360网贷客服电话

贷款申请在App上无法通过，却在线下快捷通道获批更大额度？警惕，这可能是诈骗分子的套路。最近，A网贷平台收到用户张某的投诉，称其通过线下快捷通道申请的贷款，虽已支付合同保证金和保险费，但款项一直未到账。该平台客服经核查后发现，该用户实际上是遭受了网络贷款诈骗。

防不胜防！假客服提供线下快捷贷款通道

用户张某称在不久前接到了的一通电话，对方自称A平台客服员工，看到张某在平台曾经申请过贷款被拒，现在公司正在“冲业绩”，可以走线下快捷通道人工复审，放款额度可以达到5万。但因为张某达不到App申请贷款的资质，平台为了控制风险，需要缴纳15%的关联认证金和5000元的履约保险费。如果正常还款，关联认证金可以退回到原账户。

“当时想到过会不会遇到骗子，但对方能出示公司营业执照、员工工牌等证明文件，还发了一张公司内部的照片给我。对方说当天是最好一天优惠期，如果错过了平台不会再放宽风控口子了。我确实因为最近急需一笔钱，就相信了对方的话。公司财务收集了我的个人信息，发给我一份合同，实在是太逼真了！”张某说。

（图：用户张某和骗子的部分聊天截图）

在张某放松警惕后，假客服指导他加了“公司财务部”的所谓工作账号为好友，之后发了收款二维码，让张某支付7500元保证金和5000元保险费。对方承诺T+1放款，让张某等待24小时候查收贷款资金。第二天，张某发现账户里并没有收到所谓的贷款，再联系客服和“公司财务部”QQ都毫无回应。但此时张某仍旧没有发现被骗，直到拨打了该平台真正的客服热线，才发现自己不但一分钱的贷款没拿到，还被骗走了12500元。

保持警惕！核查身份+不转账可抵挡大部分欺诈

针对此类骗局，360借条安全专家提醒，这是一种常见的金融电信诈骗。诈骗者通过非法途径获取用户信息，得知用户贷款遭拒后，便以此为切入点，向用户推介虚假的“线下快捷通道”或“人工复审通道”。在取得用户信任后，他们以贷款审批为幌子，诱骗用户支付各种名目的费用，如“保证金、认证金、审核费、保险费”等。同时，为了延缓用户的警觉并争取时间转移资金，诈骗者还会故意拖延放款时间，比如承诺一天后才能放款，使用户在短期内难以察觉受骗。用户务必保持警惕，避免上当受骗。

360借条提示广大用户，拆穿这类诈骗主要需要注意几点：

1．这一诈骗的手段依旧是利用了用户侥幸的心理，在App申请贷款被拒，则表示用户的信用表现、还款能力等不符合该平台的贷款要求，并不会有所谓线下快捷通道和人工复审能放宽条件，让被拒绝的用户通过。

2．新兴的网络贷款平台一般都是在手机App中申请，无需线下提供个人资料，授信审核过程也不收取任何费用。所谓关联认证金、履约保险费、保证金等都是诈骗分子的托词。

3．正规平台的客服绝不会通过非官方途径（如私人手机号、微信、QQ）与用户取得联系，更不会索要个人信息或验证码。若遇到此类情况，请务必保持警惕，首先通过拨打官方客服热线来验证对方身份。

4．正规平台客服不会要求用户通过扫描二维码或向个人账户转账的方式进行付款。牢记这两点：核查身份、避免转账，可以有效防范大部分网络欺诈行为。

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