银行客户提质增效方案

记者 马雪婷 通讯员 冯久存 徐敏

菏泽农商银行牡丹区管辖行成立以来，早谋划、巧营销、强督导，合力辖内支行全面决胜春天行动。截至1月末，管辖行辖内15家支行各项存款余额105.86亿元，较年初增加4.68亿元；各项贷款余额37.68亿元，较年初增加0.5亿元。

统一思想，全面动员部署。坚持高点站位。牡丹区管辖行成立后，快速行动，提早谋划，分组调研，摸清支行业务进展情况，及时召开牡丹区管辖行首次工作会议和业务促进会议，对活动进行再动员、再部署，再安排，迅速把工作统一到管辖行部署上来。同时，听取辖内支行对本支行春天行动考核办法制定情况、目前存贷款等主要指标任务完成情况、对整体贷款任务完成差距较大支行重点汇报本月贷款业务开展情况及预计完成目标，帮助落后支行找差距、补短板、强弱项，确保各项工作工作得到扎实开展。以上率下形成“领着大家干、带着大家干、教着大家干、督导大家干”的工作氛围。

强化督导，推动各项工作落实落地。一是实行包靠制度。春节前期，返乡务工人员较多，为缓解乡镇支行办理业务压力，牡丹区管辖行实行包靠制度，全员上阵，与支行同考勤，下班时间及时提醒支行是否及时关闭电源，提供“一条龙”服务。二是实施“督导”制度。通过走访调研和座谈形式听取意见建议，深入管辖支行，与每名员工面对面进行座谈，认真倾听基层意见，对于员工急难愁盼问题，第一时间研究解决，让员工真切感受到关心关爱。并利用下班时间召开支行全员会议，结合区域实际进行业务指导，一起研究解决业务拓展中存在的瓶颈，针对存款客户挖潜、营销宣传、信息采集、厅堂网格化营销、他行揽储、多元化营销、渠道营销等工作进行全面的介绍解析。使员工吃下定心丸，踏实了工作的信心和决心。三是建立帮包督导约谈机制。每旬对资金组织、贷款投放、网络金融工作落后支行进行约谈。摸实情、出实招、办实事，把握工作堵点，提高问题分析精准度，增强决策针对性，为全行发展提供坚强保障。

强化纪律，人员保障到位。为全力以赴做好春天行动各项工作，加强内部管理，转变工作作风，营造严谨务实、管理高效的工作氛围，牡丹区管辖行制定下发了《关于进一步明确二级支行各级人员请销假事项的通知》，对如何加强劳动纪律做了明确的规定。《通知》下发后，各支行组织职工认真学习制度，要求每一位员工要强化劳动纪律观念，持续发扬求真务实的工作作风。同时，现场检查各支行夜间值班在岗、是否使用高功率电器等，进一步加强安全保卫管理，形成“保安全、促发展”的良好工作氛围。

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