面瘫如何在家快速治疗
生孩子坐月子,现在不少人都会选择月子中心,不仅有专业的产康、护理,还能图一个省心,更好休养身体。济南的张女士和家人就选择了一家月子中心坐月子,她说钱花了不少,却没少生气。
花6.5万住“月子会所” 服务不当致面瘫?
在济南高新区的添禧月子会所内,济南张女士向《生活帮》记者反映,当时在这里做产后恢复,花了不少钱,但是整个服务却让她不满意。
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张女士的丈夫陈先生说:“我对象怀孕,比较了比较月子中心,最后添禧这边承诺得比较好,说各种各样的服务都能做到。签这个月子中心一共花了6万多块钱,大概是6万5千块钱。小月子是二十六天,后来又赠送了几天,大概是二十八九天。第一天我对象生完孩子是最需要陪护的时候,他们跟我们说派不出人来。”
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陈先生表示,月子会所第一天就这样,后续还不知道会出现什么问题,于是他们就不想在这住了,结果月子中心又把工作人员派过来哭诉,陈先生夫妇心一软,又来到月子中心继续接受服务。“来月子中心之后,二月份,那时候还下了一场雪,月子中心的整个房间都漏风,你看着后边都贴着布条。”
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张女士接着说:“到了第七天,我们要约项目,约头疗,他们说你头发太脏了,我得给你洗头,要不然做不了。已经洗上了,跟我说他们这没有烤灯,是吹风机,说烤灯效率太低了,然后到了下午吃饭的时候,感觉脸嚼东西不得劲,我就跟我的产康师,给我洗头的那个人说,会不会给我吹头发吹面瘫了。护士长晚上过来看,让我鼓气吹气,结果真是(嘴)歪了。刚开始发现的时候不明显,后来慢慢歪得都不行了。月子里本身体质就弱,月子里受风这个事是一个禁忌,本身体质弱,又给我吹风。在没有通知我的情况下,我们屋里很黑,都在睡觉,就闯进来了,要赶我们走,说会所时间已经到了。之前月嫂阿姨都跟我们确认过好几遍,24号出所,24号用车,没有任何人提出异议,21号突然要我们出所。”
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陈先生说:“他们一开始给我们承诺,在原有合同基础上再赠三天,但是让我们签一个免责协议,为什么让我们签免责协议,就是因为他们是有责任的,他们自己知道,让我们签免责协议,我们不签,他们就开始赶人。”
张女士补充说:“我们花了这么多钱,我们也是工薪阶层,我是来这养身体的,现在弄得还不如刚生完孩子体质好。”
针对张女士和陈先生所说的情况,月子中心会怎么回应?这件事该怎么解决?
添禧月子会所:出具免责协议 协商不成走诉讼
添禧月子会所高新店店长说:“张女士说是因为暖风机吹头发导致她面瘫,我不认可。”
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洗头是店里要求的,还是张女士自己决定的?店长说:“我有聊天记录,是她说的,她说嫌弃头发有点脏,有微信聊天记录,客户自己走上去做的洗头。”
店长表示聊天记录不给记者看,可以让律师、法官看。“她应该是一月份的时候跟我们签署这个合同,合同上签订的日期是2月28日开始服务,共26天,赠送了三天,也就是29天。2月19日一早,他也没有给我们说,是给我们市场人员说,他老婆生了。护理师在家等着,要过来的话需要一定的时间,当时我们就协商,你能不能看下孩子,我们护理师赶过来,护理师去了之后就把我们护理师赶回来了。在服务过程中,包括咱们人与人之间相处,也会有摩擦,如果有问题,你提出来之后我们会立即改正。”
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对于要给张女士赔偿一部分医疗费。店长说:“从那一天发病(面瘫),一直到最后所有的治疗费,明明白白说是一天三百,其实一天三百,一直到结束,也就是几千块钱,只要她满意也行,但是她九天就和我要九千,包括后续的治疗费和精神补偿,这个数额太大了,只能说是走法律程序了,我解决不了了。我说你签完了我才给你钱,她说你就是给我钱我也不会给你签,所以说她这样的隐患是很大的。”
双方对于这个问题现在没有达成一致,记者将问题反映给了高新区市场监督管理局。
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济南市高新区市场监督管理局工作人员回复说:“我们执法工作人员尽快和她联系,看看事情处理到什么进度了,或者在我们的见证下,两方坐下来,协商沟通。我们抓紧时间让相关所的工作人员看一下工单处理进度,直接给陈先生回电话。”
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面对月子会所的服务问题,双方各执一词,很难达成一致,这其中的问题还需要双方深入沟通,也希望在市场监管部门的介入下,能够积极协调,解决这个问题。
(齐鲁网)
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