110开锁怎么报警

开锁换锁

收费惹争议

热心/诚心/用心

惟公则颂 惟正则威

上门开锁，预约一个价，到了现场又一个价，动辄就得花费上千元；上门费、信息费、夜间费、工夫费、开锁费、换锁费，五花八门的收费名目让人如坠云雾。市民碰到“开锁难”时，往往不知如何找到正规开锁公司，加上开锁定价没有行业标准或相关规范进行约束，让许多人钻了空子。

案件还原

新年第一天，市民程女士住所门被反锁了。师傅很快上门了。确认完业主身份后，师傅报价称，开锁费500元，换锁688元。程女士答应后，师傅便开始操作。

更换新锁后，师傅又提出新的收费项目，“还要加上门把手680元，人工费150元，全部加起来2018元”。眼看着门锁换好了，程女士自认“哑巴亏”，抹掉零头后付了2000元。随后她要求对方提供票据，师傅拿出一本收据，上面却没有公章。

事件结果

当天晚上，程女士越琢磨越气，便拨打12345投诉。接单后，社区工作人员通过程女士提供的企业名称登录“企查查”，却没有查询到相关信息，再通过联系电话找到开锁公司，但公司人员拒绝提供任何信息与地址。程女士只能拨打110报警。她的维权仍在进行中。

法律法规

“开锁行业具有一定特殊性，属于特种行业，如果监管不能覆盖，就可能形成行业乱象。”目前我国还没有对开锁业监管的法律，只是一些地方制定了法规，比如昆明市明确规定，现场开锁时，应当如实填写开锁服务记录，由委托开锁人、开锁技术人员分别签名、注明联系方式，并留存12个月备查，“但这主要是涉及安全监管”。去年本市出台《家用电器维修服务明码标价规定》，但只涉及家用电器维修行业。

颂威律所提醒您，我国《民法典》规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。同时《消费者权益保护法》中也有经营者向消费者提供服务时应当诚信经营、明码标价的规定。“显然，开锁公司随意收费的乱象不仅违反了消法明码标价规定，也不符合民法典对于诚信经营的要求。”

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