110开锁怎么报警
开锁换锁
收费惹争议
热心/诚心/用心
惟公则颂 惟正则威
上门开锁,预约一个价,到了现场又一个价,动辄就得花费上千元;上门费、信息费、夜间费、工夫费、开锁费、换锁费,五花八门的收费名目让人如坠云雾。市民碰到“开锁难”时,往往不知如何找到正规开锁公司,加上开锁定价没有行业标准或相关规范进行约束,让许多人钻了空子。
案件还原
新年第一天,市民程女士住所门被反锁了。师傅很快上门了。确认完业主身份后,师傅报价称,开锁费500元,换锁688元。程女士答应后,师傅便开始操作。
更换新锁后,师傅又提出新的收费项目,“还要加上门把手680元,人工费150元,全部加起来2018元”。眼看着门锁换好了,程女士自认“哑巴亏”,抹掉零头后付了2000元。随后她要求对方提供票据,师傅拿出一本收据,上面却没有公章。
事件结果
当天晚上,程女士越琢磨越气,便拨打12345投诉。接单后,社区工作人员通过程女士提供的企业名称登录“企查查”,却没有查询到相关信息,再通过联系电话找到开锁公司,但公司人员拒绝提供任何信息与地址。程女士只能拨打110报警。她的维权仍在进行中。
法律法规
“开锁行业具有一定特殊性,属于特种行业,如果监管不能覆盖,就可能形成行业乱象。”目前我国还没有对开锁业监管的法律,只是一些地方制定了法规,比如昆明市明确规定,现场开锁时,应当如实填写开锁服务记录,由委托开锁人、开锁技术人员分别签名、注明联系方式,并留存12个月备查,“但这主要是涉及安全监管”。去年本市出台《家用电器维修服务明码标价规定》,但只涉及家用电器维修行业。
颂威律所提醒您,我国《民法典》规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。同时《消费者权益保护法》中也有经营者向消费者提供服务时应当诚信经营、明码标价的规定。“显然,开锁公司随意收费的乱象不仅违反了消法明码标价规定,也不符合民法典对于诚信经营的要求。”
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