问卷设计模板
一、问卷调研项目实施流程
我们可以把问卷调研项目划分为三个步骤:设计问卷,搜集样本,分析数据。启动项目的第一步就是问卷设计,如果问卷设计不合理会导致非常糟糕的后果,例如:1. 数据质量低如果问题表述不清楚、选项设计不全面或者存在歧义,受访者可能会提供错误或不准确的答案,从而降低数据质量,导致研究结果的可靠性和有效性将受到质疑。2. 低回应率
设计复杂、冗长或难以理解的问卷可能会导致受访者失去兴趣,放弃填写,从而降低回应率,使得我们花费更多的时间去寻找受访者。3. 浪费资源
设计不合理的问卷往往在经过样本收集、处理和分析后才能发现错误,可能需要重新设计问卷并重新进行调查和样本收集,在前两个步骤上浪费了大量的精力、时间甚至金钱。所以我们要在项目启动之初的问卷设计阶段就进行充分的准备,遵循正确的方法和步骤,确保每一步都踏踏实实的走在正确的道路上。下面我们通过一个《手机购买因素调研》项目(以下简称“本项目”),与同学们一起一步一步进行完成问卷调研项目。
二、确定调研目标
调研目标是指一个调研项目需要达到的核心要求,主要对应于调研项目发起人在调研之初提出的问题。一般来讲一份调研问卷只有一个调研目标,确保受访者对调研问题不会产生理解偏差。一个调研项目可以有多个调研目标,可以分开设计A卷、B卷对应不同的目标,在项目执行的时候不容易让受访者混淆。本项目的调研目标是研究消费者购买手机的因素,考虑到绝大部分的老百姓都已经人手一台手机,所以购买新手机对于消费者而言实际上是“更换”手机,厘清这一目标有助于我们设计问卷。三、定义调研对象/目标人群
调研对象指的是填写问卷提供答案的人。明确符合研究目标的受众群体,以便我们确定适当的问题和调查渠道。在本项目中手机是大众化产品,我们可以使用线上问卷的形式向广大消费者发起调查。假如我们研究目标是大学生的手机消费因素,则可能改成在校园内进行线下拦截访问。定义调研对象的另一个重点是确定样本量,这关系到我们数据有效性以及费用成本,计算样本量的方法在后续问卷数据分析的文章中进行介绍。四、调研内容
围绕调研目标开始设计调研内容。调研内容是指在达成前述调研目标的情况下需要调研的具体内容。对调研内容的梳理过程实际上就是一个对调研目标进行分解的过程。只有将一个概括性的调研目标拆解成可以具体了解的内容时,这个调研项目才是可以执行的。![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01564d5220eef95775.png?size=1080x1036)
2. 购买行为:调研用户目前在用手机以及计划购买手机的情况,以分析用户行为。
3. 购买考虑的因素/偏好/认知:将购买因素拆分为品牌、配置、价格三大因素,调研用户在这些因素和子因素上的认知和偏好。不同学科、不同主题、不同目标的调研项目所涉及的调研内容差异很大,如果我们凭空想象来设计问卷,不免会有很多错漏,建议了解与研究主题相关的现有知识和研究,以便构建一个理论框架。例如在商业调研中可以使用STP模型(市场细分、目标市场、市场定位)或者4P模型(产品、价格、分销渠道、促销)来设计问卷。完成上述工作之后,我们才正式进入设计问卷的环节。
五、问题设计
问卷设计是调研工作中非常重要的一步,合理的问卷设计可以提高调研的效果和准确性。要设计出合理有效的问题,需要遵循四大原则:目的性、逻辑性、中立性和方便性。常用的问卷设计网站有问卷网,我们可以直接在他们的网站模板中心免费引用问卷,另外无缝连接SPSSPRO免费在线数据分析网站,可以将收集来的数据进行免费数据分析。![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0179e39224ce01ff39.png?size=1080x309)
问题必须与调研目标、内容紧密相关,紧扣调研需求。要体现调查主题,本质是在问卷设计环节,需要找出与调查主题相关的要素。
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