锂电池退货寄不回去

信网8月29日讯（记者 郑倩楠） 王女士购买VOA电动车锂电池，却发现续航里程与商家宣传的有出入，“商家说充满电后可使用40至70千米，但实际不到20千米就没电了。”对此商家同意退货退款，但快递公司都拒绝为她寄回，“淘宝平台也关闭了投诉单，我怕就算退回商家也不给我退钱。”天猫VOA电动车旗舰店的客服人员表示，电动车续航受多种因素的综合影响，目前是买家不退而不是退不了。淘宝方面称，王女士没有在退货时效内将商品退回，因此售后入口自动关闭。

8月2日，王女士在天猫VOA电动车旗舰店购入一款48伏电压15安培小时的锂电池，实付763元，安装在电动车上插电即可使用。王女士告诉信网，该款商品的介绍页详情中显示，续航里程可达40至70千米，“购买前我还特意问过客服，120斤的人使用最小15安培小时的电池能跑多远，对方答复说40至45千米左右，任选容量都是匹配这个数值的。”

收货后王女士将电池充满电，便进行安装使用。“我一般骑电动车上下班，来回路程是6千米左右。但我实际才使用3天就没电了，里程数不到20千米，我认为商家存在虚假宣传。”对此，商家的答复是，测续航是充满电后一次性跑完来测试，而不是看跑了多少天。不过，在淘宝平台的介入下，商家还是同意了王女士退货退款的诉求。

然而，后续多家快递公司都拒绝为王女士邮寄商品，说危险品无法收发。“不知道商家是怎么发货的，想让他们帮忙联系一下合作的快递公司，对方也没有积极配合。”在这期间，淘宝平台也将她的投诉单关闭了，称服务已完成无法继续处理，这让王女士不知如何是好，“平台不介入的话，我怕就算退回去商家也不给我退钱。”

对此，天猫VOA电动车旗舰店的客服人员告诉信网，电动车续航取决于载重大小、电机功率大小、道路路面状况、电量多少、车速快慢、气温、个人骑行习惯等综合因素。店铺提供的续航数字仅供参考，续航远近不可作为质量问题的判断依据，有异议可检测电池容量。“上述内容在商品详情中是有注明的。”而针对王女士反映的问题，该客服人员表示他们同意退货退款，但目前是买家不退，而不是他们不给退。

信网看到，王女士购买的商品链接月销100余单，商品详情中有注明里程为40至70千米，但在信网联系过后，商家删除了这一参数。

淘宝的工作人员表示，8月10日平台给出第一次维权判决的结果为支持退货退款，但因王女士没有及时将商品退回，导致7天的退货时效超过后售后入口关闭。“我们了解王女士在退货过程中遇到了邮寄困难的问题，但她之前没有及时联系平台反馈。如今再次发起售后的话，我们已无法强制商家退货退款，建议消费者与商家协商处理。”

青岛市邮政管理局申诉中心的工作人员建议，王女士可以咨询物流或其他渠道退货。电池属于易燃易爆物品，因此禁止快递寄递。若商家是通过快递方式发货，则属于违规行为，消费者可以向发货地所在的邮政管理局反映，工作人员会根据具体情况处罚。

李胥梵5211网购手机电池型号不对怎么退回去,卖家同意退货了,我怎么寄给她,是不是先要他同意退款申请了,我才把物品寄给她,怎么寄给她
逄婕雄17251317930 ______ 用旺旺联系卖家,问清退货地址,找快递公司快递!退货要申请,要填好退货理由和退货运单之类的,要及时查看物流信息和卖家的沟通

李胥梵5211我在淘宝买的手机电池,发过来发现是坏的,他同意退换,我就给他发回去了,他会不会不给我了,他如果磨时 -
逄婕雄17251317930 ______ 你就和他说你问问淘宝客服这事怎么解决,他马上就软了,他们是很怕投诉的,投诉是要扣分的,不信你用用这招

李胥梵5211超市购买充电电池,未拆封能退货吗?超市不退货的依据/
逄婕雄17251317930 ______ 带着你的小票、去超市可以退货,超市一般有退货窗口的.

李胥梵5211我买的VjVj手机电池不行,一小时不到就没电了,要求免费发块电池过来,要马退货,退钱? -
逄婕雄17251317930 ______ 哪个卖家也不能你说不好马上给你再发一块电池的.他还怀疑你说假话呢.基本上都得先把电池邮寄回去,他检查完再给你发过来一块,这是比较好的卖家.不行你还是不要换货了,如果有运费险直接申请退货退款得了.

李胥梵5211过年期间申请了退货退款,没寄过去会怎么样 -
逄婕雄17251317930 ______ 卖家会拒绝退款的退货流程是这样的噢,首先卖家给了你退货地址以后,那么你要做的就是去快递公司把东西寄了,然后把免单不要搞丢,回去之后在电脑上点退货,卖家在收到你的退货请求后会点同意退货,点了之后,你这边又要把退货发回去的单号跟快递公司填进去,这才是最主要的,只要把这个填进去,你的退货单号已经进去了淘宝监控范围,等到卖家收到你退回的宝贝的时候,他就会确认退款给您,放心只要点了退货冰填写了单号,钱就绝对会退给你,如果他不退,就是违规操作,你即可以投入维权,淘宝还会处罚他的,对他没好处,希望可以帮到你.

李胥梵5211我买的手机货不对板而且机壳电池烂了,我要退货 货寄去他不肯退怎么办啊! -
逄婕雄17251317930 ______ 您以后千万不要在没有第三方介入的地方网购 在淘宝有支付宝第三方介入发生纠纷淘宝会本着客户第一的原则把店家压在淘宝的钱先行赔付给您 可您在绿森的购物是东西和钱都在他那里 您是彻底的被动了 您不要指望他无缘无故的会退款那几乎是不可能的 您现在就是能叫绿森给你换个新机器就阿弥陀佛了 退款就不要指望了 如果绿森公司注册地的工商局您认识人那就单说了 希望可以帮助你

李胥梵5211我在淘宝买的手机电池是旧的,卖家直接让我全套寄过去退款,我点退款,他也马上同意了,怎么办??我要... -
逄婕雄17251317930 ______ 按程序走 先寄回东西卖家确认才能退钱.

李胥梵5211我是淘宝卖家,一个买家在我这里买了一块手机电池,拿回去装上说把他的手机烧坏了,我该怎么办啊? -
逄婕雄17251317930 ______ 你先要他把电池邮递过来,不邮递也行,3天你可以自己向淘宝要钱.前提他没退货给你.

李胥梵5211退款后东西又寄过来不寄回去会怎么办 -
逄婕雄17251317930 ______ 看你是什么样的人了,如果好心的话就和卖家协商退回去 反之,则不管,就据为己有了 不过现在大家都不容易,还是退回去比较好 让卖家给你邮费就好了啊

李胥梵5211电瓶车的电瓶怎么寄啊 -
逄婕雄17251317930 ______ 电瓶车的电瓶比较重,一般通过物流托运送达,物流公司有专门的包装,在包装上写好收件人地址、联系方式、寄件人的地址、联系方式就可以了. 电动车电池详解简介电动车电池是决定行使里程长短的重要因素,是电动车的关键部件.现在的...