门诊质控问题
大众网·海报新闻记者 刘磊 通讯员 张勇彪 枣庄报道
\r\n为健全质量管理体系建设，拓宽质控信息渠道，全面了解职工和患者对医院医疗质量的满意情况，薛城区中医院质控科于2月1日至2月7日开展了为期一周的医疗质量满意度抽样调查。
\r\n此次抽样调查，旨在通过员工满意度调查收集来自医院内部各层面的反馈信息，通过住院患者满意度、门诊患者满意度了解外界对治疗质量方面的建议。本次调查共发放调查表650份，回收调查表600份，调查表回收率达92%。其中，门诊患者满意度调查表从就医环境、服务流程、诊疗质量、医患沟通、医德医风等方面进行调查；住院患者满意度调查从医生诊疗、护理服务、出院服务等方面进行考查；员工满意度调查表从内部沟通、外部协作、工作满意度等方面进行考查。
\r\n患者和职工可通过调查问卷对医院及各科室的医疗服务质量进行客观评价，直接反馈有关意见和诉求，为患者和医院、职工和医院之间搭建起了一座沟通的桥梁，收到的意见和建议将成为医院进一步改善服务质量、提高服务水平的重要参考依据。
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