bear小熊官方旗舰店
近年来,越来越多的人重视家庭环境,因此也催生出了庞大的市场规模。本文就小熊电器如何布局私域运营展开分析,希望对你有所帮助。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t018dceb7e295c03c7d.jpg)
近几年越来越多的人开始重视家庭环境的品质,添置小家电也成为了众多消费者的喜好,背后也催生出庞大的市场规模。
但小家电市场早已不是待开发的蓝海,新兴品牌崛起速度快,想要在市场中占据优势,除了在产品研发和创新上需要不断突破,也更应该关注“用户关系”
不少品牌的品牌策略都已经从公域向私域倾斜,将用户体验放在更高的位置。
例如小熊电器,早早地建立了自己的私域流量池,通过用户互动和社群营销,成功地将品牌打造成了“顶流”的小家电品牌。
2022年营收41.17亿元,同比增长14.18%,在一众小家电企业中可谓是逆势增长。
小熊电器是如何运营布局私域?下面为你进行详细拆解。
本文目录如下:
- 案例背景
- 流量渠道拆解
- IP打造拆解
- 社群运营拆解
- 会员体系拆解
一、案例背景
1、品牌简介小熊电器成立于2006年,作为一家“创意小家电+互联网”创新商业模式所驱动的实业公司,每年开发新品超过100款,近三年研发投入复合增长在60%以上。
在2019年8月23日正式在深交所挂牌上市,成为“创意小家电”第一股。2020年双十一期间,小熊电器七大品类获得天猫平台销售额第一;五大品类获得京东平台销售额第一。
2、市场规模在全球范围内,小家电行业的市场规模三年时间就从1778亿元增长到了2079亿元,年复合增长率达到了3.5%。虽然受疫情的影响,全球小家电市场规模有所下降,但是小家电市场行业未来仍有可能以5%-6%的速度增长。
3、用户画像小熊电器女性粉丝居多,占比91.54%;31-40的粉丝居多,占比46.22%。
二、流量渠道拆解
1、私域平台1)公众号
路径1:关注【小熊电器】公众号后,在自动欢迎语有入群利益点,吸引用户点击了解,添加福利官【小熊萌仔】,回复关键字“抽奖”,即可进群。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017a630d65b3aeb8c5.jpg)
路径2:在公众号一级菜单“自助服务”—“萌仔福利”中也可以加福利官企微入群。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0133b6787d81e18aeb.jpg)
2)小程序
小程序触点:【小熊电器】公众号自动欢迎语中的第2点服务,点击后即可转入【小熊服务】小程序;或从公众号一级菜单“自助服务”—“服务中心”进入【小熊服务】小程序。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017e1b5e6986a977cb.jpg)
社群触点:在小程序首页的活动海报或点击快捷入口菜单中的“0元抽奖”即可跳转福利社海报,添加福利官入群;
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013ea5eb589ec42bf9.jpg)
1)视频号
③视频号:在【小熊电器】的视频号账号主页,有设置福利官【小熊萌仔】的企微,添加后,回复关键字“抽奖”,即可入群。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t014da2dfccb3d94fb1.jpg)
2)抖音
小熊电器在抖音布局多个账号,其中主要的3个账号粉丝共169w+。内容类型分为产品安利、直播引流、美食攻略等。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t018827180c5faa52ee.jpg)
3)快手
小熊电器在快手主要有1个账号【小熊电器官方旗舰店】,粉丝5.6w,主要视频内容是以制作美食形式展示产品;
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0178c0b780e38a9fc8.jpg)
4)微博
小熊电器在微博粉丝数92万,每天都保持1-4条的发送频率。主要内容是品牌活动、美食攻略、话题互动以及节日祝福。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013e3beedad0efa20d.jpg)
5)小红书
小熊电器在小红书有4200+笔记,官方账号有4.9w粉丝,主要笔记内容是代言人宣传广告和安利产品。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01bf66a9a4292379f2.jpg)
三、IP打造拆解
小熊电器从企业命名到产品设计,就带着天然 IP 的优势出场。
产品风格大多圆润可爱,整体视觉就像一只憨态可掬的“小熊”,再配上“ Bear 小熊”的卡通 LOGO,IP形象呼之欲出。
目前小熊电器的IP打造体现在三个方面:自有IP、联名IP、员工IP。
1、自有IP小熊电器以“萌”作为切入点,精准切入年轻人圈层。并以此创造出“萌仔”的小熊IP形象。
大头小身、红色围巾、“鱼板”符号生动形象地去诠释了“萌”的品牌概念,与产品定位、形象完美契合。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01a1ce0da3438a664c.jpg)
除了自有IP以外,小熊电器也会积极寻求联名IP的合作,通过联名带来新一波的消费者群体和热度。
例如,小熊电器与知乎共创过IP小熊伊万,通过优质回答、视频等多种形式传播,让小熊伊万的 IP 形象和性格深入人心。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01433d8d9796d344fc.jpg)
1)人设定位昵称:小熊萌仔
头像:可爱的动漫小熊
角色定位:品牌福利官
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01d379b48a6dc5f116.jpg)
2)自动欢迎语
添加企微后自动发送欢迎语,随即发送抽奖小程序链接,并标明关键词方便服务用户。随后会发送社群链接,进一步邀请用户进入社群。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01be0a0361ad9b5998.jpg)
3)朋友圈
运营内容频率:每天2-3条
发布时间:不固定
朋友圈内容:活动推广、产品安利以及产品使用指南
亮点:在活动和安利类的朋友圈的评论区都有相应产品的购买链接
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0147f9df33e043eed4.jpg)
四、社群运营拆解
小熊电器通过社群链接用户,增加产品的曝光和转化。下面以我添加的社群为例进行详细拆解。
1、社群基本信息群昵称:品牌+类型+编号,例小熊福利社♥20
群定位:福利群
社群价值:抽奖、新品试用、积分好礼以及活动同步
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0169f9a353d9cab216.jpg)
用户入群后会第一时间触发自动欢迎语,引导用户领取「入群福利」,进入小程序进行转化。
3、社群内容社群内发送的内容主要以产品推广为主,通过图片+文案+链接的形式在群内引导用户下单购买。
下面以社群一天的内容SOP为例:
09:30 产品安利+座谈会温馨提醒
10:10 进群抽奖活动+引导进半价群
12:00 产品种草
17:30 818大促活动推广
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01b6073bd63634e1db.jpg)
五、会员体系拆解
小熊电器在微信小程序和电商平台都设置了会员体系,具体以成长会员+积分体系为主,下面分平台进行详细拆解。
1、小程序会员体系1)成长体系
小熊电器的会员分为5个等级:熊萌新(注册入会)、熊达人(1成长值)、熊精英(2成长值)、熊明星(3成长值)、熊至尊(4成长值)。
通过消费获取成长值,积分可用于兑换商品。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0115be540929dead39.jpg)
小熊电器还在天猫设置了会员体系。主要以成长值会员+积分体系为主。下面以天猫平台的会员体系为例。
1)成长体系
熊萌新:0员入会,领卡即可;入会有礼、专享有礼、购物积分、积分享兑、专属客服、直铁粉;
熊达人:连续12个月内累计成交金额≥69元;专享有礼、购物积分、积分享兑、专属客服、直铁粉;
熊精英:连续12个月内累计成交金额≥169元;专享有礼、购物积分、积分享兑、专属客服、直铁粉;
熊明星:连续12个月内累计成交金额≥399元;专享有礼、购物积分、积分享兑、专属客服、直铁粉;
熊至尊:连续12个月内累计成交金额≥899元;专享有礼、购物积分、积分享兑、专属客服、直铁粉;
成为会员后可享受:购物金优惠、周三大额券、积分兑好礼等诸多权益。
2)积分体系
用户通过关注店铺、每日签到、购物消费等方式获得积分。使用积分在【积分享兑】中换购产品、周边等。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01d019ae8976a80160.jpg)
最后总结一下小熊电器在私域运营上的亮点及不足:
1)转化路径清晰:在小红书和微博都建立小店,方便用户直接在该平台下单,完成转化。
2)用户分层满足需求:专门建立了一个周边官方商城小程序,从日常用的家电到食材料包,满足用户需求。
3)会员体系待完善:小程序里的活动少且玩法简单,没有多大力度。另外,会员体系也不太完善;
4)社群运营不足:社群运营较简单,未设置群规和欢迎语,也未形成SOP。
专栏作家
晏涛三寿;微信公众号:晏涛三寿;人人都是产品经理专栏作家,数字化营销专家,私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。
本文由@晏涛三寿 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。
题图来自 Unsplash,基于CC0协议。
该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
","gnid":"9e72c64b45b0932d0","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"420","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t018dceb7e295c03c7d.jpg","width":"900"},{"desc":"","height":"462","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017a630d65b3aeb8c5.jpg","width":"900"},{"desc":"","height":"439","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0133b6787d81e18aeb.jpg","width":"900"},{"desc":"","height":"603","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017e1b5e6986a977cb.jpg","width":"872"},{"desc":"","height":"601","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013ea5eb589ec42bf9.jpg","width":"900"},{"desc":"","height":"603","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t014da2dfccb3d94fb1.jpg","width":"892"},{"desc":"","height":"551","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t018827180c5faa52ee.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"1600","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0178c0b780e38a9fc8.jpg","width":"720"},{"desc":"","height":"1080","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013e3beedad0efa20d.jpg","width":"1016"},{"desc":"","height":"1080","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01bf66a9a4292379f2.jpg","width":"1010"},{"desc":"","height":"608","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01a1ce0da3438a664c.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"613","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01433d8d9796d344fc.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"2231","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01d379b48a6dc5f116.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"1080","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01be0a0361ad9b5998.jpg","width":"1010"},{"desc":"","height":"738","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0147f9df33e043eed4.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"1551","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0169f9a353d9cab216.jpg","width":"796"},{"desc":"","height":"576","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01b6073bd63634e1db.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"591","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0115be540929dead39.jpg","width":"550"},{"desc":"","height":"591","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01d019ae8976a80160.jpg","width":"833"}]}],"original":0,"pat":"art_src_3,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1688883780000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/6ee7e6e0d95a87923e28768a34d729f2","redirect":0,"rptid":"9a6fef90d5b373d4","rss_ext":[],"s":"t","src":"人人都是产品经理","tag":[{"clk":"kappliance_1:小熊电器","k":"小熊电器","u":""}],"title":"3年卖出1亿台,小家电“顶流”,小熊电器如何布局私域运营?
水学饼4961请问长沙有pull&bear的专卖店啊? -
诸话刘13823587851 ______ 有,具体地址就是中山亭那的乐活城二楼(原百联东方),公交123,808,等都经过
水学饼4961宠物 请问小熊官网在哪里 -
诸话刘13823587851 ______ 楼主你好! QQ宠物熊熊已经可以免费领取了. 熊熊官网地址: http://bear.qq.com/act/adopt/index.htm
水学饼4961香港正版小的泰迪熊价格,还有专卖店地址在哪? -
诸话刘13823587851 ______ 你好! 香港不少地方有Teddy Bear泰迪熊出售,至于价钱则要看:大小、款色、流行度…….有一两百块钱的,也有上千块的. 1、香港玩具反斗城各分店(铜锣湾、尖沙咀)有售. 2、迪士尼乐园,不过价格有点贵的. 3、铜锣湾的时代广场 4、沙田新城市广场的底楼有卖. 5、海港城 如果以上回答能帮助到你,请采纳我的答案为“满意回答” Y(^_^)Y
水学饼4961BEAR TWO衣服的官网
诸话刘13823587851 ______ http://www.elison.com.tw/beartwo/main.html 这个才是,去了就知道,官网的音乐很好听呢
水学饼4961熊官网多少,谁知道?
诸话刘13823587851 ______ http://bear.pet.qq.com/act/a20071011get
水学饼4961谁能告诉我熊熊的官网
诸话刘13823587851 ______ http://bear.pet.qq.com
水学饼4961上海哪里有NIKE ADIDAS 小熊的折扣店啊?? -
诸话刘13823587851 ______ NIKE ADIDAS 有很多啊~你不见得要在折扣店买~就像在港汇运动城,里面的鞋子新款也是8折~像FOXTOWN里面是5~6折~还不是新款~FOXTOWN我个人觉得是徐家汇的不是很好~在松江和青浦的比较好~就是太远了~ 至于小熊我就帮不了你了~没看见有专门的折扣店~不是像现在有的商场里小熊也有7折的~
水学饼4961tous小熊专卖店 -
诸话刘13823587851 ______ 北京东方新天地
水学饼4961熊熊官网是什么
诸话刘13823587851 ______ http://bear.pet.qq.com/index.shtml
水学饼4961沈阳bear two专卖店都哪里有 -
诸话刘13823587851 ______ 太原街百盛 新玛特花季店 新世界百货都有