阳光人寿保单查询

近几年，随着智能科技的发展，各行各业的线上化、智能化进程不断加快，保险行业更是走在前列，咨询、投保、理赔、续期等保险服务全流程各环节已基本实现线上化，有效提高了服务效率。而在提高效率的同时，阳光人寿又以客户服务满意度为出发点，将个性化服务与智能系统相结合，推出“灵犀体验计划”，力求为客户打造全方位的升级体验。

线上办事总迷路，座席主动来服务

前段时间，王女士更换了手机号码，需要变更信息，然而操作时却遇到了麻烦。由于不熟悉线上操作流程，她连续操作了几次都没能办理成功。因为不是很急，就搁置在了一边。

在检测到王女士信息变更业务多次未办理成功后，“灵犀体验计划”体验管理监测系统自动生成了服务工单，在线座席收到后在第一时间通过电话联系王女士，为她提供了操作指导。在座席的耐心指导下，王女士很快就顺利完成了信息变更。而对于座席的主动服务，王女士感叹道：“阳光人寿的服务真是细致入微！”

近年来，为了更好服务有需求但未成功办理业务或有需求但未提交线上流程的客户，阳光人寿依托“灵犀体验计划”进行了服务创新，从原来的“被动等待”变为“主动出击”，通过系统监测主动发现客户线上化操作过程中的中断点，并通过人工提供相应指导服务，让客户的线上化业务办理流程更顺畅、更有温度，让真实的客户需求不再沉默。

服务流程不操心，主动提醒保权益

当客户进行投保、理赔、活动参与等相关问题咨询或者问题反馈时，“灵犀体验计划”会通过另一个服务系统——体验闭环管理系统，同步响应建立起客户问题预警、升级、跟进、解决的闭环管理流程，在第一时间回应客户咨询，为客户解决问题。

客户陈先生就已体验过这套服务。他投保了阳光人寿的一款医疗险，近期不幸患病住院，符合理赔条件，却不知如何办理理赔，于是陈先生致电阳光客服热线进行咨询。阳光人寿获悉陈先生的需求后，第一时间通过“灵犀体验计划”体验闭环管理系统实时响应，在系统内生成了相关服务待办提醒，并发送给阳光人寿内部对应的客服人员。相关人员主动与陈先生联系，协助其进行保单理赔，确保陈先生的保单权益不受影响。陈先生顺利拿到理赔，对阳光人寿的细致服务赞不绝口。

只有主动的关心才能换来客户的认可，只有暖心的服务才能获得客户的青睐。通过主动出击解决客户沉默的需求、实时监测疏通业务办理的“堵点”、及时响应化解客户难题、保障保单权益等一系列措施，阳光人寿“灵犀体验计划”高效保障了客户业务办理的流畅性，有效提高了客户的满意程度，受到了用户的一致欢迎，成功实现了与客户的“心有灵犀一点通”。

目前，“灵犀体验计划”已在阳光人寿全国多家分公司试点，在近一年的线上运行过程中为众多客户提供了主动指导服务，取得了良好的效果，尤其是在线上业务办理、保单问询与处理等方面让客户获得了超预期的服务体验。未来，阳光人寿继续践行“一切为了客户”的价值追求，持续为客户提供既精准主动、又不失温度的服务，全方位提升客户的服务体验。

本文源自金融界资讯

徐力石3853阳光人寿保险手机E服务是什么?
巫吉庙18690163753 ______ 阳光保险手机E服务是阳光人寿为其5万保险营销员开发的营销员移动E服务系统,营销员直接通过智能手机就能操作服务,其中包括:保单投保状态查询、保单问题件处理、客户已有保障查询等自助服务功能,为营销员办公提供诸多便利.

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巫吉庙18690163753 ______ 您好!我是在阳光保险集团深圳电销事业部工作,首先感谢您对 我们公司的信赖,选择我们公司为您服务,您的保单(合同)是有保监会备案,阳光保险监督打印出来的,合同是付有法律效应的,保险合同第一页有您的保单号码,这个就像您的身份证一样的,在阳光的凭证,您可以随时拨打公司24小时客服热线:95510,按3号键(人工服务)报上您的保单号就能查询保单真伪了.希望能解决您的疑虑.

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徐力石3853www.sinosig.com85088703115883458这个保单是不是真的? -
巫吉庙18690163753 ______ 首先,光凭保单号不能赔款保单是否以有效,从你提供网址来看,应该是阳光保险公司的保单. 对该保单进行真伪验证,可以通过以下三种方式解决: 一是按照你保单上载明的阳光保险公司的网站地址,在网上进行查询验证. 二是打阳光保险公司客户服务电话查询. 三是到阳光保险公司所有网点通过柜面查询. 但要注意的是,保险信息属于个人隐私,一般情况下保险公司是不会给非客户本人提供查询服务的. 楼主只有在获得(被保险人)许可情况下进行查询. 当然,如果楼主是被保险人本人则可直接采取以上方式查询. 希望我的回答对你有帮助,如有需要可以站内咨询.

徐力石3853阳光人寿保单号查询85088701078201008是否存在
巫吉庙18690163753 ______ 一般都是存在的,打了试试就知道了.

徐力石3853你好我想请问一下阳光保险赠送保险怎么查询 -
巫吉庙18690163753 ______ 给阳光保险客服打电话,(去查号台查)如有保单号说保单号,没有说投保人身份证和被保险人身份证号应该可以查到投保人名下的所有保险.

徐力石3853阳光人寿保单查询8026000016104708是什么 -
巫吉庙18690163753 ______ 是不是您的保单号码,每个保单都有投保人所属的保单号,在出现保险事故理赔时打公司电话95510,告诉保单号码,被保险人姓名及身份证号码等备案,根据公司业务员提示办理申请

徐力石3853怎么查看保单的分红呢? -
巫吉庙18690163753 ______ 不知楼主买的是哪家保险公司的保单,目前各大保险公司都已经开展了网上保单查询服务,等邮寄也可以,但毕竟现在搬家频繁,有时候邮政系统会存在丢信现象,不如自己网上查询方便. 比如中国人寿保险股份有限公司,在国寿官网e-chinalife的在线自助服务的保单查询,简单注册后就可查询个人保单信息,里面包括了保单得分红情况. 2010的保单分红方案可能还在制定中,应该是每年公布一次,楼主可以试试.

徐力石3853http www.sinosig.com今天接到阳光人寿员工的一个免费保单的电话不知道是真的不 -
巫吉庙18690163753 ______ 可以在24小时以后上阳光人寿的官方网站查询你的保单号码是否有效. 而且你收到的这个电话来电显示是 01095510 或95510的话就应该没问题的.