到4星酒店标准,打扫马桶时,马桶需要干净到能用里面的水漱口,聂圣哲还曾经亲自做过示范,并用里面的水漱口。
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培训时,德胜还会给公司发一本员工手册,要求员工经常看,当好不容易正式上手工作时,还有着一大堆规矩。
尤其是在安全方面,德胜对于高空工作的员工做出了强制规定,要求他们必须带安全绳和安全帽,在有粉尘的地工作时必须带防护口罩和眼镜。
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如果工作人员发现没有劳保用品,或者质量、无法使用等,可以拒绝工作,并明确重点标明,拒绝工作期间享受正常工作的一切待遇。
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还有员工每工作1周或10天,需要强制休息半天,招待客户的时候,德胜员工不能接受客户的礼物。
如有真的接受了,需要交到公司,然后公司会以低于市场价的价格,拍卖给员工,然后将得到的钱献爱心。
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在员工办公出差时需要报销的账单,员工自己确认好即可报销,不需领导签字,公司会用计算机看员工是否虚报多报,评定员工信用。
员工还可以租公司的车开,费用低至20元一天,家中有急事的时候,员工还能向公司贷款,具体额度根据其在公司的信用等级评定。
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曾经有员工因为全身烧伤,医院判定没救了,而公司则是花了400多万给就回来了,并一直为他支付工资。
平日里,员工喝的水是公司统一配的牌子,吃饭的饭比星级酒店还好,且只象征性的收5元钱,不过公司每年要为此损失200多万。
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诸如此类的贴心待遇,德胜还有很多,并且多年来还打造了一个奇迹,那就是在公司成立27年,没有一名员工患上肿瘤和癌症。
结语:
无疑,德胜洋楼有着严格的规定,但对于员工同样有着人文关怀,老实的人在德胜工作,无疑是可以享受很好的待遇。
德胜洋楼的管理理念和方式,被国内外许多高校列入MBA经典案例,这个管理本身并没有太多的秘密,只是做到了严于律己、真诚待人、认真劳动、关怀员工,让人们得以满足。
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