12315投诉有用吗拼多多

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12315投诉有用吗拼多多

来源：baiyundou.net 日期：2024-09-01

作者：Zckai

作为一个在张大妈潜水签到1300天的小透明，本来我以为我在张大妈的角色定位，就是一个跟在省钱大佬后面，生鲜卷纸一堆一堆的往家里批发的跟风党，不过这次的拼多多的事件，怎么说呢，多少有点不吐不快，就拿出来和各位吐槽一下。

事情起因很简单，口罩病放开了，然后大家发烧都就来了，相比于其他人，我多少还是有点后知后觉，所以当想去阿里健康，京东大药房之类买布洛芬的时候，已经都是售罄的了。

好在除了疯狂刷新之外，多少算个工科生，在拼多多也买不到布洛芬，对乙酰氨基酚的时候，那就换个名字搜。以对乙酰氨基酚为例，俗称扑热息痛，也有叫散列通的，总而言之就是各种方法都用了的前提下，12/12-12/13之间总共下单七单，各位大哥也别喷我屯药，我家，我对象家，我自己家，加起来十几个人，就指望这点东西了。

下了单以后，因为特殊时期，所以对于快递行业，还有电商行业，我也觉得没必要难为，今年大家生意都难做，所以也就没管，爱啥时候到就到，反正口罩病离我很远(没错，当时根本不知道奥密克戎大王的威力)。

一个半星期后，不出意外，人阳了，而且是三天40+的高热，而且布洛芬家里就三粒，还是我痛风止疼没吃完的

这时候我突然想起来，貌似我买了一堆药啊，赶紧去查一下快递，七个订单应该起码快到了一个吧。

一查，好家伙，全都没发货。

本来我也没生气，发不出来店家肯定是有困难的，但是人都快烧糊涂了，得降温啊。问了问同事朋友，有一个朋友说他刚买到，我问他咋买到的，他说我分享给他的链接，他买的。

没错，就是这么神奇，我买的药，买的早没发，分享给同事，买的晚，到了。

仔细一看，呵，我买的药，原价，几块钱一盒，同事的药买的，图片都没换，20+一盒

事情已经这样了，本来还有一点的包容心，已经被霍霍完了。

接下来就是和拼多多大爷的漫长沟通路

先说明本人一共给拼多多打了多个电话，如下，问题根本没有解决，

而且篇幅有限，部分未截出。

可能有人问我，不就百十块钱的东西，至于？

我爸妈，70岁的老人，在家里俩人烧到80，我对象爸妈，也都在发烧，还有爷爷奶奶，90岁的老人两位，也在发烧，就指望这点药，能不急嘛

我和拼多多求爷爷告奶奶，只求你给我发货，店家不发，不是没有，是不发低价，这个事情，拼多多应该有监管责任吧。

投诉的结果就是，拼多多给我把订单强行退货了，对，强行退了

已经是2023年了，我不理解，东西我都买了，是我的私有财产，平台还能在我不接受的前提下强行退了

无奈投诉到12315，结果就是，投诉关闭。

好了，现在普通人发声的最后一条渠道，也没了，虽然从法律上说，我可以民事诉讼，可是，可行吗？先不说我又没有时间，有没有精力，一百块钱的事情，要跑前跑后，时间成本不是成本嘛，累了。

万幸的是，虽然药品极度缺乏，家人还是都挺过来了，不幸中的万幸。

真正让我决定注销账号的，不是这些狗屁倒灶的事情，事情是怎么都会发生的，关键是看怎么处理，拼多多一口一个站在消费者角度，有问题发生，第一时间都是要给我退货再补偿三块钱，我缺你那三块钱？我买药就是要用的，好不容易抢到了也就算了，还给我强行退了，真的怀疑这店铺到底有什么背景，店主姓黄嘛

投诉到12315后，拼多多确实主动给我打了个电话，而且是一种居高临下的姿态，说赔付50，我说不接受，我要药，然后拼多多说那就这样吧，然后就再也没人主动联系我，都是我主动联系。

上班的时候被领导pua也就算了，真的没想到买个东西也要低声下气。

然后今天，最后一次沟通，专员说，领导发话了，就20了，实在是让我没忍住笑出了声，有种被当成乞丐打发的感觉。当然我没有难为这个客服，这个小姐姐人很好，决定也是她老板做的，她只能传递给我信息，所以全程的沟通中，我都尽量平和的语气，因为我知道对着她发脾气解决不了任何问题。

bye，pdd，既然你情愿用拉新成本好几十一个人，拉一个不确定的新用户，也不愿意主动维护一个老用户，那就再见了

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（编辑：自媒体）