业绩差检讨总结怎么写
还有一个月,2023年就结束了。大部分人都进入冲刺阶段,开始准备工作复盘、明年的规划等等。这里面,看着是业务问题,其实一个个都是写作任务:工作总结、工作计划、项目复盘等等,全是一份份的文件。那么,年终总结怎么写得快又好?
对大家来说,总结、汇报、复盘这些文件写出来并不难,难在哪?难的是写出亮点。因为年底的写作都很重要,关乎你的印象分。项目复盘、年终总结、述职,都可能影响到你今年工作的评价、绩效的评定,甚至是明年的任用。今天我们就来解决:年终总结不光要写,还得写出亮点,怎么办?
想要写出亮点,我们先要搞清楚亮点在领导眼里到底是什么。很多人写总结,会有这样的条件反射:我要把工作写得很多、很满。工作量大是亮点吗?不是。那到底什么是亮点呢?干的事多,不是亮点,干的事能实现目标才是亮点。所以,领导要你写年终总结,也不是来收账的,不是来检查你的工作量的,而是要来评价:
- 你一年的工作投入和产出是否成正比?
- 你今年有没有实现组织的大目标?
- 你的工作水平怎么样?
- 你有没有成长?
搞清楚了总结的目的,其实也就知道亮点从哪来。无非就是三个东西:第一,看我们的工作有没有实现目标。第二,看我们对工作的思考水平在什么段位上。那这个从哪体现呢?无非体现在这四个地方:- 我们如何分类工作。- 我们如何评价自己的工作。- 我们从工作中发现了什么问题。
- 我们对接下来工作的计划是什么。
所以,一篇总结,不光要写干了什么,还要写我们干的这件事,取得了什么成效,有没有实现目标?基于这件事,我有没有什么经验可以总结?这也是能出亮点的第三个东西,也是最能取巧的一个点,就是:我能不能在总结里附上我对某项工作的经验总结?你过去的一年,有没有给组织贡献新经验?这是年底这个时间段,领导特别关心的一个问题。很多大公司评价一个人值不值得晋升,特别是管理者值不值得晋升,就看他有没有给组织贡献经验。那么“目标实现情况”“我的工作水平”“经验沉淀”这三样东西怎么能体现在总结里呢?
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亮点一:目标
先来看第一个总结能出亮点的维度,那就是“怎么把我的具体工作和目标关联上”。比如支持性岗位的同学,比如人力、财务、法务,再比如中台、办公室,往往都会有同样的问题:“我的工作,每年好像区别不大,那我今年怎么能写出新意呢?”当然有办法。为了帮助大家理解,我们来看一份后勤部门的工作总结。如果你是领导,你会有什么感受?
“过去一年,本人落实了领导交办的各项任务,列举如下:
第一,文件材料的审核工作。
第二,办公用品的采购工作。
第三,档案管理工作。”
写得怎么样?是不是有点记流水账?而且,如果把去年的总结拿出来,真是两年没什么区别。
那怎么办呢?我给你总结了一个写作技巧,用上就能有改变,叫“一大一小”写作法。- 写领导讲话,“大”就是引用最新的政策文件,“小”就是本单位的落实情况;-写工作总结,“大”就是单位的年度目标,“小”就是个人工作目标完成情况;-写工作计划,“大”就是引用上级领导的最新讲话,“小”就是具体方案的落地实施计划。你看,“一大一小”写作法,就是把自己干的事,和组织的大目标联系起来了。回到刚刚那篇后勤工作总结,我们加上年度目标调整一遍,可以这么来改:
“今年是“机关效能提升年”,我们部门坚持三个提升:
第一,材料审核提升准确性,要建立验收标准。
第二,用品采购提升性价比,全面开源节流。
第三,档案管理提升精细度,服务档案的应用需求。”
这样写总结,有三个好处:
- 第一,有今年的新意。- 第二,跟上了组织的大目标,瞄准了工作的靶心。
- 第三,还有具体落实的方向。
那你辛苦一年,工作的价值感自然也就体现出来了。
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亮点二:思考
但我知道,还有一批同学属于目标实现了,干得还挺不错,但是压根没写出来。下面我们就来看看总结的第二个出亮点的方法:怎么体现我对工作的思考?关于这个问题,我想带你看一个工作汇报的案例,这位同学是非常典型的“能力强,但是不会写”。她是一家大型互联网公司的董事长助理,这个岗位非常关键,工作内容是代表董事长去分公司出差,辅导分公司的总经理提升业绩。
董事长给她的命令是“用一个季度的时间,把排名第七的分公司,提升到排名第四。”这是一个高难度的任务。她每次出差回来,都会给董事长写一篇工作汇报,是这样写的:
“周一几点到几点见了什么客户。
周二几点到几点跟总经理谈了什么问题。”
这样的汇报他每次发给董事长,董事长从来都是已读不回。其实站在董事长的角度,我们也可以理解:“你工作很积极、很主动,所以我会看。但是你给我看你每天干了什么,我又能怎么帮到你呢?我该跟你说些什么呢?”所以只能选择已读不回。回到我们开头说的,在这样复杂的问题面前,我们要跟领导对齐的不是“你干了什么”,而是要对齐对工作的思考方式。意识到领导到底想看什么后,她给自己设计了一个出差汇报的模板,分成三个部分,每次都强制要求自己写这三个部分:
第一部分,说目标。月初的业绩目标是什么?到月底完成情况如何?
第二部分,说客户体验。我们客户对公司的服务提了什么样的意见?是好评还是差评?
第三部分,说能力。评估分公司的核心团队能力,人岗是否匹配?下一步的计划是什么?准备怎么来提升业绩?
改成这样之后,董事长不再已读不回,而且还会主动找她沟通工作,指导工作。我们来分析一下,这样写亮点在哪:这么总结,工作就不是简单罗列了,而是在对齐工作思路。回到“总结怎么写出亮点”这个问题,我们也值得用好领导的这个心理,给他看到一线有价值的信息。
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业绩没达标,怎么写总结?
业绩没有达标,我应该怎么写总结?遇到这类问题的同学是最困难的。我们应该怎么看待这个问题呢?写总结,不是为了检讨过去,而是要发现未来的机会。你今年没干好,反省问题固然重要,但这个问题还没完全解决。组织更关心的是:明年得干好。业绩不达标不代表你明年就没机会了。
机会是给有准备的人的,这种时候其实考验的是两种准备:第一个是能力上的。你对明年有没有想法,有没有思路?你有没有从今年复盘出问题,给到明年调整方向?第二种,很多同学忽略了,是战斗意志上的。你是被今年的失败打倒了,还是依旧对明年保有信心?这两部分,我们都得体现在总结里。所以这一篇总结的气质我们可以用八个字来概括:“客观剖析、昂扬斗志”。怎么说呢?我们放到总结的三部分里来讲。第一部分,总结过去。客观剖析,是要求我们对自己不要手下留情,要把自己摘出来,就像评价别人的工作一样,客观地去分析利弊,盘点得失,去找问题,甚至从问题里找到机会点。第二部分,明年计划。我们得昂扬斗志,要传递你的战斗能力和战斗欲:今年没完成,明年还能继续想办法。第三部分,对自己的评价和盘点。我强调一下,不要只说缺点,得谈成长。比如,“在某些关键能力上,我从A状态成长到了B状态。”“经过一年的历练,我能解决这一类更复杂的问题了。”我听过一句很精辟的话想送给你:“度量即干预”放到总结的场景里是什么意思?我不用等着领导评价我,我自己也能度量自己的成长。只要我去衡量了,就会干预所有看总结的人对我的看法、评价。这个话语权,我们也可以抓在自己手里。
▌来源:新闻与写作微信公众号
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