长安售后维修服务中心app
IT之家 4 月 1 日消息,长安深蓝官方微信公众号今日更新文章,宣布将开展“深蓝品牌周年庆,客户服务再升级”活动,并将对已购车车主的用户权益和售后服务体系进行全面升级。
IT之家从长安深蓝官方微信公众号处获悉,此次长安深蓝用户权益升级主要包括以下内容:
1、权益内容:对已提车车主赠送整车终身质保;
2、赠送范围:2023 年 3 月 31 日 24:00 以前提车的首任深蓝 SL03 车主(以尾款支付时间为准);
3、权益兑现说明:
车辆用途为非营运,每年行驶里程不超过 3 万 5 千公里。
车辆严格按照使用说明书中的保养时间和项目,在深蓝授权维保中心(以深蓝 App 公示为准)进行规范保养;事故车辆在深蓝维保中心维修。
车辆因人为、事故、私自改装、自然灾害等原因造成的损坏不在终身质保范围内。
不含易耗件:空调滤清器、空气滤芯、制动衬片、轮胎、遥控钥匙电池、灯泡、雨刮片、保险丝、普通继电器、机油滤清器、燃料滤清器、存储卡、火花塞、蓄电池。
除了用户权益升级以外,长安深蓝还将在售后服务上进行升级,具体内容如下:
1、预约不等待:通过深蓝 App 自助预约,在约定时间内到店,无需等待,直接接受保养服务,如等待时间超 30 分钟,补偿 500 元。
2、维修不回头:故障发生后,返回维保中心处理,如果 48 小时无解决方案,总部服务专家将第一时间到达现场解决问题;车辆修复后 3 个月内再次发生同一功能性故障(非人为因素),给予 500 元补偿;第三次发生,给予 3000 元补偿。
3、救援不焦虑:深蓝汽车为您提供 7x24 小时道路救援服务,深蓝管家接到电话 5 分钟内安排救援工单,救援人员在约定时间内到达现场,如果超出约定时间,补偿 120 元 / 小时;此外由产品原因产生的救援,深蓝汽车将根据客户需求免费提供出行服务或同等价值的交通补贴。
4、服务不拖延:如果您在购车、用车过程中出现任何疑问,可随时咨询。一般咨询问题 30 分钟内解决;服务问题 24 小时内解决;投诉问题 72 小时内解决。
5、其他:其他服务承诺按深蓝汽车五大承诺 4.0 标准严格执行。
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