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图说： 屋内“水漫金山” 采访对象供图（下同）

买了新房，尚未搬入，就遇到了漏水、返水的麻烦事。找寻物业和装修公司，各方都没法解决。最近，家住宝山区大场镇华灵路82弄南华苑小区的居民刘女士向新民晚报“新民帮侬忙”栏目说出了这件烦心事。

新房没入住就遭遇“水漫金山”

“我刚刚购买了小区里的一套二手房，还未居住，房子就出现漏水问题，实在糟心！”刘女士告诉记者，去年10月份，她从上家手中买下了这套位于4楼的房子，至今尚未正式入住。今年9月10日，物业公司接楼下居民反映称，房子严重漏水，影响到了楼下住户。刘女士到场查看后，彻底傻了眼：整间房屋全被漏水覆盖，地板翘起、部分电路也出现短路……

刘女士第一时间联系了小区大华物业。物业方面派人上门，先将漏水止住，将积水擦去。“房子还没正式入住，就已经被水泡过了，我们还怎么住？！”刘女士立即开始寻找漏水原因。据她查询后发现，是装修公司在将原有厨房下水管道弃用后，并未对剩余管道实施封堵，并且将管道用木板封在密闭的空间中，导致下水管道水溢出。

装修公司和物业都认为责任“不在自己”

刘女士回忆，在查明问题之后，她联系装修负责人上门。没想到，负责人表示，并没有预料到这根没有封闭的管道会溢水。但是，他的级别有限，无法承诺维修，需直接联系公司本部。9月15日，刘女士前往喜确房行公司的办公地，寻求说法。公司负责人称，他们对未封堵管道不负任何责任，需要物业对管道漏水来负责。“他们一会儿一个说法，与装修负责人来现场时候的表态完全冲突。”

记者联系了这家装修工公司的沈经理，据他所说，刘女士家漏水的原因在于总管堵塞，应由物业公司全权负责。“工人在施工的时候，确实没有堵住这段下水管道。但是，从装修的角度来说，这个部位是可以不封闭的。只要总管不堵塞，一般也不会漏水。”这位沈经理还进一步表示，装修公司也是房产公司找来的，房产公司也是与“上家”签订的合同，他认为，装修公司不应该跟刘女士直接发生联系。

图说：厨房下水道返水

但是，这样的说法，不能得到刘女士的认同。刘女士直言，这是明显的“甩锅”行为。“上家”与装修公司“喜确房行”签署了全权委托房屋装修，房屋保修期从2021年8月至2023年8月。照理来说，即便房屋过户，装修如果出了质量问题，一旦认定是装修公司的，那必须要负责到底。

随后，记者采访了管理小区的大华物业。物业侯经理却给出了截然相反的结论。“事情发生之后，我们第一时间派人赶到了现场，也拍照存档了。我们判断，问题的根源就出在装修时，没有将这处厨房下水口封掉。”侯经理否认了总管堵塞是“祸首”的说法。她表示，小区虽然房龄也有20年左右，但是总管定期疏通，而且，如果总管堵塞，一般而言，都是底楼、二楼的住户家中容易出现返水，而刘女士家住在4楼，出现这样的情况，几乎是不可能的。

刘女士表示保留起诉权力

刘女士直言，不论如何，管道漏水和造成损失是不争的事实，她要的是一个说法和解决方案。具体来说，她要求装修公司将管道封堵，并按照保修规则，维修所有损坏的地板、地暖、家具、电路。但是，对于这些诉求，装修公司都表示无法满足。

截至发稿，物业公司表示，会定期再疏通水管，但是对于刘女士家中造成的既定损失，还是只能让装修公司来负责。

对此，刘女士希望，装修公司应当负起责任，按照合同来办事，自己不会放弃最终诉诸法律手段，来解决这个问题。

新民晚报记者 徐驰

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