丹尼尔戈尔曼情商电子版
课程背景:
这是一个快节奏而又复杂多变的时代,美国未来学家丹尼尔.平克在《全新思维》中说:世界已经从过去的高理性时代,进入一个高感知和高概念的时代。基于此,最近几年“情商”、“情感智能”也是一个热门话题,情感智能不仅能够改变自身的心理状态、同时更能优化人与人之间的关系。
新生代的员工们由于自身的生长环境,更加注重工作中的感知,这就要求领导者能够更加真实、能够呈现脆弱;更加的高感知、能够对下属具有感知力;更加具有“人味”,能够更好的和员工建立信赖关系、凝聚团队、激发下属工作的激情。然而很多的领导者可能并不擅长,或没有渠道习得专业的技能,他们面对员工有时候也很痛苦、很无助、留不住人、激发不了员工、带不出绩效……
本课程可以促使领导者更有智能的运用情感影响力、运用周边人际网络的能量形成更有力的团队上下左右的合作,让工作效能发生变化。运用大量职场案例和实用工具,解决工作中面临的切实管理问题,使领导者能够更好的建立信赖、处理关系、激励激发等,提升领导者在企业内部的柔性管理的能力,凝心聚力,创造更多的绩效。
课程收益:
● 认知情商,理解高情商的画像
● 习得在工作生活中高情商的行为
● 提升领导者情商,能有效建立信赖、激发员工、解决组织中人际的问题
● 凝聚团队、聚力员工、提升领导者的组织影响力
课程亮点:
● 专业性强,阐释管理心理学最全新成就,专业系统,
● 实用性强,每一小节根据管理痛点设计,轻松掌握,
● 操作性强,每一小节都有工具或者步骤,拿来就用。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业中层管理者或资深管理者
课程方式:老师讲授、案例分析、标准测试、场景互动、学员研讨、作业演练
课程大纲
第一讲:情商与情商领导力
测试:《标准工作情商测试》
1. 高情商的误区:会说话、会交际、会讨好、脾气好、很精明
2. 丹尼尔戈尔曼的情商定义
3. 提升情商的4个步骤:自我觉察、自我管理、社会意识、关系管理
第二讲:领导者的高情商行为
一、自我觉察
案例解析:令人心动的offer
1. 自我觉察:领导者为什么会迷失自我
1)害怕失败----推卸责任
2)虚荣自负----过犹不及
3)内心孤独----缺少支持
2. 领导者自我觉察的3个方法
方法1:剥洋葱法
方法2:直视盲点
方法3:反思行为实操:真诚、真实、避免刻意表现
二、自我管理
1. 领导者自我管理的4个能力
1)控制评判:不轻易评判他人
2)接纳不同:感知他人的处境
4)不要被人勾到:领导者要学会合理使用情绪
2. 领导者者自我管理的7个方面
三、社会意识
案例解析:脱口秀大会中李诞的表现
1.\n社会意识:观察、理解、共情他人的行为和感受
工具表单:微行为与意图
2.\n领导者如何练习共情的能力:工具《情绪词汇表》
3. 领导者如何表达共情的4步骤:SAFE法
1)看见感受
2)尊重差异
3)思考原因
4)表达共情
案例研讨:下属提出不合理方案时,如何激发下属的抗挫力、和更加积极的解决问题?
四、关系管理
案例解析:控制、说服对方、太看重输赢对错、居高临下
1.\n关系管理:利他而不期待、助人而不嚣张
2.\n领导者处理人际关系的问题首先具备开放性
公式:开放性=扩大共识、建立共同体+消除盲区+开启对方的开放性
3. 领导者正确的表达自己的工具:ORID
练习:用ORID解决人际交往中的冲突
互动练习:遇到这种场景,你如何用一分钟时间说服他人?
案例研讨:调部门,为什么结果是上下级不欢而散
案例研讨:新员工要求加工资否则不来报道,怎么处理?
第三讲:高情商领导者的团队管理
一、高情商的建立信赖
1. 获取下属信赖:管理者获取信赖的28条与测试
2. 获得下属认同:有效暴露情绪的3个要素
3. 促成自由裁量:让他人获得自由裁量权的3个方法
4. 促进表达不满:让员工充分合理表达不满的4个步骤
5. 建立独有规则:培养团队潜规则、形成团队相互依赖模式的3个统一
6. 塑造犯错边界:通过塑造犯错边界经营团队文化的4个方法
二、高情商的激励激发
1. 激励下属框架:激励框架=赞美+建模+反馈+新目标
2. 批评下属框架:批评框架=环境+问题+刷新+鼓励
3. 激发责任心6步骤:激发责任心=担当+责任区+激发+观望+鼓励+带教
4. 促动行动的3步骤:建设性的谈话=执行的最小化行动+可持续的行动+每个节点的反馈
5. 激励士气的5步骤:激励士气=溯源士气+看到目标+启发现实+鼓励解决+观察
三、高情商的管理关系
1. 处理尴尬:妥善处理敏感事件的2个原则
2. 敏感信息:涉及敏感信息,什么时候说如何说的5个注意点
3. 创设环境:让部属有好状态的4个方面
4. 新老融合:新员工快速融入团队的工作3化和非工作3法
5. 排除干扰:避免老员工影响新员工的积极性的2个方面
6. 回应抱怨:化解抱怨的FFN法则
7. 调节矛盾:调解下属矛盾的3步骤
8. 安抚下属:安慰下属、管理下属情绪的4步骤
9. 面对挑战:遇到他人让你不舒服正确回应的4步骤
案例研讨:新到一个部门做管理,下属配合度不高怎么办?
案例研讨:下属提出的关于薪酬/奖励/绩效不公平等棘手问题,怎么办?
10. 处理关系:复杂关系时,如何进行高情商的谈话的5步骤
特别说明:
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上述课程内容为通常版本。在确定授课前,根据课程背景、需求分析、以及具体培训时长、确定培训目标后。老师会提前与相关人员做进一步沟通,并根据企业实际情况调整课程实施和内容。
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云毓信2459为什么情商比智商更重要》丹尼尔61戈尔曼 -
凌莫竿15525682462 ______ 人生事业成功与否主要取决于情商,而不是智商.情商主宰人生可有80%的作用,智商对人生仅有20%的影响力.”
云毓信2459什么是EQ?
凌莫竿15525682462 ______ EQ是“情绪智商”的简称,由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼在1995年出版的书中提出. 戈尔曼认为,EQ包括抑制冲动、延迟满足的克制力,包含了如何调适自己的情绪如何设身处地地为别人着想、感受别人的 感受的能力,以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力……简单说来,EQ是一种为人的涵养,是一种性格的素质.
云毓信2459谁能提供有关情商的原创文章? -
凌莫竿15525682462 ______ 情商是调整、融和人际关系的知识和能力,不是恋爱秘诀.千万不要误解!它的原创文章是:《情商》(美)丹尼尔-戈尔曼著,杨春晓译,中信出版社出版.这是一本权威著作.特告.祝好!
云毓信2459EQ是什么?
凌莫竿15525682462 ______ 情商
云毓信2459哪能下载丹尼尔 格鲁曼的《情商》电子书
凌莫竿15525682462 ______ 小木虫论坛里有,我也是今天刚下的.http://emuch.net/html/200811/1064271.html
云毓信2459丹尼尔·戈尔曼提出的情商模型中五大能力包括哪些? -
凌莫竿15525682462 ______ 董老师将丹尼尔·戈尔曼提出的情商模型中五大能力概括为(). A.自制、自立、自治、知人、待人B.自制、自立、自治、自励、待人C.自知、自制、自励、知人、待人D.自制、自立、自治、知人、自省正确答案:C
云毓信2459情商指哪些要素 -
凌莫竿15525682462 ______ 情商是随着心理科学的发展而出现的一个概念,它的提出与完善经历了一个过程. 美国哈佛大学心理学教授丹尼尔 戈尔曼认为“情商是决定人生成功与否的关键”.心理学者 把情绪智能界定为对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力,涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等. 这之中,情感、表达和调控,是其三大要素.里面主要包括的是五个方面:人际关系的管理、如何认识自己、自我激励、理解他人和如何管理自己的情绪.
云毓信2459情商 为什么它比智商重要 丹尼尔戈尔曼 -
凌莫竿15525682462 ______ 情商是人类在复杂多变的社会关系综合能力的体现.就是指一个人的沟通交际技能、 与人共事的能力.在智商一定的前提下,情商比智商更重要.在竞争激烈的现代社会中,仅凭一己之力打天下,很难获得成功.情商高、善于交友的人,事业成功的几率非常高
云毓信2459情商的内涵是什么? -
凌莫竿15525682462 ______ 根据著名领导力专家常亮的研究,情商主要是指一个人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、自我激励、认识别人、人际交往等方面的智慧与能力,实际就是指一个人在情绪、情感、意志、同理心、挫折承受、人际关系驾驭等方面的品质和能力. 1995年10月,哈佛大学心理学教授,《纽约时报》专栏作家丹尼尔•戈尔曼《情商:为什么它比智商更重要》一书出版.丹尼尔•戈尔曼把情商概括为五个方面的能力:1、了解自我,自我知觉;2、管理自我,调控自我情绪;3、自我激励;4、认识他人的情绪;5、管理人际关系.简言之就是认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人.